Карточка жалобы № 5077:
На компанию: qiwi кошелек    (это Вы?)
Жалуется: 2Fast4ya из города санкт-петебург

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 5 апреля 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi кошелек"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Кража с QIWI кошелька

30.03 перевел 30 тыс. руб. на счет Киви кошелька (первая операции в киви кошельке которую я совершил в жизни). Больше никаких операций совершить не успел.
01.04 в 7 вечера на мой мобильный телефон сначала пришло 2 смс-сообщения о создании двух карты к моему счету, а затем несколько сообщений о совершении списаний (как я понял через виртуальную карту ПСКБ банка, которую привязали к моему счету). В результате у меня на счете осталось 5 рублей 50 копеек. Все операции были совершены в течение 7 минут.
Вероятность кражи пароля на мой взгляд крайне низка, так как о наличии кошелька и денежных средств на нем я никому не сообщал, а заходил в личный кабинет с мобильного телефона под управлением iOs.

Обратился в службу фрод-мониторинга Киви и написал заявление в полицию.
Сотрудники правоохранительных органов, принимавшие у меня заявление, недоумевали над моей ситуацией, так как сфера мошенничества в интернете, им явно не близка.
Сотрудники службы фрод-мониторинга сообщили, что для начала принятия каких-либо действий они ждут официального запроса из правоохранительных органов (полагаю что на это может уйти еще несколько дней).
Мне кажется, что в связи с отсутствием необходимой компетенции у сотрудников полиции данная проблема без собственных усилий службы безопасности Компании может повиснуть.
Все же вероятность того, что кража произошла по моей вине - крайне низка, а если Компания решает оказывать услуги в сфере интернет, связанные с переводами и хранением денежных средств, то ей стоит самостоятельно заботиться о безопасности своей системы и решать проблемы своих клиентов.
Единственное что в данной ситуации мне понравилось - сотрудники фрод-мониторинга не игнорируют мои письма, а оперативно отвечают на все вопросы. Жаль, только что по-моему, на этом их действия в моем случае заканчиваются.

Те, кто уже сталкивался с подобной проблемой, подскажите как в Вашей ситуации она решилась? Какие действия стоит мне предпринять дополнительно?

Боретесь с "qiwi кошелек"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +3 / не поддерживаю 7190
14 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же


Другие жалобы из города Санкт-петебург:
- Охота на птичку QIWI »

Другие жалобы из категории "Терминалы оплаты":
- QIWI не проводят платёж »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


besart7 апреля 2013 г., 19:59# 0
через киви только мобильный можно оплачивать, а другие операции тем более заводить там свой кошелек, совершать не нужно, я думаю это в самом киви химичат сотрудники
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.

besart10 апреля 2013 г., 09:49# 0
еще один ушлый сотрудник из киви

2Fast4ya10 апреля 2013 г., 13:32# +1
Прошло еще несколько дней.
Служба фрод-мониторинга говорит, что деньги возвращать должна полиция. В полиции говорят, что не знают что делать в такой ситуации, так как кибер-мошенничество это не их профиль.

В том, что средства похищены не по моей ошибке - я практически уверен (пароль никому не сообщал, в личный кабинет заходил только через специальное приложение в iOs).

Получается что есть вероятность того, что в системе безопасности Компании есть проблемы.
Пару моих друзей узнав об этой ситуации, уже решили заплатить несколько тысяч рублей комиссии за перевод банку, чем рисковать всей суммой.

2Fast4ya18 апреля 2013 г., 13:56# +1
Дело закончилось счастливым концом.

Сегодня позвонил сотрудник службы безопасности и сообщил, что деньги удалось вернуть.
Огромное им спасибо за оказанное содействие и помощь. Уверен, что без усилий компании, я мог бы и не рассчитывать на такой исход.
 

strelok5817 августа 2013 г., 21:39# +1
Очень любопытно. Не могли-бы вы подробнее описать . Что произошло с средствами и каким образом ваши деньги вернули.Что-бы не наступит на те-же грабли.
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.

лю юань хан11 ноября 2013 г., 19:28# 0
Здравствуйте, как решить
Visa QIWI Wallet
ИНН 3123011520
Квитанция: 4164249190
Дата: 2013-11-11 08:31:14.0
Оператор: Visa QIWI Wallet
Номер телефона/счета: 702
Перечислено: 5000.0 RUB
Код операции: 4164249191
Служба поддержки
Телефон: 8-800-555-74-94, 8 (495) 771-74-94
e-mail: support@qiwi.ru
*******************************************************
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.
 

strelok58113 декабря 2013 г., 21:50# 0
Это что вы тут мистер справедливость мутите? Вы наверное считаете себя(или сколько вас там таких) самым умным?Что с вами? Вернее с вашей головой всё хорошо?Ща все ломанутся бабло вам слать.
Вот посмотрите что я нашол.

Вот и ссылочка на источник
http://www.huzhe.net/complaints/qiwi-c5435.html
 

(-;-)13 декабря 2013 г., 23:36# 0
Анекдот для модераторов:

- Товарищ модератор. Прямо перед вашим носом размещают объявления о получении халявы, а вы проходите мимо.
— Ищите лохов в другом месте. Я вчера уже продул тысячу рублей!
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.
 

ЯZ14 декабря 2013 г., 16:57# 0
Модераторы! Работайте по-оперативнее пожалуйста! Опять эта гнида копипастит, про "волшебный" кошелёк, во всех темах про Qivi.
 

Телезомби15 декабря 2013 г., 20:49# 0
Я уже писал жалобу в контактах с редакцией сайта и перечислил все его 50 аналогичных комментариев про его QIWI-кошелёк №79608384921.
Этот мерзавчик, представляющийся то женщиной, то мужиком (в разных комментах) так и продолжает спамить ещё с 2010 года! Видимо надо ещё в QIWI-кошелёк написать, пусть заблокируют его, что бы помучился с регистрацией нового. А куда смотрят смотрящие за сайтом это непонятно! Здесь очевидный БАН пожизненно по его(её) IP-адресу должен быть!

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.