Карточка жалобы № 3137:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: Evgen12 из города москва

Категория: Мобильные операторы
Дата: 9 марта 2012 г.


У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Билайн ворует деньги

Начали пропадать деньги со счёта. При просмотре финансовой деталировки оказалось , что ежедневно с моего счёта списывается 20 руб. на номер 9106 или 9107. Меня против моей воли подписали на платную услугу. Пойду писать заявление в прокуратуру. Достали уже.........

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +15 / не поддерживаю 22829
207 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города Москва:
- Мобильная связь »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Лучший комментарий

alex_vem12 декабря 2012 г., 10:10 +15
Специально для сильно грамотного Билайна:
1. Чем доказано изменение конкурентной ситуации на рынке? Ничем. А без этого изменять тариф нельзя! Более того, элементарно доказывается обратное.
2. Извещение абонента путем размещения информации на сайте не соответствует принципам наглядности и доступности, как того требуют ст.8 и 10 ЗоЗПП. Это уже признают суды.
3. Кроме того, данное деяние противоречит ст.16.2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).... (ЗоЗПП). Не обязан Абонент, который пользуется мобильной связью, ещё пользоваться в обязательном порядке интернетом. И просматривать ежедневно сайт Билайн в поисках чего там Билайн ещё напридумывал.

Комментарии


vlad696 июля 2013 г., 14:34# +2
alexey_ls вполне возможно что 10 000 которые уже сейчас вам известны как сумма ущерба нанесённая вам опсосами в результате мошенничества с их стороны реально намного больше.Вам смело можно подавать на преступников в суд.Отговорки про то что сумма ущерба менее 1 тысячи и не позволяет завести уголовное дело тут не работают. Выяснить реально с какого времени они вас обворовывали вряд-ли удастся.Преступники будут этому препятствовать всеми силами.В любом случае стоит с ними потягаться.Ваше дело выигрышное и воры оплатят все судебные издержки и можно смело требовать с них компенсацию.Все эти вещи стоит обсудить с юристом.
Номер 9102 используют для мошенничества под предлогом "подписок" подельники опсосов "ООО «Диджитал Онлайн», тел.: 8-800-555-56-38, e-mail: helpdesk@digital-o.ru3 . Это одна из многих мошеннических структур известных давно своими мошенническими делами в пользу опсосов за спину которых они прячутся и одновременно опсосы покрывают их выдавая мошенников за своих "партнёров" которые якобы осуществляют некие дополнительные услуги. Реально этих услуг не существует это всего-лишь предлог для воровства денег со счетов абонентов. Преступники действуют нагло и безнаказанно уже многие годы пользуясь покровительством на самых верхах.Но это не значит что тот кто заметил руку вора в своём кармане должен ему дарить свои деньги.Они боятся огласки потому что прекрасно понимают что рано или поздно им придёт конец.

Nuria12 августа 2013 г., 12:01# +1
Я являюсь клиентом Билайна более 10 лет,несколько раз меняла симкарты и всегда выбирала эту компанию,но теперь я разочарована,так как после последнего платежа в офисе Билайна, мои деньги куда то исчезли, пыталась дозвониться по горячей линии, указанной в чеке не смогла, так как там только автоответчик, обратилась в офис билайна , но там только девушка пожимала плечами и говорила что зачисление производится в течении 24 часов и нужно просто ждать,хотя заранее меня об этом не предупредили.Я очень огорчена таким инцидентом и теперь думаю перейти к другому оператору !!!
 

Билайн12 августа 2013 г., 12:51# -4
Здравствуйте!

Позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами.
Искренне сожалеем о Вашем решении и хотим предложить свою помощь!
Рекомендуем зарегистрироваться на http://my.beeline.ru и заказать детализацию.
Вы сможете узнать подробнее о своем тарифе, услугах, проверить корректность списаний.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, а также, если Ваш платеж, всё еще, не поступил, просим обратиться в личные сообщения с указанием ФИО, владельца номера по договору, и телефонным номером. Спасибо.
Приложим все усилия для оперативной проверки произошедшего!

