Карточка жалобы № 4544:
На компанию: qiwi кошелек    (это Вы?)
Жалуется: Allbest из города нижний новгород

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 13 января 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi кошелек"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Пополнил кошелёк через терминал, деньги не пришли

Квитанция: 8343
Терминал: 9309088
Адрес: г Нижний новгород, Виктора Кконоваленко, б-р 4
Дата: 12.01.13
Сумма: 3500
Номер счёта: 9026898388
Код операции: 2534613622

Оплачивал через терминал, с которого всегда пополняю счет, никаких проблем до этого не было. Деньги приходили пока шёл от терминала до дома. Когда терминал выдал квитанцию, время на ней не соответствовало, стояло 16:56, хотя платил почти в 18:00. Прийдя домой, проверил кошелёк, денег на нём не было, проверил статус платежа и мне выдало ошибку, якобы платёж с указанными реквизитами отсутствует в системе. Позвонил в справочную службу, там сказали подождать 2 дня. Что делать если деньги не зачислят и через 2 дня, звонить снова? И мне снова скажут подождать 2 дня? как вернуть деньги или добиться того чтобы их зачислили?

Боретесь с "qiwi кошелек"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 17538
10 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же


Другие жалобы из города Нижний новгород:
- Сатурн такси? Да ни в жизни! »

Другие жалобы из категории "Терминалы оплаты":
- QIWI - не удовлетворяет ответ на проблему »
Другие жалобы из города Нижний новгород:
- Сатурн такси? Да ни в жизни! »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


QiwiRussia14 января 2013 г., 11:10# +1
Добрый день, благодарим Вас за обращение, ваше мнение очень важно для нас!
В данном случае Вам необходимо создать заявку в службу поддержки по ссылке qiwi.ru/support/ наши специалисты обязательно Вам помогут!
Если вы уже создали заявку, напишите нам её номер, мы проверим.
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.

Ислам Узайрович20 февраля 2013 г., 13:45# 0
E-Mail: galimzyanov_islam@mail.ru

я не правильна вел номер счета qiwi кошелька
когда пополнял счет через терминал в размере 900 руб. ошибачный номер в разницу (1)номера
не правильный номер 7056 (6) 71759
правильный номер 7056 (7) 1759
операторы qiwi кошелька из адреса в адрес отправляют или указывают каждый раз все новые номера.от звонков и посищений адресов в интернете конца нет! так куда я могу обратится? и могу ли я возбудит уголовное дело? с.у к Вам Ислам Узайрович.

islam_Uzairjvi420 февраля 2013 г., 14:41# 0
E-Mail: galimzyanov_islam@mail.ru

я не правильна вел номер счета qiwi кошелька
когда пополнял счет через терминал в размере 900 руб. ошибачный номер в разницу (1)номера
не правильный номер 7056 (6) 71759
правильный номер 7056 (7) 1759
операторы qiwi кошелька из адреса в адрес отправляют или указывают каждый раз все новые номера.от звонков и посищений адресов в интернете конца нет! так куда я могу обратится? и могу ли я возбудит уголовное дело?

это от вас не помню какое письмо со счета сбился....
QIWI 781921
От кого: <helpyes@qiwi.ru>
Кому: Контактный E-mail <galimzyanov_islam@mail.ru>
Сегодня, 15:42
Добрый день!
Ваш платеж успешно зачислен.
2565717037

Служба претензионной работы
Компания QIWI
Тел. 8-800-200-00-59 доб. 4170
8 (495) 783-59-59 доб. 4170
Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск

Описание запроса:
Контактный E-mail: galimzyanov_islam@mail.ruТип обращения: Проблема с платежом через терминал - есть квитанцияВерсия клиентского ПО: WEB v3.0Сообщение: номер терминала - 9349436
дата платижа - 17.02.2013 года.
номер телефона - 7777-4549092
номер терминала - 2565717037
Дата платежа: 17.02.2013
Терминал: 9349436
Номер телефона/счета:это ошибочный номер 7056 (6)71759
номер куда я хотел положить деньги 7056 (7) 71759
и как вы заметили разница в один номер.
Код операции: 2565717037
Сумма платежа: 900 рублей.
Контактный телефон: 77056771759
номер куда я хотел положить деньги 7056771759


