Карточка жалобы № 10488:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: rllll из города киев

Категория: Интернет-сервисы
Дата: 26 февраля 2016 г.


У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Безосновательно заблокировали qiwi кошелек

Сразу напишу номер обращения в техподдержку - QW5327004

13 февраля qiwi мне заблокировали кошелек +380962103283
На счету находилось 25 тыс рублей.
Давно работал с киви но такого еще не было.

Решил разобраться в проблеме, думая что получу быструю и оперативную помощь.
Но не тут то было)

Попросили отправить документы и пройти идентификацию!!!!
Я живу в Украине, но мне предлагают ехать в РФ для прохождения идентификации, так как других вариантов нету.
После моего объяснения, что я не могу приехать, сказали отправить только документы на электронную почту что я незамедлительно сделал.

Пошел к оператору оформил договор/контракт (так как в Украине продаются симкарты без договоров). Отправил фото документов на email.

После чего получил ответ:

/Уведомляем Вас о расторжении Договора об оказании услуг осуществления расчётов с использованием Платёжного сервиса "Visa QIWI Wallet". Договор расторгнут в одностороннем порядке./

Ну что могу сказать красавцы )
Любыми способами пытаетесь не отдать честно заработанные деньги.
Кстати причин блокировки и расторжения договора я так и не понял.
/В целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе Вашего кошелька, КИВИ Банк (АО) произвело блокировку его интерфейса./

Какой безопасности? вы могли б без проблем проверить, что все заходы на мой киви кошелек были с одного и тоже IP адреса!
как по мне это новый способ отжима денег, а не обеспечение безопасности.
А, и еще оперативность ответов службы безопасности на email поражает. в среднем 1 ответ в 2е суток.

http://vk.com/qiwirussia техподдержка в группе вк более оперативна, но ее разговоры никак не помогают решать проблему, только создают видимость.

Официальный ответ компании qiwi:

Уведомляем Вас о расторжении Договора об оказании услуг осуществления расчётов с использованием Платёжного сервиса "Visa QIWI Wallet". Договор расторгнут в одностороннем порядке.




Для того, чтобы распорядиться остатком денежных средств на кошельке, Вам необходимо предоставить следующие документы:

- нотариально заверенная копия договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера;

- нотариально заверенная копия паспорта, на который оформлен данный договор;

- заполненное заявление на перевод остатка денежных средств на Ваш банковский счёт (шаблон заявления находится в приложении к письму, которое было выслано Вам ранее).




Обращаем Ваше внимание, что комиссия за перевод денежных средств на счёт другого банка составляет 30 руб.




Оригиналы документов следует выслать по адресу: 117452, г. Москва, а/я 57.




Отсутствие какого-либо из указанных документов будет являться причиной отказа в переводе остатка денежных средств.


Проверка документов осуществляется до 30 календарных дней.
Перевод денежных средств до пяти банковских рабочих дней.

Вы можете отправить документы либо простым, либо заказным письмом.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1810
1 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города Киев:
- Не пришли деньги QIWI »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


tingtong20 марта 2016 г., 17:37# 0
Все кто пострадал от мошеннической деятельности киви, подпишите петицию! Закроем этих воришек!
www.change.org/p/банк-россии-остановить-мошенническую-деятельность-visa-qiwi-wal
let?recruiter=509164679

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.