Карточка жалобы № 10170:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Vneo из города тараз

Категория: Интернет-сервисы
Дата: 12 ноября 2015 г.


У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Обман со стороны QIWI WALLET

03.11.2015 QIWI с моего счета списала за 6 секунд более 14 000р., все транзакции я выкладываю на общее обозрение, т.к. QIWI ответили 1 раз, что они могут предоставить выписку и нужны от меня документы, я отправил их им и после этого все больше никаких писем от QIWI я не получал, просто полностью игнорируются все мои письма.
Теперь давайте разберем на сколь ко правдивые операции:
1. Было проведено 23 операции за 6 сек. Кто-то это сможет повторить вообще? 23 раза провести картой по терминалу и ввести туда 4-х значный пин-код? Скорее всего это мировой рекорд. smile
2. Если бы это была бы не воровство со стороны QIWI, а другой компании, то тогда бы в отчете была бы только 1 компания, но как видно в отчете фигурирует 3 компании, которые расположены в разных частях города и за 6 сек. это скорее всего этот рекорд не возможно будет побить. wink
3. Если была задержка операций, хотя это исключено, т.к. я всегда отслеживаю расходы по карте и списание всегда были, но все таки допустим, что была задержка операции, но тогда такой вопрос откуда в отчете фигурируют абсолютно одинаковые суммы списания сходящиеся в копейках и в разном порядке, при том условии что была конвертация валюты с рублей в тенге, а тенге как и рубль в плавающем состоянии и курсы несколько раз в день меняются, поэтому физически не возможно чтоб сошлись в копейках по транзакциям.
4. Допустим что операция была за 1 день и была задержка и курс неизвестным образом не скакал, то часто упомянутая компания TOO HELIOS а это сеть заправок в Казахстане, то получается я в свой легковой автомобиль за 1 день залил 20 раз в порядке 600 литров бензина, вопрос у кого есть такой автомобиль, да и чтоб столько возможно было израсходовать?

Можно и дальше продолжать, но думаю не стоит т.к. и сами видите факты кто ворует деньги, ну и отчет конечно:

03.11.2015 10:33:52 1121100736188562 898,60 руб. Покупка TARAZ, карта 4693****1143 14000093\398\TARAZ\TOO HELIOS TA
03.11.2015 10:33:52 1121100736188542 898,60 руб. Покупка TARAZ, карта 4693****1143 14000049\398\TARAZ\TOO HELIOS
03.11.2015 10:33:51 1121100736188506 898,60 руб. Покупка TARAZ, карта 4693****1143 14000096\398\TARAZ\TOO HELIOS TA
03.11.2015 10:33:51 1121100736188464 776,46 руб. Покупка TARAZ, карта 4693****1143 14000092\398\TARAZ\TOO HELIOS TA
03.11.2015 10:33:51 1121100736188460 776,46 руб. Покупка TARAZ, карта 4693****1143 14000096\398\TARAZ\TOO HELIOS TA
03.11.2015 10:33:51 1121100736188514 898,60 руб. Покупка TARAZ, карта 4693****1143 14000096\398\TARAZ\TOO HELIOS TA
03.11.2015 10:33:51 1121100736188454 517,42 руб. Покупка TARAZ, карта 4693****1143 14000096\398\TARAZ\TOO HELIOS TA
03.11.2015 10:33:50 1121100736188448 776,46 руб. Покупка TARAZ, карта 4693****1143 14000096\398\TARAZ\TOO HELIOS TA
03.11.2015 10:33:50 1121100736188444 776,46 руб. Покупка TARAZ, карта 4693****1143 14000049\398\TARAZ\TOO HELIOS
03.11.2015 10:33:50 1121100736188438 776,46 руб. Покупка TARAZ, карта 4693****1143 14000049\398\TARAZ\TOO HELIOS
03.11.2015 10:33:50 1121100736188430 259,04 руб. Покупка TARAZ, карта 4693****1143 14000093\398\TARAZ\TOO HELIOS TA
03.11.2015 10:33:50 1121100736188428 517,42 руб. Покупка TARAZ, карта 4693****1143 14000096\398\TARAZ\TOO HELIOS TA
03.11.2015 10:33:49 1121100736188426 517,42 руб. Покупка TARAZ, карта 4693****1143 14000096\398\TARAZ\TOO HELIOS TA
03.11.2015 10:33:49 1121100736188400 712,04 руб. Покупка TARAZ, карта 4693****1143 14000096\398\TARAZ\TOO HELIOS TA
03.11.2015 10:33:49 1121100736188404 326,16 руб. Покупка TARAZ, карта 4693****1143 14000075\398\TARAZ\TOO ORGTECH
03.11.2015 10:33:49 1121100736188412 655,67 руб. Покупка TARAZ, карта 4693****1143 14000102\398\TARAZ\IP BEISENOV S
03.11.2015 10:33:49 1121100736188424 776,46 руб. Покупка TARAZ, карта 4693****1143 14000049\398\TARAZ\TOO HELIOS
03.11.2015 10:33:48 1121100736188384 712,04 руб. Покупка TARAZ, карта 4693****1143 14000098\398\TARAZ\TOO HELIOS TA
03.11.2015 10:33:48 1121100736188388 474,47 руб. Покупка TARAZ, карта 4693****1143 14000072\398\TARAZ\TOO HELIOS
03.11.2015 10:33:48 1121100736188394 712,04 руб. Покупка TARAZ, карта 4693****1143 14000096\398\TARAZ\TOO HELIOS TA
03.11.2015 10:33:47 1121100736188372 326,16 руб. Покупка TARAZ, карта 4693****1143 14000075\398\TARAZ\TOO ORGTECH
03.11.2015 10:33:46 1121100736188358 718,75 руб. Покупка TARAZ, карта 4693****1143 14000097\398\TARAZ\TOO HELIOS TA
03.11.2015 10:33:46 1121100736188360 355,68 руб. Покупка TARAZ, карта 4693****1143 14000096\398\TARAZ\TOO HELIOS TA

