QIWI не дает мне воспользоваться своими деньгами

Здравствуйте, у меня проблемы с QIWI кошельком. Дело в том что я живу в городе Донецк (ДНР). И совсем недавно у нас отключили украинского оператора МТС, остался только Феникс. Я зарегистрировал кошелек на Феникс и мне перевели туда деньги. Деньги пришли в целости, но отправить я их никуда не могу, пишет что у меня нет права отправлять платеж. Зачем тогда кошелек если я не имею доступа к своим деньгам. Поддержка кошелька на все мои сообщения молчит, пишет ожидайте решения. Если бы я жил в России 600 рублей ничего не значит, а я живу в Донецке у меня зарплаты 3000 в месяц и я хотел купить поесть на эти деньги. Что мне теперь делать подскажите пожалуйста?