Карточка жалобы № 2292:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: АНДРЕЙ1976 из города Льгов

Категория: Обман (мошенничество)
Дата: 27 июля 2011 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Сняли деньги с КИВИ-кошелька

Добрый день. более года пользуюсь платежной системой QIWI и был очень ей доволен. Но сегодня в 11.50 пришло сообщение о том, что сменился пароль в связи с вирусной атакой компьютера. У меня на счету было 1190,91 руб., в течении часа я пытался зайти в систему с помощью нового пароля и когда вошел, то увидел что 1100 руб. списано с моего кошелка на номер 8916XXXXXXXXX. Я позвонил на телефон горячей линии и специалист Евгений мне внятно ничего не объяснил, лишь дав эл.адрес. Попросил разобраться в моей ситуации, т.к. я работаю на компьютере постоянно один, в Вашу систему сегодня ночью я не входил, пароль кроме меня никто не знал и перевод 1100 руб. я не осуществлял. пока не ответа, ни звонка.

Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 35641
111 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города Льгов:
- Возврат средств - они просто издеваются! »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


pizdec1329 июля 2011 г., 13:15# 0
Какие претензии к Qiwi у вас украли пароль как вы пишете в связи с вирусной атакой в итоге абонент попал сам а не qiwi у него украло деньги, вернуть уже будет невозможно.

Фрод-мониторинг QIWI4 августа 2011 г., 15:04# 0
Здравствуйте!
Киви является очень популярным платежным средством, поэтому мошенники часто охотятся за паролями к кошелькам и изобретают различные средства для их похищения.
Пароль мог быть украден ранее вирусным ПО, которое не было обнаружено Вами.
Компания КИВИ и служба безопасности QIWI накопили опыт выявления и противодействия подобным случаям, и зачастую кража регистрационных данных выявляется до того, как мошенники успевают ими воспользоваться.
К сожалению, Вашим кошельком воспользовались до смены пароля.
В подобных случаях следует незамедлительно обращаться на электронную почту fraud@qiwi.ru с описанием ситуации. Даже если деньги были выведены с кошелька, есть шанс вернуть их обратно.

Alendr5 августа 2011 г., 16:41# 0
Ни каких смен пароля и вирусных атак не было. Деньги украли без какого либо подтверждения на QIWI Кошелёк 9096517777 за несколько минут до этого были звонки с телефона (495) 7835858 при этом трубка не поднималась. Сразу же позвонил в службу поддержки и попросил заблокировать эту транзакцию, на это ответили, что они не могут заблокировать транзакцию и сказали обратится fraud@qiwi (срок рассмотрения 3 дня) пока ответа и звонка не было.

ТаняКиви6 августа 2011 г., 13:30# 0
Андрей, вчера вечером аналогичное списание денег произошло и из моего Киви кошелька. Пользуюсь Киви-кошельком несколько лет, такое впервые. Обнаружила только сегодня. Тоже не могла войти в систему - "неправильное имя или пароль". Уже обратилась в фрод-службу, жду ответа. Оператор Киви-кошелька также порекомендовала написать заявление а полицию.

Виктор Николаевич6 августа 2011 г., 16:19# +1
У меня не было звонков СМС вошёл в Кошелёк он пуст.Служба безопасности говорит что деньги сняты третьим лицом обращайся в полицию.Так какой у них опыт работы и защита?Дать совет обращения в полицию может любой а за сохранность денег они не отвечают.У них одна заученная фраза.Надо оставить их без работы.Кошельком больше не пользуюсь.

Alendr6 августа 2011 г., 16:35# 0
Деньги уводят прямо из под носа в считанные минуты, а они не могут ничего предпринять ни счет заморозить, ни транзакцию заблокировать, даже внутренного раследования нет, как будто так и надо. Защиты вообще никакой нет...
 

AKH29 июля 2012 г., 11:09# 0
как бы не сами воруют, у меня сняли почти 20000 и в полицию заявление писал, вот разбираются с апреля месяца, только полная тишина

AFRIKA6 августа 2011 г., 19:14# 0
Не соглашусь , сегодня у меня вывели деньги с кошелька- я среагировал и через 5 минут позвонил в техподдержку и написал в службу безопасности. Пришлось потратить ещё немного времени, но в итоге в 18.00 деньги мне вернули. Могу сказать службе безопасности большое спасибо за оперативную работу.
P.S. Люди выводящие деньги с кошельков рискуют причём за копейки. Электронные деньги значительно сложнее потратить и вывести, не оставив следов чем кажется на первый взгляд.



Alendr8 августа 2011 г., 17:52# +1
Деньги украли оперативно, оперативности в работе службы безопасности не заметил. Странно, что при краже, СМС-ок о принятии к исполнению и исполненной операции, как обычно не было.
P.S. Если выводишь деньги, значит соучастник кражи, а за это надо отвечать!

светланаден8 августа 2011 г., 17:59# 0
[вам повезло вам вернули деньги,я пропажу обнаружила через час позвонила в службу поддержки. а толку мало

Rus9 августа 2011 г., 03:33# 0
Аналогичная ситуация, украли деньги с киви кошелька 8 августа 2011.
Так же, сначала был звонок на мобильный с телефона службы поддержки (495) 7835858.

Мобильного при мне не было, поэтому ответить на звонок не мог.
Когда добрался до мобильного то увидел пропущенный звонок, вошёл в интернет и посмотрел что это номер принадлежит службе поддержки киви кошелька.

Попытался зайти в свой киви-кошелёк, пишет “неверный логин или пароль”. Позвонил в cлужбу поддержки, там мне ответили что если невозможно зайти в свой киви-кошелёк с помощью старого пароля, то нужно воспользоваться функцией смены пароля на сайте “Забыли пароль?”. Я так и сделал, мне на мой номер м.телефона пришёл новый пароль, с помощью которого я в итоге смог войти в свой киви-кошелёк. В своём кошельке я обнаружил, что почти все мои деньги со счёта исчезли, на счету осталось 1 рубль 86 копп.

Начал смотреть отчёты по платежам, и обнаружил, что 8 августа 2011 в 13:09 с моего киви-кошелька был осуществлён перевод денег, на номер другого киви кошелька 9023813003. Я данный перевод денег не производил.
Что бы узнать в чём дело, и куда исчезли мои деньги, я вновь позвонил в службу поддержки киви-кошелька, сказал что я никакого перевода не делал, попросил заблокировать данный перевод. На что мне ответили, что они ни каких действий со счётом не осуществляют, и что если я данный перевод денег не осуществлял, то я должен обратится в службу безопасности QIWI по почте. Написал письмо в службу безопасности, пока ответа нет.
Честно говоря я в шоке.
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 ... 11

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.