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день. Данная ситуация возникла вследствие того, что 03.11.2015 торговые точки "TOO ORGTECH" "TOO HELIOS TARAZ" "IP BEISENOV S.I." прислали финансовые подтверждения о списании средств по карте 469395******1143 по авторизациям, которые были совершены Вами ранее (начиная с 07.04.2015): 6391435333 24.09.2015 17:36:13 Не проведен Платеж отменен. Сумма платежа возвращена на Ваш Visa QIWI Wallet. 947,60 947,60 0 RUB Покупка TOO HELIOS, карта 4693****1143 6353948569 16.09.2015 14:58:11 Не проведен Платеж отменен. Сумма платежа возвращена на Ваш Visa QIWI Wallet. 927,22 927,22 0 RUB Покупка TOO HELIOS TARAZ, карта 4693****1143 6335907389 12.09.2015 17:25:47 Не проведен Платеж отменен. Сумма платежа возвращена на Ваш Visa QIWI Wallet. 991,60 991,60 0 RUB Покупка TOO HELIOS TARAZ, карта 4693****1143 6218758234 17.08.2015 17:49:48 Не проведен Платеж отменен. Сумма платежа возвращена на Ваш Visa QIWI Wallet. 1 155,75 1 155,75 0 RUB Покупка TOO HELIOS TARAZ, карта 4693****1143 6200563605 13.08.2015 15:12:59 Не проведен Платеж отменен. Сумма платежа возвращена на Ваш Visa QIWI Wallet. 1 150,25 1 150,25 0 RUB Покупка TOO HELIOS TARAZ, карта 4693****1143 6172130581 07.08.2015 10:03:30 Не проведен Платеж отменен. Сумма платежа возвращена на Ваш Visa QIWI Wallet. 756,18 756,18 0 RUB Покупка TOO, карта 4693****1143 6135013099 30.07.2015 5:54:06 Не проведен Платеж отменен. Сумма платежа возвращена на Ваш Visa QIWI Wallet. 1 058,58 1 058,58 0 RUB Покупка TOO, карта 4693****1143 6101467816 22.07.2015 14:44:36 Не проведен Платеж отменен. Сумма платежа возвращена на Ваш Visa QIWI Wallet. 1 012,86 1 012,86 0 RUB Покупка TOO, карта 4693****1143 6079091722 17.07.2015 13:47:34 Не проведен Платеж отменен. Сумма платежа возвращена на Ваш Visa QIWI Wallet. 1 011,62 1 011,62 0 RUB Покупка TOO, карта 4693****1143 6009746331 01.07.2015 19:33:03 Не проведен Платеж отменен. Сумма платежа возвращена на Ваш Visa QIWI Wallet. 331,98 331,98 0 RUB Покупка TOO, карта 4693****1143 5998526756 29.06.2015 18:47:43 Не проведен Платеж отменен. Сумма платежа возвращена на Ваш Visa QIWI Wallet. 660,37 660,37 0 RUB Покупка TOO, карта 4693****1143 5980847788 25.06.2015 16:38:45 Не проведен Платеж отменен. Сумма платежа возвращена на Ваш Visa QIWI Wallet. 648,60 648,60 0 RUB Покупка TOO, карта 4693****1143 5970494852 23.06.2015 10:09:04 Не проведен Платеж отменен. Сумма платежа возвращена на Ваш Visa QIWI Wallet. 961,66 961,66 0 RUB Покупка TOO, карта 4693****1143 5920744948 12.06.2015 16:29:10 Не проведен Платеж отменен. Сумма платежа возвращена на Ваш Visa QIWI Wallet. 825,36 825,36 0 RUB Покупка IP, карта 4693****1143 5832468917 25.05.2015 8:10:59 Не проведен Платеж отменен. Сумма платежа возвращена на Ваш Visa QIWI Wallet. 374,71 374,71 0 RUB Покупка TOO, карта 4693****1143 5809672550 20.05.2015 5:34:54 Не проведен Платеж отменен. Сумма платежа возвращена на Ваш Visa QIWI Wallet. 