Карточка жалобы № 11162:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Pushistik из города санкт-петербург

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 29 марта 2017 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Qiwi, автомат съел деньги, уже 11 дней никакого ответа!

Здравствуйте.
18 марта 2017 года в 10.10 утра я зашел в фирменный салон Теле-2, расположенный по адресу: Мега Парнас, чтобы положить деньги на телефон. В салоне связи стоит автомат номер 10281115 компании Qiwi. При попытке внести деньги на счет автоматом была принята купюра в 500 рублей. После этого автомат был заблокирован. Деньги на счет не поступили, автомат чек не выдал.
Я тут же обратился к работнику салона, на что получил ответ, что это автомат Qiwi и обращаться надо к ним. Он сам связался с техподдержкой и изложил ситуацию. Мой запрос был зафиксирован под номером: 7 219 443.
Так никто и не перезвонил.
На следующие сутки позвонил по телефону, указаному на автомате. Смеющийся консультант выслушал проблему, сказал что у нее нет информации по моему вопросу и сколько ждать ее разрешения она не знает.
В итоге 20 марта пришло письмо от компании Qiwi, о том что мой запрос зарегистрирован под новым номером 7229950. Я им ответил в тот же день и заново объяснил ситуацию.
22 марта мне пришел ответ: что мой запрос будет рассматриваться под старым номером: 7219443
Потом я еще пару раз связывался с ними по емейлу, но никакого ответа так и не получил.

19 или 20 марта я заходил также в салон связи, спрашивал, что по моему вопросу. Менеджер скахал что помнит меня и сообщил что сотрудник Qiwi приходил, снимал ошибку с аппарата. И в день моего прихода аппарат уже работал.
Сейчас 29 число, сколько дней, недель или месяцев нужно сотрудникам компании, чтобы увидеть лишнюю купюру в 500 рублей и вернуть ее законному владельцу?

Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1020
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.