Карточка жалобы № 4871:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: dominating из города саратов

Категория: Обман (мошенничество)
Дата: 4 марта 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

С киви кошелька украли деньги! 4868.75 руб.

Всем добрый день!!!Сегодня ночью украли с моего киви кошелька почти 5000 рублей. вот мое письмо в службу безопасности киви кошелька:
Добрый день. Сегодня ночью пришло 4 смс со следующим содержанием:
1) Первая смс: Karta N 4890494285120168. Остальные реквизиты на http://w.qiwi.com
2) Вторая смс: Oplata po karte 4890****0168 SUM: 2,03 RUR ( 2.03 RUR ) . BAl: 4867,97 RUR. 04.03.2013 3.39.16. 465206042482602
3) Третья смс: Operatsiya po katre 4890****0168 SUM: 2.03 RUR otmenena. Dengi vozvrasheny v Vash VISA QIWI Wallet
4) Четвертая смс: Oplata po karte 4890****0168 SUM: 4868,75 RUR. Bal: 1,25 RUR. 04.03.2013 03:40:07. PSCB*WEB KOSHELEK

Все эти операции проводились без моего ведома, я никаких платежей не совершал, деньги украдены. Причем, как их украли без подтверждения по смс с моего телефона?? Верните мои деньги! Сейчас на балансе осталось 1.25 руб. вместо 4870 руб.

В личном кабинете в отчетах написано:
04.03.2013 03:40:07
1071000051386094
4 868,75 руб.

4 868,75 руб.
Платежи QVC (RU) PSCB*WEB KOSHELEK, карта 4890****0168
PSCB*WEB KOSHELEK>ST.-PETERSBUR RU

Жду ответа от службы безопасности

Почитал посты в инете с похожим содержанием, многие пишут что служба безопасности предлагает пойти и написать заявление в полицию. Мы доверяем компании QIWI свои деньги, и она за них должна отвечать, у меня претензии только к этой компании, и поэтому если буду писать заявление в полицию, то только на киви кошелек. Люди знайте, что пользуясь киви кошельком, у вас могут просто взять и украсть деньги! Так что в следующий раз подумайте перед тем как класть деньги на киви кошелек! я больше никогда не буду пользоваться эти сервисом. Самое интересное это мой первый опыт использования данного сервиса, до этого использовал яндекс.деньги и вэбмани таких случаев не было. У меня пропало всего 4868 руб. а у кого то и по 30 тысяч рублей уходят с киви кошелька в неизвестном направлении.

Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +5 / не поддерживаю 10545
37 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Qiwi:
- QiWI не проводят платежи на 10.000р »

Другие жалобы из города Саратов:
- Обновил Firefox за 350 рублей »

Другие жалобы из категории "Обман (мошенничество)":
- Информация о Одноклассниках »
Другие жалобы из города Саратов:
- Обновил Firefox за 350 рублей »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Дмитрий787954629 марта 2013 г., 14:16# 0
И с Яндекса деньги уводят ,,а они потом говорят,что "нет возможности вернуть деньги,потому что платеж саершен" красота!

dominating29 марта 2013 г., 14:56# 0
Мне кстати так и не вернули деньги(

Ailendir31 марта 2013 г., 11:36# 0
Произошла ситуация точь в точь как у вас, пришли 4 смс, при том первая смс о том, что произошло открытие карты Qiwi Visa Card, с нее производится платеж на маленькую сумму на неизвестный набор цифр (в моем случае получатель 465206042482602, далее эта маленькая сумма сразу возвращается на счет, тем самым узнают остаток на счете, и следующая операция списание остатка на PSCB*WEB KOSHELEK
Позвонил в службу поддержки по телефону 8(800)555-74-94, там девушка при описании ситуации сразу поняла о чем идет речь и сказала, что деньги будут возвращены на счет в течении 10 дней. Буду ждать. От киви кошелька буду отказываться.
 

QIWI Wallet1 апреля 2013 г., 15:20# -1
Здравствуйте!
Напишите нам в службу безопасности: fm@qiwi.ru

dominating1 апреля 2013 г., 16:10# 0
Здравствуйте. я написал и в службу безопасности и еще на одну вашу электронную почту, написал заявление в полицию, отправил скан вашей службе безопасности, они мне ответили только вот что:

"К сожалению, Возможность возврата будет зависеть только от хода расследования правоохранительными органами.По их запросу мы окажем содействие.Запрос необходимо отправить по почте по адресу: 107031, г. Москва, Петровский переулок, д. 10, стр. 2. на имя председателя правления ЗАО "КИВИ Банк" Ищенко Павла Алексеевича"

dominating1 апреля 2013 г., 16:12# 0
еще с другой вашей почты мне написали 5 марта письмо с таким содержанием :