--------------------
С уважением, Билайн.
 

filinlora27 августа 2013 г., 08:59# +3
17.06.13 г. я отказалась от услуг вашей (..................................)компании. 60 календарных дней, предусмотренных "Законом о связи" на возврат денежных средств истекли 17.08.13 г. В офисе хамят, или вообще не считают нужным ответить на мои вопросы, по электронке получаю только "благодарим за использование услуг......и т.д." Где мои 15500 руб.?????????????????????????????????????????? Когда мне вернут МОИ ДЕНЬГИ ,с учетом 3% начислений на сумму задолженности за каждый день просрочки!? "Билайн" компания-вор !!!!!!!!!!!!!!! По моему совету уже 12 человек, моих знакомых, отказались от услуг вашей нечистой на руку компании, везде и всем буду сообщать что "Билайн" УКРАЛ МОИ ДЕНЬГИ, кто-то прислушается, вы не единственная сотовая компания. Заявления в суд и Прокуратуру написаны, Приморской теле-радиокомпании тоже отправлено сообщение. Филинова Л.В. г. Находка.

Tata15 августа 2013 г., 12:37# +1
Слава Богу, зашла на форум. Я только что подключила "Видеопортал" якобы 7 дней бесплатно. Срочно отключаюсь. Спасибо, ребята. Срочно проверю счёт.
 

alex_vem15 августа 2013 г., 13:24# +1
Обязательно. И после этого ежедневно проверяйте баланс - могут и не отключить. или заново подключить. Это норма для Билайна. Да и потом тоже ежедневно контролируйте - могут что угодно подключить. Меры в воровстве не знают. У них уже давно головокружение от безнаказанности.
 

antigsmm15 августа 2013 г., 14:41# 0
Мой дядя, человек в возрасте и далекий от интернета и всяких других благ цивилизации, попросил меня узнать, куда исчезают его деньги со счета, только положил и бац ни рубля. Я залезла в его ЛК на сайте билайна, заказала детализацию и выяснилось. что его номер кто-то подключил к видеопорталу минута 15 р и дядя, не умеющий отправить смс, каким-то образом из своего старого допотопного телефона якобы каждый день выходил на видеопортал и смотрел видео. Я в ЛК написала гневное письмо с требованием возврата денег, снятых незаконно. На следующий день на его счет вернули какие-то средства, правда не все.
 

alex_vem15 августа 2013 г., 17:41# +2
Стандартный для Билайна вариант. Причём, как с подключением "услуг" без согласия Абонента (читай - воровства денег со счёта Абонента под мнимым предлогом), так и с частичным возвратом, например, из уважения лично к Вам, или в благодарность за многолетнее пользование нашими услугами и т.д. и т.п.. У Билайна очень извращенное понятие благодарности. И это всё лукавство. Необходимо требовать полного возврата украденных денег. Данная ситуация здесь многократно рассмотрена. Если Абонент проявляет юридическую грамотность и упорство, то возвращают всё. И дело не в сумме - дело в принципе. Ни копейки своей не позволять украсть мошенникам.

antigsmm15 августа 2013 г., 14:46# +1
У мегафона можно подключить услугу, чтобы к номеру абоненту никто и никогда не подключал никаких услуг, ни платных, ни бесплатных, абсурд конечно, но зато это хоть какая-то гарантия. В билайне же все наоборот, в то время как другие операторы снижают свою самодеятельность за чужой счет, в билайне активизировались в сторону сверхприбыли, видимо решили наверстать упущенное.

Мишель26 августа 2013 г., 21:59# 0
Мне билайн с номера 2113 шлёт всякую хрень, которая мне не нужна, я им на этот номер отправила сообщение типа: Отвалите, хватит мне писать. С меня списали дохрена денег, и стали присылать асякие викторины и ещё больше????? Билайн ты совсем охренел??????? самая ужасная компания. Посоветуйте у какой компании деньги не крадут со счетов!!!
 

alex_vem27 августа 2013 г., 08:30# +2
Мишель, удивляете.
1. Крадут деньги во всех компаниях Большой троицы(МТС, Би, Ме)
2. Отвечать на подобные смс нельзя, т.к. во-первых, рассылает их робот. А во-вторых, мошенникам это и надо - ответное смс стоит от 50 до 170 рублей
3. Если бы Вы внимательно ознакомились с соответствующими ветками форума, то знали бы, что рассылка подобных смс - это незаконная реклама, распространяемая по сетям электросвязи без согласия абонента. Это нарушение статьи 18 закона "О рекламе". Контроль за соблюдением законодательства в области рекламы возложен на ФАС. Необходимо туда написать заявление. Штраф за такое нарушение для юридических лиц - до 200 т.р.
 

filinlora27 августа 2013 г., 10:02# 0
Крадут ВСЕ! Но "Билайн" бьет все мыслимые и не мыслимые рекорды!!!
 

