Заблокировали деньги на QIWI

Добрый день!у меня заблокировали деньги на киви 89094743474 и 89188324949!я положила не маленькие суммы 1.10.2013г на эти киви!у меня группа совместных покупок и мы собираем заказы и высылаем,поэтому пришлось положить не маленькую сумму!зайти в киви могу но мне пишет ограничение на исходящие платежи!мы им сто раз звонили:мало того что не дают ответа еще и грубить умудряются....написала в службу безопасности приложила все документы,что бы все это по быстрее было...даже паспорт полетела у нотариуса заверила-отдала еще 2000р за паспорта...но мне не ответа ни привета!!!!как мне быть в этой ситуации ПОМОГИТЕ!!!!!я уже с разных почт по 500 писем написала...