"обрый день. Операция по Вашей карте находится в статусе HOLD (cумма заблокирована на основании авторизационного запроса, поступившего от торгово-сервисного предприятия) и ожидает подтверждения от торговой точки. Средства блокируются на балансе карты исключительно на основании авторизационного запроса от продавца (процессора, который обслуживает торговую точку). Получая такой авторизационный запрос, процессинг эмитента принимает положительное либо отрицательное решение. Если интернет-магазин подтверждает платеж и отпускает товар (при этом получает гарантию оплаты от платежной системы и обслуживающего его банка), то обслуживающий интернет-магазин банк, через платежную систему VISA, посылает платежное требование в банк-эмитент для окончательного списания средств с карты клиента. В онлайн выписке по карте клиент видит только те средства, которые доступны к списанию. Данная процедура по выставлению банком-эквайрером требования к оплате по счету, передаче данных в платежную систему, обработке данных в самой VISA, и, затем, передаче этих данных в банк-эмитент с последующим списанием средств в пользу торговой точки может занимать до 14 дней. В том случае, если в течении 14 дней эквайрер не подтверждает платеж - блокировка снимается и средства становятся вновь доступными к списанию. Согласно П.2.9. Публичной оферты об оказании услуг безналичных расчетов с использованием виртуальной предоплаченной карты QIWI VISA Банк (ЗАО) https://w.qiwi.ru/doc/qvc.pdf К сожалению, снять блокировку с платежа ранее чем через 14 дней мы не можем. Это требование риск-менеджмента компании. В случае, если сумма будет списана, Вы сможете оформить претензию по оспариваемым суммам."

Ailendir2 апреля 2013 г., 12:19# 0
Какой то бред, служба безопасности Киви по моему пустила все на самотек, заблокировать выпуск QVC не возможно (выяснил после звонка в службу поддержки), только что на работе моему коллеге пришла первая смс о выпуске карты, хорошо мы успели зайти к нему на кошелек и заблокировать ее. Деньги спасли. Коллега сразу поменял пароль и перевел все средства в другой банк.

Ailendir2 апреля 2013 г., 14:45# 0
только что пришел ответ из службы безопасности, они штампуют один и тот же ответ для всех, там не люди сидят, а программа работает и службе безопасности абсолютно наплевать на вас:
Уважаемый Клиент!

КИВИ Банк (ЗАО) имеет основания полагать, что к Вашему Visa QIWI Wallet номер смогли получить несанкционированный доступ третьи лица.
Предположительно, пароль для управления Вашим Visa QIWI Wallet был похищен с использованием вирусного программного обеспечения с Вашего компьютера или иного устройства, с которого Вы осуществляли доступ к личному кабинету.
Убедительно просим незамедлительно проверить компьютер(ы) и телефон(ы), с которых осуществлялось управление Visa QIWI Wallet, на наличие вредоносного программного обеспечения, сменить пароль и пин-код для доступа к Visa QIWI Wallet и картам.
В данной ситуации Вам необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы, и предоставить копии следующих документов:
• Паспорт (страницы с первой по четвертую);
• Заявление в полицию;
• Талона-уведомление из правоохранительных органов о принятии заявления.

По факту предоставления указанных документов, КИВИ Банк (ЗАО) совместно с правоохранительными органами предпримет возможные меры по возврату денежных средств.

Обращаем Ваше внимание, что в случае не предоставления документов, подтверждающих факт обращения в правоохранительные органы, при наличии возможности возврата денежных средств, в возврате будет отказано.
КИВИ Банк (ЗАО) заботится о сохранности персональных данных своих Клиентов. В соответствии с п. 6.3 Публичной оферты «Об использовании сервиса Visa QIWi Wallet», КИВИ Банк (ЗАО) обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных, обрабатываемых в рамках предоставления услуг сервиса Visa QIWI Wallet.

Благодарим за сотрудничество и рассчитываем в дальнейшем видеть Вас в числе пользователей платежного сервиса Visa QIWI Wallet!

Ксю3 апреля 2013 г., 03:06# 0
у кого нибудь был положительный исход дела?
Собираюсь завтра идти писать заявление в полицию

AZagg3 апреля 2013 г., 08:13# 0
Аналогичная ситуация...
У них зияет дыра в безопасности кошельков, а они ничего не делают, чтобы ее закрыть... Молодцы, ничего не скажешь, заботятся о своих клиентах.
И все туда же - на Платежи QVC (RU) PSCB*WEB KOSHELEK, PSCB*WEB KOSHELEK>ST.-PETERSBUR RU деньги уходят...
От поддержки уже пришло стандартное письмо, приведенное выше. Попробую написать заявление в полицию, конечно... Но хотелось бы и действия самих киви увидеть, чтобы хотя бы платежи заблокировали, пока они не прошли.

ninel3 апреля 2013 г., 10:49# 0
Мягко хочется сказать КИВИ ВЫ УРОДЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! СЕГОДНЯ утром просыпаюсь - а моих 11472рубля нет, ночью в 23:26 неизвестный мне номер 79626120389 увел все мои денежки. Киви-вонючка предложила обратиться в полицию. А они получается ни за то не отвечают? а ты бегай как баран по полициям и пиши заявления? что за фигня? ГАДЫ КИВИ ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ, ЗА СОХРАННОСТЬ КОТОРЫХ ОТВЕЧАЕТЕ ВЫ!!!!! И САМИ БЕГАЙТЕ ПО ПОЛИЦИЯМ И ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЯ!!!!! ПЕРВЫЕ МОШЕННИКИ ЭТО ВЫ!!!!!
ЛЮДИ НЕУЖЕЛИ НАС МОЖНО НАКАЛЫВАТЬ КАК ЛОХОВ И ВЫ НИЧЕГО НЕ МОЖЕМ СДЕЛАТЬ?
Страницы: 1 2 3 4

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.