Atrioles12 октября 2013 г., 20:50# 0
У Smarts GSM не воруют, Или воруют так мало, что не заметно, у Ростелеком (бывшая НСС) тоже не увлекается этим

vera.dor30 сентября 2013 г., 11:55# +3
Всем добрый день!
Хочу выразить отдельную благодарность alex_vem за его консультацию и подробное описание о его деле против Билайн!
Как я уже писала ранее, Билайн у меня украл более 8000 рублей. Где-то в начале августа я отправила им претензию с требованием вернуть всю сумму. И вот в прошлую пятницу мне позвонил оператор билайн и сообщил, что они удовлетворяют мою претензию и возвращают всю сумму.
Хочу так же добавить, что не смотря на то, что Билайн мне вернули такую большую сумму, не надо думать, что они действительно очень честные и это не их вина! И те, кто утверждает, что это не Билайн виноват, а сами провайдеры коротких номеров, пожалуйста откройте глаза! Вспомнить только то, что когда я пыталась по телефону выяснить, на каком основании они списали у меня средства, Билайн посылал меня звонить провайдеру короткого номера и выяснять данный вопрос с ними. Однако сам провайдер почему-то отказался сообщить мне адреса и фамилии куда я могу подъехать и на кого направлять жалобу!!! Интересно почему?? Если уж данная компания оказывала мне якобы какие-то услуги, то как одна из сторон договора, я просто обязана знать кто оказывает мне услуги! Хочу задать вопрос оператору Билайн: почему вы, такая крупная и известная компания, заключаете договора с такими "черными" компаниями? А ответ напрашивается сам по себе... Это мошенничество, в котором участвуют как Билайн, так и провайдер! Так же очень смешно выглядит то, что после очередного звонка в Билайн с запросом вернуть мне сумму незаконных списаний, они мне начислили 100 рублей! Ну как это понимать?! Вот так легко Билайн пытается отделаться от назойливых клиентов, которые хотят вернуть СВОИ деньги?! Считаю, что это так же можно трактовать, как оскорбление со стороны Билайна! После безрезультатных переговоров с Билайн, я составила претензию на 1,5 страницы, где описала подробно, какие имели место нарушения со стороны Билайн, а так же предупредила, что в случае отказа удовлетворить мою претензию, буду подавать в суд.
Еще раз хочу согласиться с alex_vem, что не стоит молчать, даже если у вас незаконно списали маленькую сумму. Надо жаловаться, писать, подавать в суд в конце концов. Боритесь за свои права! Всем удачи!
 

alex_vem30 сентября 2013 г., 12:47# +2
Поздравляю! Вы всё сделали правильно! И суть понимания вопроса - также верная. Билайн и их контент-подельники - это одни и те же лица. Данная схема разработана исключительно с целью воровства и ухода от ответственности.
Нельзя ни копейки своей оставлять мошенникам.

Ольга Приходько8 октября 2013 г., 11:00# +1
Билайн нагло ворует у пенсионеров!
Моей маме 60-и лет, без её согласия подключили безлимитный интернет за 13р. в день,когда она заметила пропажу денег, она 3 дня подряд звонила, ей обещали отключить услугу, но не отключали, продолжали снимать деньги. Они украли 234 руб у инвалида-пенсионера.
 

alex_vem8 октября 2013 г., 11:16# 0
Ольга! Нужно обязательно отстаивать свои права и требовать от Оператора соблюдения законов РФ. И дело не в сумме, хотя и это тоже важно, особенно для не самых обеспеченных пенсионеров, дело в принципе - ни копейки своей не позволять украсть мошенникам.
Что делать конкретно и куда писать заявления указано выше на несколько постов.
Успехов!.
 

Билайн8 октября 2013 г., 11:23# -4
Ольга, здравствуйте!
Для детальной проверки информации по Вашему вопросу, укажите, пожалуйста, в личном сообщении номер телефона, с которого происходили списания и ФИО владельца по договору.
Также проверять информацию о списаниях и подключать/отключать услуги, Вы можете самостоятельно в личном кабинете на my.beeline.ru.
Заранее благодарим!

