Qiwi крадут деньги

Здравствуйте, 23 го числа я сделала перевод с киви кошелька на свою карту . Платеж был проведен но деньги не зачислились . Банк платежа не видит , для поиска платежа банку потребовался код карточной авторизации RRN и ARN . Обратилась в . поддержки. Обещали предоставить данные. Звоню каждый день , а идут вечно какие то отмазы " предоставим, ждите, от нас все ушло , обращайтесь в банк" сотрудники банка также пытались решить эту проблему с киви, тк не хотят терять меня как клиента и идут на встречу. Киви напроч отказывается предоставить требуемые данные, из за этого могу сделать вывод что мои деньги до сих пор крутятся где то у них. Сегодня иду писать заявление в прокуратуру и жалобу в Роспотребнадзор. Крайне не приятно что платежная система, которой я не первый год плачу зверские комиссии так себя ведет . Номер обращения 5907876. Надеюсь прокуратура разберутся, раз компания киви решила меня кинуть . Не могу разобраться как сюда чек прикрепить