а вы что делаете в замен,отправляете мне уже 20тый раз одно и тоже письмо. где мои деньги? от вашего письма не какова изменений нет!
Это письмо отправлено с сайта "Я имею право!" возбудить уголовное дела на компанию киви кошелька?????

islam_Uzairjvi420 февраля 2013 г., 14:43# 0
ПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
galimzyanov_islam@mail.ru


настройкивыход

Написать
Письма
Адреса
Файлы
Ещё

kaspi


Поиск по почте
Входящие
Отправленные
Черновики
Спам
очиститьКорзина
Настроить папки
Все непрочитанные письма
Все отмеченные флажком
Архив Mail.Ru Агента


Директ
Хостинг «Джино»: 10Gb = 1руб.
Легендарный гибкий хостинг. Подключайте только нужные услуги. Демо-доступ.
Адрес и телефон jino.ru
Юридические услуги в Алматы
Консультации опытных юристов фирмы Sot.kz Правовая поддержка фирм и граждан
Адрес и телефон sot.kz
Юридическая консультация
Консультация, юр. обслуживание, квалифицированная помощь специалистов.
Адрес и телефон acpartners.kz
Только для клиентов kaspi bank. Смотри информацию по своим кредитам и депозитам
1 2 3 4
Входящие 1—25 из 82
Сортировать

Вид

Удалить Это спам
Переместить

Пометить

Ещё

"Я имею право!" Активация аккаунта Здравствуйте islam_Uzairjvi4, Это письмо отправлено с сайта "Я имею право!"... 15:51

helpyes@qiwi.ru QIWI 781921 Добрый день! Ваш платеж успешно зачислен. 2565717037 Служба претензионной... 15:42

helpyes@qiwi.ru QIWI 781536 Добрый день! Ваш платёж успешно зачислен на неверно указанный номер Visa... 15:39

"Я имею право!" Активация аккаунта Здравствуйте islam_Uzairjvi4, Это письмо отправлено с сайта "Я имею право!"... 15:51

helpyes@qiwi.ru QIWI 781921 Добрый день! Ваш платеж успешно зачислен. 2565717037 Служба претензионной... 15:42

helpyes@qiwi.ru QIWI 781536 Добрый день! Ваш платёж успешно зачислен на неверно указанный номер Visa... 15:39

helpyes@qiwi.ru QIWI 781910 Добрый день! Ваш платеж успешно зачислен. 17.02.2013 17:55:14 2565717037... 14:17

helpyes@qiwi.ru QIWI 781910 Добрый день! Ваш платеж успешно зачислен. 17.02.2013 17:55:14 2565717037... 14:17

promo@mailcasino.net Индивидуальное предложение от grand-cazino.org. Здравствуйте, игрок islam1986. Так как Вы ещё ни разу не играли у нас... 08:49

promo@mailcasino.net Индивидуальное предложение от grand-cazino.org. Здравствуйте, уважаемый игрок islam6. Так как Вы ещё ни разу не играли... 08:49

promo@mailcasino.net Индивидуальное предложение от grand-cazino.org. Уважаемый игрок galimzzyav. Так как Вы ещё ни разу не играли на реальные... 08:49

promo@mailcasino.net Индивидуальное предложение от grand-cazino.org. Здравствуйте, игрок islam1986. Так как Вы ещё ни разу не играли у нас... 08:49

promo@mailcasino.net Индивидуальное предложение от grand-cazino.org. Здравствуйте, уважаемый игрок islam6. Так как Вы ещё ни разу не играли... 08:49

promo@mailcasino.net Индивидуальное предложение от grand-cazino.org. Уважаемый игрок galimzzyav. Так как Вы ещё ни разу не играли на реальные... 08:49

helpyes@qiwi.ru QIWI 781910 Добрый день! По Вашему обращению в службу претензионной работы QIWI создан... 00:35

helpyes@qiwi.ru QIWI 781921 Добрый день! По Вашему обращению в службу претензионной работы QIWI создан... 00:36

helpyes@qiwi.ru QIWI 781921 Добрый день! По Вашему обращению в службу претензионной работы QIWI создан... 00:36

helpyes@qiwi.ru QIWI 781910 Добрый день! По Вашему обращению в службу претензионной работы QIWI создан... 00:35

