Карточка жалобы № 4320:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: AlexDezertir из города москва

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 5 декабря 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

QIWI кормит завтраками, заблокировав 90 000

Здравствуйте! Ужаснулся после прочитанных тут отзывов об этой компании. Расскажу свою историю и приложу переписку с саппортом и СБ

02.12.12 было сделано 9 платежей в терминале по 10 000 рублей. В итоге на счет, к тому моменту когда я пришел домой, было зачислено в общей мере 40 000. Чеки все на руках, это и будет, в случае чего, доказательством проведения всех платежей, если будет обращение в органы или суд.

Так вот, после непродлжительной беседы с человеком-роботом (а иначе сотрудника тлефонного саппорта назвать нельзя) мне на кошелек было переведено еще 10 000 и пришла смска о том, что операции на Вашем кошельке приостановлены, обратитесь на fm@qiwi.ru. Пишу письмо туда, одновременно звоня в службу поддержки. В службе поддержки меня уверенно заявляют что в течении 24 часов все деньги будут на счете, так как у Вас превышен лимит.
Ну ладно, черт с ним, ждем 24 часа, хотя этот платеж я должен был сделать человеку еще до вечера 2 декабря.
3 число, денег все нет, ответа от СБ нет.
4 число. Ситуация та же. Начнаю "долбить" службу поддержки КИВИ-Кошелька по телефону и попадаю на замечательного "кадра" по имени Анатолий, который кроме как "обратитесь в Службу Безопасности" и "Я могу чем-нибудь Вам еще помочь?" фраз в принципе не знает.
Ладно, черт с Вами. Катаю письмо в СБ и саппорт. Время позднее и по графику вроде как они уже не работают.

Здравствуйте! На данный момент прошли обещанные сутки, и кто только их мне не обещал. И в службе поддержки по телефону оператор заявлял что через сутки все деньги зачислят, так как у вас лимиты, и по емейлу заверяли, что разберутся с проблемой в течении суток. Но ничего этого не произошло. А сумма не малая, 90 000 рублей. И это часть всей ситуации, так как части денег не только нет, но и те деньги, что лежат у меня на кошельке - просто заморожены. Их нельзя перевести, ими нельзя воспользоваться. После двух дней кормления завтраками проблема не решена, а почитав отзывы об аналогичных ситуациях просто ужасаешься, стоит ли дальше продолжать с Вами работать? Надеюсь да, поскольку Ваша ПС предоставляет большой спектр услуг, которые мне необходимы. Но если такое отношение последует и дальше сначала придется отправить жалобу в главной офис Вашей компании а затем и в органы, если и там проблема по заморозке денег на счете не решится.

О, Чудо! Когда услышали про жалобы поддержка киви ответила буквально через 4 минуты, хотя может отвечать и через сутки! Но это ситуации не спасло, попросили назвать даты платежей, скинул им даты, фото чеков. Ушли в игнор.

По прежнему молчала так называемая служба безопасности. Хорошо. Звоним очередной раз в офис киви, где требуем номер СБ, чтобы уже лично поговорить с ними. Выслушиваем то, что они такие данные не могут предоставить, но не ослабляем напор. В конце концов нас посылают на саппорт киви-кошелька, и, о чудо! Снова с нами разговаривает робот-Анатолий. Требуем номер, контактные данные службы безопасности, на что этот кадр начинает диктовать абонентский ящик! В 21 веке! Пишите письма, понимаете ли. Требуем контактные данные начальства, непосредственного начальника. Бесполезно. Кроме как определенной фразы "Я могу Вам чем-нибудь еще помочь?" он ничего не знает.

Ладно, "мило" побеседовав с ним еще немного, пригрозив жалобами во все вышестоящие инстанции через 10 минут открываю почтовый ящик. Просто день чудес какой-то! СБ наконец-то решилась ответить в нестандартное для них время работы. Цитирую письмо:

0:31 (11 ч. назад)
кому: мне
Ожидаем информацию от владельца терминала о его состоянии. Просим извинения за задержки.

На что отвечаю им письмом:
Надеюсь после проведения всех процедур деньги поступят и счет будет работать в нормальном режиме.
Заметил, что данный ответ пришел только после ряда звонков в службу поддержки и требованиями предоставить контакты ФМ, на который "любезно" давали информацию о а\я (в 21 веке!)
Надеюсь что вопрос решится в кратчайшие сроки, так как очень надеялся на скорость выполнения всех операций.
Жаль, что с этим в этот раз вышла такая вот заминка
Жду от Вас ответа после разрешения данного вопроса.
Спасибо.