--------------------
С уважением, Билайн.
 

Ольга Приходько8 октября 2013 г., 12:13# +2
Отправлю свои данные. А про личный кабинет, "Да шо вы говорите, НЕУЖЕЛИ?"
Пенсионерка смс толком отправить не может, конечно же, ей не проблема сходить в инет, зарегистрироваться в личном кабинете и сделать ещё кучу не понятных ей манипуляций.

Я отключила ей сегодня эту услугу сама, мне же тоже делать наверное нечего, как каждый день ходить и пристально следить сколько в очередной раз украдено денег телефонной компанией...

Надеюсь вы вернёте ей, уже 247р, т.к. сегодня опять списали13р., но кто вернёт потраченное время и нервы? Не важно сколько в рублях украдено, сам факт кражи унизителен и не приятен. Кто оплатит эти моральные траты?
 

Билайн8 октября 2013 г., 12:41# -3
Ольга, спасибо за уточнение!
Мы получили Ваше сообщение. Пожалуйста, ожидайте дополнительного уведомления о результате проверки.

--------------------
С уважением, Билайн.
 
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.

vip21218188 октября 2013 г., 11:34# +3
4 октября 2013 года обнаружила в детализации ежедневное списание в размере 20 1,99 рублей в пользу партнеров Билайн на номера 2838 и 2839. Оказалось, что я подписана на это безобразие с 06.02.2013 года. Менеджер Антон из службы поддержки клиентов объяснил, что вы открыли какую-то СМС и тем самым подписались на услуги, обещал отключить данные услуги, произвести перерасчет за неоказанные услуги и вернуть деньги на лицевой счет.
7 октября 2013 на л/счет в качестве перерасчета поступила сумма в размере 359,83 рублей, это компенсация за моральный ущерб или что-то другое?
Незаконно списанная сумма с моего лицевого счета составляет 5788,96 рублей, исходя из простой арифметики: 242 дня умножаем на 21,99 получается 5321 рубль, если учесть, что 30 мая 2013 года списано 4*20= 80 рублей, 22.08.2013 года 12*20=260 рублей, 2.10.2013 года 6*20=120 рублей, 3.10.2013 года 4*1,99=7,96 рублей. Эти расчеты я произвела на основании детализации с 01 мая 2013 года. Если считать с 6 февраля 2013 года сумма значительно возрастет.
Беззаконие и произвол! Убедительно прошу Вас вернуть все мои деньги на лицевой счет в течение 72 часов. Веретенникова Ирина Петровна. 08.10.2013 года.
 

vlad698 октября 2013 г., 11:42# +2
Делайте распечатку в личном кабинете и требуйте с мошенников полный возврат того что они у Вас украли.Возврат тех самых 359 рублей это стандартная проверка на то как отреагирует человек.Большинство людей довольствуются этим и мошенники оставляют большую часть себе.Мошенники очень сильно не любят сразу возвращать всю украденную сумму и стараются хоть немного но ставить себе.Когда количество абонентов несколько сотен миллионов то даже по одному рублю с человека и то сумма получается огромная.
 

alex_vem8 октября 2013 г., 11:46# 0
Ирина Петровна!
Частичный возврат УКРАДЕННЫХ денег - это известная уловка мошенников. Они надеются, что Абонент и этим будет доволен и успокоится. И не будет далее поднимать шум. А остальные деньги останутся у мошенников. Что им и надо.
Рекомендую обязательно добиваться полного возврата всех УКРАДЕННЫХ денег.
Кстати, с юридической точки зрения, частичный возврат УКРАДЕННЫХ денег есть ни что иное, как конклюдентные действия по признанию своей вины. Т.е. Билайн уже признал, что ворует у Вас деньги.
Просить бесполезно. Нужно требовать.

