Карточка жалобы № 10150:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: lenatapa из города химки

Категория: Интернет-сервисы
Дата: 7 ноября 2015 г.


У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Qiwi: Ошибся? Плати!

Здравствуйте. Вчера 06.11.2015 г. в 15:53 я, ошибочно, пополнила счет чужого Qiwi кошелька, на сумму 3000,00 руб. При пополнении, ошиблась на 1 цифру в номере. С владельцем кошелька, на который ошибочно попали деньги, связаться не удалось (данный номер - «временно недоступен», и за целый день ни разу не включался. Кстати, до сих пор молчит). С человеком, которому предназначались деньги, я рассчиталась. Вечером обратилась в Службу поддержки Qiwi (заявка № 4856355) с просьбой, вернуть мне денежные средства, в размере 3000,00 руб. Перевести их с чужого Qiwi кошелька, на мой Qiwi кошелек. Приложила квитанцию об оплате. Сегодня утром мне пришел ответ, что указанный кошелек активен.Поэтому регламент их работы запрещает списание денежных средств с активного Visa QIWI Wallet, что обусловлено заботой о безопасности счетов их пользователей.
А пока я писала данную жалобу, на мою электронную почту пришло сообщение от Qiwi: По условию публичной Оферты П. 4.3. Банк не несет ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое ненадлежащее исполнение связано с указанием Клиентом ошибочных данных в Распоряжении об осуществлении расчетов с использованием Предоплаченной карты.
Получается: Ошибся цифрой - Плати!
Я посмотрела договор оферты "об использовании платежного сервиса «Visa QIWI Wallet». В п. 4.3. говорится о том, что оператором взимается комиссия за обработку операции по пополнению Баланса карты QIWI с использованием банковских карт международных платежных систем.
Делайте выводы!
Очень хочется вернуть свои деньги, и больше никогда не ошибаться!

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день!
Ваша заявка была рассмотрена специалистами. К сожалению, мы не можем исполнить Вашу просьбу, поскольку указанный кошелек активен. Регламент нашей работы запрещает списание денежных средств с активного Visa QIWI Wallet, что обусловлено заботой о безопасности счетов наших пользователей. Вам необходимо обратиться к владельцу указанного Visa QIWI Wallet для возврата денежных средств. Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо вам за обращение.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +2 / не поддерживаю 1422
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.