AC

Наталья Мальцева25 июля 2013 г., 21:26# 0
Столкнулись с Киви при оплате кредита по карте Тинькофф. Оплачивала через терминал Киви, никакого кошелька не заводили и понятия о нем не имели. Первые три платежа прошли нормально. А вот с четвертым начались проблемы. В интернет-банк Тинькова две недели мы не могли войти, чтобы проверить платеж. Т.к. предыдущие платежи проходили нормально - звонить в банк не стали. Вдруг от банка пришло оповещение, что мы не погасили задолженность в бесроцентный период и нам начислили проценты. Кинулись звонить в Киви - нас долго переключали по "специалистам", которые ни на один вопрос, кроме того, что платеж действительно не прошел, ответить не смогли. Предложили написать письмо по электронке. Письмо написали, целый день ждали ответа. Потом смогли -таки дозвониться в сам банк. Они нам посоветовали зарегистрироваться на сайте Киви и проверить Киви-кошелек (почему-то "горе-специалисты" из Киви об этом даже словом не обмолвились). Зарегистрировались - увидели, что деньги висят в этом самом киви-кошельке, который мы не заводили. Попытались из него отправить платеж в банк - у нас стоит ограничение на переводы. После этого я повторно отправила жалобу в Киви по электронке со следующими требованиями:
В связи с этим:
1. Требую дать письменные разъяснения о причине непоступления платежа на счет банка.
2. Требую дать письменные разъяснения, почему о непроведенном платеже мы узнаем от банка, а не от вашей фирмы.
3. Требую доставить платеж по назначению.
4. Требую также перечислить по тем же реквизитам выставленные банком проценты в размере 400 руб., т.к. оплачивать их мы вынуждены по вине вашей компании.

Через час кошелек разблокировали, деньги пришлось уже отправлять самостоятельно. Написала повторно требование ответить на мои вопросы, после чего получила ответ по пунктам:
1)Указанный Вами QIWI кошелек заблокирован согласно пунктам 6.4, 6.5, 6.6 настоящего договора оферты по подозрению на незаконную предпринимательскую деятельность, незаконную торговлю и незаконные финансовые операции.
2)Система автоматически направляет смс сообщения
3) Все платежи в кошельке проведены
4)Это невозможно
Проще говоря, послали далеко и надолго.
Не знала, что погашение кредита - это незаконная предпринимательская деятельность. Зато теперь есть все основания подать на них иск за просрочку платежа, за непогашение понесенных убытков и за клевету. Рекомендую всем писать на них жалобы в прокуратуру за мошенничество и пользование чужими денежными средствами (т.е. незаконную предпринимательскую деятельность :))

Мальцева Наталья25 июля 2013 г., 21:47# 0
QiwiRussia, что-то за целый день ни с одним специалистом пообщаться не удалось - понаберут по объявлению....

denis233 ноября 2013 г., 02:55# 0
Палажил деньги на кошелек киви 5000т.р. денег нет где мои деньги я зае...ся звонить в тех подержку и ждать по 2дня я влюбом случае с них не слезу я весь мозг вынесу а потом напишу заяву чек у меня есть и за моральный ушерб шет выстовлю

cvara7518 ноября 2013 г., 19:45# 0
я пожалуй тоже так сделаю самая оборзевшая тех поддержка вообще посылают и трубку не беру они уже за ожидания должны

natasha19731 апреля 2015 г., 19:56# 0
положила деньги 500 рублей в киви кошелек неправильно: сделали пополнение киви кошелька, а не через электронные деньги. Чек выдал терминал, что деньги в размере 500 руб зачислены. Но на счете киви кошелька денег нет. В службу поддержки обращалась 2 раза, по первой заявке ответили, что якобы терминал не зарегестрирован. Но чек то имеется. Как вернуть деньги?

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.