Буду продолжать вести диалог и в случае чего поддерживать эту жалобу в дальнейшем, пока они не выполнят свои обязательства.
Не советую киви для большего, чем пополнять свой счет телефона на 100 рублей.
Компания подвела, и очень сильно.

Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +2 / не поддерживаю 4769
13 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


AlexDezertir5 декабря 2012 г., 19:29# 0
В данном время кошелек разблокирован, недостающих 40 000 нет

QiwiRussia6 декабря 2012 г., 11:05# 0
Добрый день, благодарим вас за сообщение, не могли бы вы указать номер заявку в службу безопасности. Мы разберемся в ситуации по возможности постараемся решить её в кротчайшие сроки.
 

AlexDezertir6 декабря 2012 г., 13:41# 0
Номер
[Ticket#1204971354518180]

В службе поддержки сказали что создан запрос, бла-бла-бла, один итог - ничего из этого не выходит
Номер киви кошелька - 9269631586
 

QiwiRussia7 декабря 2012 г., 11:56# 0
Подскажите, пожалуйста.
Создавали ли вы обращение в службу поддержки по этой ссылке: http://qiwi.ru/support/ ? Нам необходим номер обращения, который приходит на почту после создания заявки.
 

AlexDezertir7 декабря 2012 г., 13:19# 0
Создавалось множество обращений, все безрезультаты.

9269631586 - Другая тема - [web_v2.0] [536449]

Vladislaw99977715 декабря 2012 г., 13:12# -1
Я расскажу вам:
1. Как наглые лохотронщики обманывают людей на сумму в размере 5000
рублей (QIWI-кошелек), а некоторых на еще большие суммы.
2. Как обмануть
лохотронщиков и заработать 15000 рублей (QIWI-кошелек)
История «
Как я лохонул их и получаю стабильно 15000 рублей » Нашел я в сети где-то
статью приблизительно такого содержания: «Есть в системе "QIWI"
волшебный кошелек, и все что вы на него пошлете вернется вам в утроенном
размере!!! Любая сумма от 100 рублей и выше! Пошлете тысячу, получите три тысячи и т.д.». Конечно, всем понятно, лохотрон, но если
порыть глубже… Я не поверил, но для теста послал 100 рублей. Через где-то
5 часов проверил свой QIWI-кошелек и обнаружил перевод в 300 рублей! Я
удивился. Послал потом еще 100 рублей опять то же самое. Потом послал 300
рублей, мне пришло 900. Осмелев окончательно послал все что у меня было –
около 5000 рублей ...Что было дальше, думаю, вы уже поняли. Никаких 15000
рублей мне никто не прислал, да и мои 5000 тоже исчезли
навсегда... Понятно как они работают. У них на сервере стоит хитрая
программка, которая принимает суммы от 100 рублей и примерно до 800 рублей
(закидывал им 900 рублей и их забрали, а 800 закинул программа вернула
2400 рублей) Вот и заколачивают тысячи! В общем, это я к тому, что если
быть аккуратным и выслать, небольшую сумму (они принимают любые суммы, но
не меньше 100 рублей), то всегда можно получать в три раза больше. У них
есть специальная программа, которая смотрит кто сколько переводов сделал и
на какую сумму, чтобы определить когда нужно кидануть. Переводы суммой до
800 рублей они не забирают никогда. То есть, послав 800 рублей вы в любом
случае получите 2400 рублей, т.к. сумма мелкая и они будут ждать пока вы
пришлете больше. Если аккуратно слать им небольшие суммы то можно их
обманывать. Они уже не смотрят на переводы сами, за них это делает
специальный софт (программа), что упрощает вероятность их обмана. Я
сейчас зарабатываю на этом около 15000 рублей в неделю (можно делать
и больше). Это не миллионы, но это более-менее стабильный доход. Денег на
этих кошельках сотни тысяч, и меня очень раздражает, как они кидают людей,
по этому надо их разорить.
Вот сам номер кошелька: 79272103522
Совет: Внимание! Повторяю! ставку поднимать не стоит, т.к. если ставка выше 800
рублей, то программа их забирает, даже и не пробуйте!!! Я делаю то же самое
и получаю около 15000 в неделю, которых мне очень даже вполне хватает! В
общем, я рассказал, что от меня требовалось. Дальше – ваше дело...

AlexDezertir15 декабря 2012 г., 14:41# +1
Пошел к черту, иди книжки читай. Отличная интерпретация волшебных кошельков
 

Question2 марта 2013 г., 03:39# 0
Здравствуйте.
Чем все закончилось?

