Деньги идут пятые сутки

12.01.2011 22:35 был внесен платеж на интернет услуги Дом.ру через терминал Киви. На момент 17.01.2012 средства так и не поступили.Операторы справочной службы Киви подтверждают правильность внесения средств,но не объясняют причин такой задержки,предлагая ожидать от суток до двух недель(!).При внесении оплаты был указан номер телефона,который привязан к договору с поставщиком услуг Дом.ру.Терминал Киви предлагал выбор между номером договора и номером телефона.На следующий день была произведена оплата с другого терминала,с указанием номера договора-средства поступили моментально.Хотелось бы в итоге получить свои деньги на счет.Спасибо.