Карточка жалобы № 10785:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: drcosmo из города санкт-петербург

Категория: Интернет-услуги
Дата: 13 июля 2016 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Не возвращают деньги, застряли на другом счету

Добрый день!

Так получилось, что перевел деньги с интернет банка не на тот счёт, завёл заявку на корректировку платежа № 5992193

Я понимаю, что в силу ваших странных регламентов я не могу вас попросить вернуть деньги обратно с "активного" (но заблокированного, на минутку, счёта) на мой на настоящий счёт. Но и дозвониться до абонента, которому я перевёл средства я тоже не могу. Оператор говорит, что "данный вид связи не доступен для абонента".

По данному факту, я написал заявление в прокуратуру (обращение ID 1171271).
Считаю, что деньги которые я перевёл случайно кому-то, не могут быть оставлены на совести того, кому я их перевёл, согласитесь? Такие ошибки должны исправляться.

Особенно учитывая, что счёт того, кому перевёл заблокирован и операций по нему не производится, насколько я понимаю.

Доказательство перевода из банка у меня на руках.


Когда заблокированный счёт может стать неактивным и я смог бы вернуть деньги? Мне сказали 180 дней, так ли это?

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
К сожалению, возврат денежных средств возможен только по решению суда, если владелец оплаченного номера отказывается вернуть Вам денежные средства добровольно. Мы не имеем правовых оснований списывать денежные средства с активных кошельков.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо за понимание и хорошего дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1208
1 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


drcosmo19 июля 2016 г., 01:11# 0
Пишут, что списание денег в случае отказа другого клиента в возвращении их возможно только по решению суда! Никакой лояльности и сервиса по отношению к клиентам!

При том, что все доказательства перевода у меня на руках

Даже не знаю куда обращаться, видимо это у них такая хитрая схема отмыва ден. средств. И вы еще хотите после такого, чтобы у вас были клиенты?

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.