AlexDezertir12 марта 2013 г., 11:28# 0
Примерно 15 числа силой каждодневных звонков и споров с СБ, тупой заскриптованной поддержкой киви, которая просила писать письма на а/я деньги все же выспорили

Sheyenns18 марта 2013 г., 17:53# +2
А У МЕНЯ ВООБЩЕ ЭТА КоМПАнИЯ ПРОСтО УКРАЛА ДЕНЬГИ С КИВИ КОШЕЛЬКА, ЗАБЛОКИРОВАЛИ КОШЕЛЕК ЯКОБЫ НА СУТКИ, ДВЕ НЕЛЕЛИ Я ИМ НАПИСЫВАЛА ПИСЬМА ОТСЫЛАЛА КОПИИ ПАСПОРТОВ И ДОКУМЕНТОВ,В ИТОГЕ ОНИ ВООБЩЕ НАПИСАЛИ ИДИТЕ ЗАВЕРЬТЕ ДОКУМЕНТЫ У НОТАРИУСА. ЧТО Я И СДЕЛАЛА. РАЗБЛОКИРОВАЛИ ОДИН КОШЕЛЕК И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ. ДЕНЕГ НЕТ.МАЛО ТОГО,ОНИ ПОСТУПИЛИ НА СЧЕТ НО БЫЛИ КЕМ-ТО ВЫВЕДЕНЫ. В КАКУЮ-ТО БРОВЕРСКУЮ КОНТОРКУ.МОЙ КОШЕЛЕК ЗАМОРОЗИЛИ И ВОСПОЛЬЗОВАЛИСЬ ДЕНЬГАМИ, 11 ТЫС РУБ ПРОСТО ТАК НА ВЕТЕР. ПИШУ ДОЛБАННЫМ АДМИНАМ ВЕрНИТЕ СУКИ ДенЬГИ МОИ, ОНИ МНЕ "ИДИте ПИшите ЗАЯВЛенИе О ТОМ ЧТО КТО-ТО УКРАЛ ВАШИ ДеНЬГИ С КОШЕлЬКА" БЛА БЛА БЛА. ДА ВОТ ПРИХОЖУ Я К ЛЮДЯМ И КОВОРЮ,У МЕНЯ В ВИРТУАЛЬНОМ КОШЕЛЬКЕ КАКОЕ-ТО ЧМО ИЗ АДМИНИСТРАЦИИ КИВИ СИСТЕМЫ УКРАЛО ВИРТУАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ. САМИМ НЕ СМЕШНО? НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМИ ЭлеКТРОННЫМИ КОШЕлЬКАМИ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.

Sheyenns18 марта 2013 г., 17:57# +1
А У МЕНЯ ВООБЩЕ ЭТА КоМПАнИЯ ПРОСтО УКРАЛА ДЕНЬГИ С КИВИ КОШЕЛЬКА, ЗАБЛОКИРОВАЛИ КОШЕЛЕК ЯКОБЫ НА СУТКИ, ДВЕ НЕЛЕЛИ Я ИМ НАПИСЫВАЛА ПИСЬМА ОТСЫЛАЛА КОПИИ ПАСПОРТОВ И ДОКУМЕНТОВ,В ИТОГЕ ОНИ ВООБЩЕ НАПИСАЛИ ИДИТЕ ЗАВЕРЬТЕ ДОКУМЕНТЫ У НОТАРИУСА. ЧТО Я И СДЕЛАЛА. РАЗБЛОКИРОВАЛИ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ПО МЕСЯЦА ОДИН КОШЕЛЕК И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ. ДЕНЕГ НЕТ.МАЛО ТОГО,ДЕНЬГИ ПОСТУПИЛИ НА СЧЕТ НО БЫЛИ ВЫВЕДЕНЫ. В КАКУЮ-ТО БРОКЕРСКУЮ КОНТОРКУ.ИМЕННО В ДЕНЬ РАЗБЛОКИРОВКИ, Т.Е. ВЫВЕЛИ МОИ ДЕНЬГИ СРАЗУ ЖЕ ПОСЕ ТОГО КАК РАЗБЛОКИРОВАЛИ КОШЕЛЕК.11 ТЫС РУБ ПРОСТО ТАК НА ВЕТЕР. ПИШУ ДОЛБАННЫМ АДМИНАМ ВЕрНИТЕ ДенЬГИ МОИ, ОНИ МНЕ "ИДИте ПИшите ЗАЯВЛенИе О ТОМ ЧТО КТО-ТО УКРАЛ ВАШИ ДеНЬГИ С КОШЕлЬКА" БЛА БЛА БЛА. ДА ВОТ ПРИХОЖУ Я К ЛЮДЯМ И ГОВОРЮ,У МЕНЯ В ВИРТУАЛЬНОМ КОШЕЛЬКЕ КАКОЕ-ТО ВИРТУАЛЬНОЕ Ч-М-О ИЗ АДМИНИСТРАЦИИ КИВИ СИСТЕМЫ УКРАЛО ВИРТУАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ СРАЗУ ЖЕ ПОСЕ РАЗБЛОКИРОВКИ ВИРТУАЛЬНОГО КИВИ КОШЕЛЬКА. САМИМ НЕ СМЕШНО? КОНЕЧНО ЗА ТАКУЮ СУММУ НИКТО ДАЖЕ НЕ ВОЗЬМЕТСЯ.НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМИ ЭлеКТРОННЫМИ КОШЕлЬКАМИ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ[color=#FF0000]

