Карточка жалобы № 10718:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: SBWQ из города новосибирск

Категория: Банки
Дата: 16 июня 2016 г.


У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

БЕСПРЕДЕЛ КИВИ БАНКА! [QW5859341]

Заблокировали кошелек киви 2 дня назад с около 20 000 рублей.

Эти деньги я собирал и просил свои родственников и друзей!!! Мне нужны были срочно деньги на лекарства своему ребенку!!! Все справки есть и то что нужно купить рекомендации врача у меня есть! Я готов все предоставить!!!

БЕСПРЕДЕЛ СО СТОРОНЫ КИВИ БАНКА, Я ПОЧИТАЛ ТУТ ОТЗЫВЫ И ПРОСТО В ШОКЕ!

ОНИ ПРОСЯТ У МЕНЯ ДОКУМЕНТЫ, ПРИ МОЕЙ СИТУАЦИИ!!! У Меня больше нет денег кроме этих средств! У меня финансовые трудности из за этого банка! Ведь денег у меня больше нет... все уходит на лекарства...
Прошу решите вопрос с этим банком... ЗАВТРА ОН ПОЙДЕТ К НИМ С УТРА в Офис киви банк, он юрист и он обещал мне помочь! ВСЕ БУДЕТ ЗАПИСАНО НА ВИДЕО и ПЕРЕДАНО в СМИ!

Так же написал жалобу в прокуратуру и в ЦБ РФ - КИВИ ТЯНУТ ВРЕМЯ И НИКАК НЕ РЕШАЮТ ВОПРОС!!!

Официальный ответ компании qiwi:

Уважаемый SBWQ!
Касательно обращения QW5859341, как сообщалось вам ранее, сотрудниками службы безопасности, для рассмотрения Вашего обращения, в ответном письме необходимо предоставить:
- копию договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера;
- Ваше фото с паспортом в руках, паспортные данные должны быть читаемы. Необходимо фотографировать в хорошем разрешении (более 1 МБ), не допускается использование графических редакторов. Если фотография сделана с помощью мобильного телефона, то изображение необходимо перенести через USB-кабель на компьютер и отправить нам оригинал;
- копию объяснения экономической сути входящих и исходящих операций (должно быть написано от руки, необходимо также поставить ФИО, номер Visa QIWI Wallet, дату и подпись).
Договор и экономическое обоснование должны быть сфотографированы (сканированные копии не рассматриваются) при хорошем освещении и отлично читаемы, не допускаются срезы по краям документов.
Дополнительно Вам необходимо пройти идентификацию пользователя. Это можно сделать в ближайшем пункте обслуживания нашего партнёра: https://www.contact-sys.com/where

Так же просим вас ознакомиться с договором Оферты, п. 6.5: https://qiwi.com/business/docs/oferta_lk.pdf.

Без предоставления всех указанных документов, мы вынуждены отказать в разблокировании кошелька.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо за понимание и хорошего дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1795
0 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города Новосибирск:
- Некорректное поведение »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.