Не зачислили средства

01.08.2013 положил на киви кошелек 1000 рублей через терминал киви. Деньги не пришли. Через 15 минут я первый раз позвонил в поддержку, мне сказали что отправили заявку и в течении трех дней деньги должны вернуть. После этого я звонил им еще несколько раз, часто нарываясь на откровенное хамство (люди говорили что не располагают информацией и бросали трубки). Последний раз звонил 4го числа вечером. Сказали что заявка моя висит, но трое суток еще не прошло, ждите. Через несколько часов звоню опять, прошло уже чуть больше трех суток с момента первого обращения. Отвечают, что заявка висит, но ответа пока не поступало. На вопрос сколько я еще должен ждать, и с какой вообще стати я должен это делать, просто бросают трубку. Писал им в службу поддержки через сайт. Получил ответ: По Вашему обращению в службу претензионной работы QIWI создан запрос № 10166040.
И все. Что делать дальше? Офиса у них нет, куда жаловаться непонятно. Даже бесплатного телефона службы поддержки для мобильных телефонов у них нет (это просто позор). Я уже рублей 70 на звонки потратил.