Sheyenns18 марта 2013 г., 17:58# +1
А У МЕНЯ ВООБЩЕ ЭТА КоМПАнИЯ ПРОСтО УКРАЛА ДЕНЬГИ С КИВИ КОШЕЛЬКА, ЗАБЛОКИРОВАЛИ КОШЕЛЕК ЯКОБЫ НА СУТКИ, ДВЕ НЕЛЕЛИ Я ИМ НАПИСЫВАЛА ПИСЬМА ОТСЫЛАЛА КОПИИ ПАСПОРТОВ И ДОКУМЕНТОВ,В ИТОГЕ ОНИ ВООБЩЕ НАПИСАЛИ ИДИТЕ ЗАВЕРЬТЕ ДОКУМЕНТЫ У НОТАРИУСА. ЧТО Я И СДЕЛАЛА. РАЗБЛОКИРОВАЛИ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ПОЛ МЕСЯЦА ОДИН КОШЕЛЕК И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ. ДЕНЕГ НЕТ.МАЛО ТОГО,ДЕНЬГИ ПОСТУПИЛИ НА СЧЕТ НО БЫЛИ ВЫВЕДЕНЫ. В КАКУЮ-ТО БРОКЕРСКУЮ КОНТОРКУ.ИМЕННО В ДЕНЬ РАЗБЛОКИРОВКИ, Т.Е. ВЫВЕЛИ МОИ ДЕНЬГИ СРАЗУ ЖЕ ПОСЕ ТОГО КАК РАЗБЛОКИРОВАЛИ КОШЕЛЕК.11 ТЫС РУБ ПРОСТО ТАК НА ВЕТЕР. ПИШУ ДОЛБАННЫМ АДМИНАМ ВЕрНИТЕ ДенЬГИ МОИ, ОНИ МНЕ "ИДИте ПИшите ЗАЯВЛенИе О ТОМ ЧТО КТО-ТО УКРАЛ ВАШИ ДеНЬГИ С КОШЕлЬКА" БЛА БЛА БЛА. ДА ВОТ ПРИХОЖУ Я К ЛЮДЯМ И ГОВОРЮ,У МЕНЯ В ВИРТУАЛЬНОМ КОШЕЛЬКЕ КАКОЕ-ТО ВИРТУАЛЬНОЕ Ч-М-О ИЗ АДМИНИСТРАЦИИ КИВИ СИСТЕМЫ УКРАЛО ВИРТУАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ СРАЗУ ЖЕ ПОСЕ РАЗБЛОКИРОВКИ ВИРТУАЛЬНОГО КИВИ КОШЕЛЬКА. САМИМ НЕ СМЕШНО? КОНЕЧНО ЗА ТАКУЮ СУММУ НИКТО ДАЖЕ НЕ ВОЗЬМЕТСЯ.НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМИ ЭлеКТРОННЫМИ КОШЕлЬКАМИ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ[color=#FF0000]

VladiUS18 августа 2013 г., 19:52# 0
МОЙ КОШЕЛЕК ТОЖЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ!!!! с 5000р ...НЕ ПРИЧИНЫ НЕЧЕГо.КИВИ ЗАЖРАЛИСЬ И ОНИ ВПЛОЧЬ ОХУЕЛИ.Я ЖДУ СУКА ВАс НА МАЙЛЕ УРОДЫ ВОТ КТО ВЫ.идите лесом волки позорные

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.