QIWI не переводит деньги в МТС БАНК

Доброго времени суток. У меня возникла очень серьёзная проблема с QIWI.
Дело в том, что с июня месяца (24.06.2015) мне не поступают деньги на счет кредитной карты МТС БАНКа. Оплачиваю каждый месяц через терминал (Последний раз платил в сентябре) и деньги до сих пор не пришли. Звонил в МТС БАНК и объяснил ситуацию, но им как то пофигу и говорят мол будут %%% начислять. В QIWI писал обращения, звонил, но толку нет, говорят ждать. Потом пришел ответ, мол вышлите нам чек или номер терминала, узнать который я не смог из-за отсутствия последнего. Терминал, через который я оплачивал некоторое время не работал, а потом его и вовсе убрали. Оплачивал в Москве около станции Петровско-Разумовская. Чеков терминал не выдавал (не удивительно для России). Как мне теперь вернуть деньги, которые где то зависли? МТС БАНКу я проценты выплачивать не буду, т.к. это забота QIWI и не моя вина.