Карточка жалобы № 10853:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: evgeny87 из города томск

Категория: Интернет-сервисы
Дата: 21 августа 2016 г.


У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Расторжение договора с Киви

добрый день - получил письмо от Киви. В итоге не совсем понятно что нужно отправить? т.к. в одном месте написано "...Вам необходимо предоставить следующие документы: - нотариально заверенная копия договора..." а в конце написано "...Оригиналы документов следует выслать по адресу: 117452, г. Москва, а/я 57..."
так что нужно выслать нотариально заверенную КОПИЮ или ОРИГИНАЛ


----------

Добрый день.

Уведомляем Вас о расторжении Договора об оказании услуг осуществления расчётов с использованием Платёжного сервиса "Visa QIWI Wallet". Договор расторгнут в одностороннем порядке.Для того, чтобы распорядиться остатком денежных средств на кошельке, Вам необходимо предоставить следующие документы:

- нотариально заверенная копия договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера;

- нотариально заверенная копия паспорта, на который оформлен данный договор;

- заполненное заявление на перевод остатка денежных средств на Ваш банковский счёт (шаблон заявления находится в приложении к данному письму).

Обращаем Ваше внимание, что комиссия за перевод денежных средств на счёт другого банка составляет 30 руб.

Оригиналы документов следует выслать по адресу: 117452, г. Москва, а/я 57.

Отсутствие какого-либо из указанных документов будет являться причиной отказа в переводе остатка денежных средств.

-------

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день evgeny87.
Действительно, с вами был расторгнут договор об оказании услуг осуществления расчётов с использованием Платёжного сервиса "Visa QIWI Wallet".
Договор расторгнут в одностороннем порядке.
Список документов вам был предоставлен ранее.
Необходимо предоставить нотариально заверенные документы по электронной почте, а оригиналы (копии заверенные у нотариуса) следует выслать по адресу: 117452, г. Москва, а/я 57.
Отсутствие какого-либо из указанных документов будет являться причиной отказа в переводе остатка денежных средств
Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо за понимание и хорошего дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 3280
2 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


qiwi_russia22 августа 2016 г., 14:03# 0
Добрый день.
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо и хорошего дня!

--------------------
C уважением,
QIWI

mixart198523 августа 2016 г., 10:01# 0
скорее всего, имеется ввиду оригиналы копий - то есть Вы должны выслать те копии, которые нотариально заверенны (печать на них же оригинальная, поэтому и пишут "оригинал копии"). Вы же паспорт свой не вышлете...

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.