812,62 812,62 0 RUB Покупка TOO, карта 4693****1143 5771186596 12.05.2015 14:19:23 Не проведен Платеж отменен. Сумма платежа возвращена на Ваш Visa QIWI Wallet. 831,42 831,42 0 RUB Покупка TOO, карта 4693****1143 5738364819 06.05.2015 5:49:42 Не проведен Платеж отменен. Сумма платежа возвращена на Ваш Visa QIWI Wallet. 565,53 565,53 0 RUB Покупка TOO, карта 4693****1143 5706509749 30.04.2015 16:48:37 Не проведен Платеж отменен. Сумма платежа возвращена на Ваш Visa QIWI Wallet. 847,40 847,40 0 RUB Покупка TOO, карта 4693****1143 5690349904 27.04.2015 7:18:17 Не проведен Платеж отменен. Сумма платежа возвращена на Ваш Visa QIWI Wallet. 383,55 383,55 0 RUB Покупка TOO, карта 4693****1143 5634221228 15.04.2015 11:40:40 Не проведен Платеж отменен. Сумма платежа возвращена на Ваш Visa QIWI Wallet. 425,66 425,66 0 RUB Покупка TOO, карта 4693****1143 5595987450 07.04.2015 12:35:28 Не проведен Платеж отменен. Сумма платежа возвращена на Ваш Visa QIWI Wallet. 936,13 936,13 0 RUB Покупка TOO, карта 4693****1143 Данные платежи находились в статусе Hold (резервирование средств). Блокировки по платежам были сняты через 30 дней с момента авторизаций. Таким образом, операции, авторизованные ранее были отменены, а 03.11.2015 банк-эквайер, обслуживающий торговые точки "TOO ORGTECH" "TOO HELIOS TARAZ" "IP BEISENOV S.I." прислал списание по карте. Используя выписку и предоставленные данные о проведенных транзакциях, свяжитесь с "TOO ORGTECH" "TOO HELIOS TARAZ" "IP BEISENOV S.I. и уточните получение товаров/услуг по совершенным операциям. В том случае, если услуги /товар по совершенным операциям ранее были получены Вами, необходимо будет самостоятельно погасить задолженность на балансе Вашей карты.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 1531
3 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Qiwi:
- Деньги не пришли! »

Другие жалобы из города Тараз:
- Забота о клиентах »

Другие жалобы из категории "Интернет-сервисы":
- Не пришли деньги на Qiwi кошелек »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


qiwi_russia16 ноября 2015 г., 14:06# 0
Добрый день!
От лица руководства компании QIWI приносим извинения за неудобства.
Пожалуйста, пришлите номер Вашей заявки в службу поддержки – мы постараемся ускорить ее рассмотрение.
Если Вы еще не успели обратиться в службу поддержки, оформите заявку по ссылке https://qiwi.com/feedback/full.action - в ответ Вам придет письмо с номером заявки.
Спасибо и хорошего дня!

--------------------
C уважением,
QIWI

Vneo16 ноября 2015 г., 15:40# 0
QW4838996 - заявка.
Выписка по счету мне не нужна, мне нужно, чтоб вернулись деньги.

qiwi_russia17 ноября 2015 г., 10:20# 0
Добрый день.
Ваш запрос находится на контроле у наших специалистов. Пожалуйста, дождитесь результатов обработки.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо за понимание и хорошего дня.

--------------------
C уважением,
QIWI

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.