Карточка жалобы № 10345:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: la88 из города климовск

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 30 декабря 2015 г.


У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Глюк терминала

На днях производил оплату карты Visa через терминал Qiwi (Климовск, Молодежная ул. 12).
Указал свой номер телефона и карту для зачисления. При нажатии кнопки подтвердить и оплаты терминал задумался на пару минут, но в итоге выдал сообщение об успешной оплате.
До вечера деньги не поступали. Когда хотел проверить статус платежа на сайте Qiwi оказалось, что в чеке, который выдал терминал напечатан явно не мой номер телефона (79263хххх89).

В тех. поддержку писал несколько раз. С целью узнать пройдет этот платеж или произошел какой-то сбой. Но в ответ получаю лишь односложные ответы, никак не связанные с основным запросом.
Срок зачисления на карту зависит от банка получателя и составляет от 1 минуты до 2-5 дней. Бывают случаи, когда платеж задерживается до 6 дней. Точный срок зависит от банка, выпустившего карту.
Я понимаю, что платеж может быть долгим. Вопрос почему в графе счет указан не мой номер телефона и дойдет ли платеж конечному получателю (ведь мб при оплате сбился не только номер телефона но и данные получателя).

Запрос - [QW5118248] Ошибочный платеж - [WEB v3.3].
Все данные по карте, фото чека и свои данные я указывал у обращении. Прошу разобраться.

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
Ваш платеж был успешно проведен по номеру карты. На чеке отображается информация, которую клиент самостоятельно указывал на терминале. Срок зачисления на карту зависит от банка получателя и составляет от 1 минуты до 2-5 дней. Бывают случаи, когда платеж задерживается до 6 дней. Точный срок зависит от банка, выпустившего карту. По вопросу не зачисления суммы по истечению данного срока мы просим обращатся в банк, который выпустил карту.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо за понимание и хорошего дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1541
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.