Карточка жалобы № 10128:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: User179 из города киев

Категория: Интернет-сервисы
Дата: 1 ноября 2015 г.


У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Перевёл на несуществующий номер деньги

26 октября, хотел вывести деньги на карту привата. Использовал сайт обменник. При переводе случилась ошибка, сайт подставил 380 и я вcтавил номер телефона с 380. Сайт обрезал остальные цифры оставив 380380xxxx. Тех поддержка обменника сказала обратится в службу киви. Сказали что так часто бывает. Написал в киви. Пришел ответЗЗдравствуйте.

Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!
Ваш запрос зарегистрирован под номером № 4803112.
Если у вас появились дополнительные комментарии по этой проблеме, нажмите «Ответить» и опишите их, не меняя темы письма.

И еще
Здравствуйте,

Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!
Вы обращались с этим вопросом ранее, и он рассматривается под номером 4 802 959
Наши специалисты занимаются решением вашего вопроса. Просьба не дублировать обращения. Пожалуйста, дождитесь результатов обработки.



Прошло 5 дней ответа нету. Прошу разобраться

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
Данная транзакция зарегистрирована как перевод от пользователя Qiwi кошелька другому пользователю Qiwi кошелька. Перенос средств на другой лицевой счет невозможен. Для уточнения возможности отмены данного перевода на кошелек отправителя, требуется документ, подтверждающий оплату (чек из личного кабинета Qiwi кошелька).
Запрошенных документов от Вас к сожалению так и не поступило (тикет 4802959 от 27.10.2015)


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2266
4 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


qiwi_russia3 ноября 2015 г., 10:30# 0
Добрый день.
Данная транзакция зарегистрирована как перевод от пользователя Qiwi кошелька другому пользователю Qiwi кошелька. Перенос средств на другой лицевой счет невозможен. Для уточнения возможности отмены данного перевода на кошелек отправителя, требуется документ, подтверждающий оплату (чек из личного кабинета Qiwi кошелька).

--------------------
C уважением,
QIWI
 

User1793 ноября 2015 г., 10:59# 0
Добрый день, спасибо за ответ. В письме в теххподдержку я прикреплял скриншот общения с менеджером сайта обменника.
Как я уже и писал такого пользователя просто не может быть, ведь операторов с таким номером просто не существует.
Я так понимаю чек это оплаты в отчетах ?

дата 26.10.2015 19:14:54
транзакция 999999900668614854
сумма 5 000,00 руб.
расход 5 000,00 руб.
номер Visa QIWI Wallet 380380989123

User1796 ноября 2015 г., 09:51# 0
И опять глухо. На почте ответа нету и здесь неделя прошла. Ну что за сервис

User17914 ноября 2015 г., 10:18# 0
Деньги вернули только с помощью поддержки Вконтакте, у них есть официальная группа в которую можно написать.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.