Карточка жалобы № 10718:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: SBWQ из города новосибирск

Категория: Банки
Дата: 16 июня 2016 г.


У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

БЕСПРЕДЕЛ КИВИ БАНКА! [QW5859341]

Заблокировали кошелек киви 2 дня назад с около 20 000 рублей.

Эти деньги я собирал и просил свои родственников и друзей!!! Мне нужны были срочно деньги на лекарства своему ребенку!!! Все справки есть и то что нужно купить рекомендации врача у меня есть! Я готов все предоставить!!!

БЕСПРЕДЕЛ СО СТОРОНЫ КИВИ БАНКА, Я ПОЧИТАЛ ТУТ ОТЗЫВЫ И ПРОСТО В ШОКЕ!

ОНИ ПРОСЯТ У МЕНЯ ДОКУМЕНТЫ, ПРИ МОЕЙ СИТУАЦИИ!!! У Меня больше нет денег кроме этих средств! У меня финансовые трудности из за этого банка! Ведь денег у меня больше нет... все уходит на лекарства...
Прошу решите вопрос с этим банком... ЗАВТРА ОН ПОЙДЕТ К НИМ С УТРА в Офис киви банк, он юрист и он обещал мне помочь! ВСЕ БУДЕТ ЗАПИСАНО НА ВИДЕО и ПЕРЕДАНО в СМИ!

Так же написал жалобу в прокуратуру и в ЦБ РФ - КИВИ ТЯНУТ ВРЕМЯ И НИКАК НЕ РЕШАЮТ ВОПРОС!!!

Официальный ответ компании qiwi:

Уважаемый SBWQ!
Касательно обращения QW5859341, как сообщалось вам ранее, сотрудниками службы безопасности, для рассмотрения Вашего обращения, в ответном письме необходимо предоставить:
- копию договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера;
- Ваше фото с паспортом в руках, паспортные данные должны быть читаемы. Необходимо фотографировать в хорошем разрешении (более 1 МБ), не допускается использование графических редакторов. Если фотография сделана с помощью мобильного телефона, то изображение необходимо перенести через USB-кабель на компьютер и отправить нам оригинал;
- копию объяснения экономической сути входящих и исходящих операций (должно быть написано от руки, необходимо также поставить ФИО, номер Visa QIWI Wallet, дату и подпись).
Договор и экономическое обоснование должны быть сфотографированы (сканированные копии не рассматриваются) при хорошем освещении и отлично читаемы, не допускаются срезы по краям документов.
Дополнительно Вам необходимо пройти идентификацию пользователя. Это можно сделать в ближайшем пункте обслуживания нашего партнёра: https://www.contact-sys.com/where

Так же просим вас ознакомиться с договором Оферты, п. 6.5: https://qiwi.com/business/docs/oferta_lk.pdf.

Без предоставления всех указанных документов, мы вынуждены отказать в разблокировании кошелька.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо за понимание и хорошего дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1573
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.