Что делать:
1. Письменное заявление Оператору с требованием возврата всей украденной суммы. Укажите, что рассматриваете заявление в качестве попытки досудебного урегулирования.
2. Не дожидаясь бредового ответа в стиле Вы сами куда-то зашли...что-то где-то набрали и т.д, причём, мы этого доказать документально не можем, но нам это рассказали наши контент-подельники с вышеуказанных номеров и этого нам вполне достаточно, чтобы украсть с Вашего номера деньги и т.д., поэтому начисления корректные и оснований для возврата нет (а других не бывает), заявления в РКН, РПН, ФАС и Прокуратуру. Все заявления подаются в электронном виде в соответствующие интернет-приемные. Адреса можно найти в интернете или на данном сайте.
3. Как показывает практика, после этого Оператор тихо, без огласки своего воровства и без каких-либо извинений в адрес Абонента, возвращает деньги на счёт. Могут предложить вернуть часть суммы - из уважения лично к Вам в благодарность за многолетнее пользование нашими услугами.... Это лукавство. Не соглашайтесь. Проявите упорство и требуйте возврата всей суммы. И всё вернут.
4. Но могут и упорствовать. Тогда суд. Вот ссылка http://impravo.ru/jaloba/3104-zhaloba-na-bilayn.html. Решение суда по аналогичному вопросу на стр.20. распечатайте его и приложите к заявлению. Там про Билайн, но разницы нет никакой.
Успехов. Ни копейки своей не оставляйте мошенникам.

Вот свежий пример. Евгений вернул почти 5000 рублей, и даже без суда. http://impravo.ru/jaloba/4594-bilayn-spisal-s-menya-dengi-za-nepodklyuchennuyu-m

noy-uslugu.html
 

Билайн8 октября 2013 г., 12:57# -4
vip2121818, мы получили в личном сообщения Ваш номер телефона. Пожалуйста, ожидайте дополнительного уведомления о результате проверки.

--------------------
С уважением, Билайн.

Иван9 октября 2013 г., 07:39# 0
Каждый день по 10 рублей кто то ворует с моего телефона, пользуюсь телефоном только я поэтому вариантов что типа "кто то чего то звонит с твоей трубы" исключено!! пытаюсь поговорить со специалистом по номеру 0611 то подождите 6 минут то 8 минут то 10 минут и до бесконечности, вообщем кто кого перетерпит и теперь оказывается чтобы специалист центра поддержки тебе помог (если терпелки хватит дождаться его ответа) то стоит это аж 45 рублей, вообщем забарикадировались от нашего брата как могли...давно являюсь абонентом билайн и никогда не было таких вот бяк, ну что ж ребята не хотите общаться с людьми за счет которых вы и живете...куплю всему семейству мтс или мегафон
 

Билайн9 октября 2013 г., 10:25# -4
Иван, добрый день!

Для детальной проверки информации по Вашему вопросу, укажите, пожалуйста, в личном сообщении номер телефона, с которого происходили списания и ФИО владельца по договору.

--------------------
С уважением, Билайн.

Atrioles10 октября 2013 г., 15:24# 0
Представителю Билайн, который появляется здесь иногда, я посвящаю
это послание:
Меня без моего ведома и согласия подписали на услугу Викторина "смартфон для эрудита" № 2013 с 26.05.13 по 15.07.13 и тупо снимали деньги, хотя телефон я не включал неделями, и естественно не пользовался никакими услугами, в результате сняли 735 рублей за "эрудицию", дозвониться в поддержку билайн невозможно "ожидайте 10 минут" после 10 мин вызов сбрасывается и т,д, робот на запросы о подключенных услугах отвечает , что их нет. В личном кабинете uslugi.beeline.ru и my.beeline.ru их тоже нет. Потом мне посоветовал знакомый сделать детализацию своего счета. Долго не получалось , но потом я увидел что подписан на эту услугу почти 2 месяца. Хочу вернуть с билайна эти деньги снятые мошенническим путем
Состою в клиентах билайн более 5 лет, до этого недоразумений не возникало
 

Билайн10 октября 2013 г., 16:18# -5

--------------------
С уважением, Билайн.
 

Atrioles12 октября 2013 г., 19:18# -5
 

alex_vem12 октября 2013 г., 20:12# +1
Да, несомненно... Только не забывайте счёт ежедневно проверять. И каждый раз, когда ВОРА и МОШЕННИКА поймаете за руку, в которой будут только что украденные Ваши деньги, не забудьте ему сказать "Спасибо".
 

Atrioles12 октября 2013 г., 20:58# -2
Да вот не поверишь, первый случай за 5 лет
 

alex_vem12 октября 2013 г., 21:19# 0
Почему не поверю? Поверю. Только если почитаете более внимательно данный сайт ( и не только), что, впрочем, совсем не обязательно, то, думаю, поверите, что, скорее всего, это не в последний раз.
Страницы: 1 ... 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.