Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 3208:
На компанию: билайн    (это Вы?)
w.sorockina из московская область

Мобильные операторы
22 марта 2012 г.
Главная → Жалобная книга

Мошенничество в сети Билайн

Со счета на телефоне стали куда-то уходить деньги. В интернете (надо сказать, я новичок) стала искать, как можно узнать, куда именно они уходят. В результате завела "личный кабинет" и заказала детализацию звонков, откуда и узнала, что деньги с меня снимают за услугу 7052 (новости, анекдоты и т.п.). Ну не дебилизм ли, слушать новости по телефону, не заказывала я такой услуги и ни разу мне её не предоставили, а деньги снимали ежедневно по 20 рублей последние два месяца. Послала на короткий номер "стоп", мне следом пришла СМС о том, что услуга отключена, а потом вторая смс о том, что я не подписана на эту рассылку. А за что же деньги-то снимали ? Позвонила в центр поддержки билайна, а там автоответчик. Позвонила контент-провайдеру зао "первый альтернативный", оттуда меня послали на сайт 7hlp.com. На этом сайте для жалоб имеется стандартная форма с перечнем вопросов, в который моя ситуация не вписывается, проигнорировала, с какого сайта и когда отправлена смс (я её, полагаю, не отправляла и не знаю,на какую смс делать ссылку) - и моя жалоба, естественно, не была принята.
Как же мне всё-таки написать им претензию и вернуть деньги ? Судя по всему, это ведь не только моя проблема, а никому до этого нет дела ? Глас вопиющего в пустыне...
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +9 / не поддерживаю 12359 179 | Оставить комментарий»
Другие жалобы на билайн:
- Обманули с безлимитным интернетом »
Другие жалобы из города московская область:
- Позвоните позже, уже двое суток »

Комментарии

alex_avdonin76 Читатель
25 июля 2012 г., 17:46 •

Идёт постоянное списание средств за счёт автоматической отправки SMS с
моего телефона на
номер 1899. Общая сумма списанных денег: 388 руб. 85 коп.
Отправили более подробную информацию в личном сообщении Билайн. Ждём реакции.

Алекс_МТС Читатель
25 июля 2012 г., 20:34 •

Алекс_МТС
Вкраце:
Звонишь оператору с просьбой отключить все подписки, и поставить запрет на короткие номера.
Если еще хочешь вернуть деньги то пошукай по сайту, об этом тоже много писалось!!!

Но первым делом ищи тварь на телефоне которая отправляет СМС

alex_vem Читатель
25 июля 2012 г., 20:35 •

Не ждите. Сейчас Билайн Вам расскажет, что ...Вы зашли на сайт....ознакомились с Правилами...поставили галочку, тем самым выразили согласие...ввели код...и т.д. Совершенно не важно, что этого ничего не было. И, как сказала мне билайновский юрист в суде "а нам вообще ничего не надо доказывать"!!!???. Почему это все прокатывает столько времени - не понятно. очевидно, что заинтересованы влиятельные люди. Где-то в интернете была опубликована взломанная переписка этих деятелей. Что интересно, когда доведут людей до крайности такими делами, и их поведут к ближайшему фонарному столбу или ближайшей стенке, то все они дружно будут кричать " это не я, это не я, это все они". И будут показывать друг на друга пальцами. И еще заявят, что "это не демократично".
А если серьезно, то пишите официальную претензию. Далее с ответом в мировой суд. Может и не добьетесь победы (как это пока показывает практика), но когда будет много подобных заявлений, то что-то делать власть должна будет. А пока только на форуме про это пишем ( что само по себе тоже нужно), и пока власть взирает на это (подозреваю, что не бескорыстно), то Билайн и прочие, думаю, только глумятся над нами.

vlad69 Читатель
25 июля 2012 г., 21:42 •

Звони им и требуй чтобы поставили запрет на все СМС на короткие номера и отключили все услуги и возможность их подключения с любых коротких номеров СМС платные входящие СМС и в общем всё что не касается обычного речевого трафика пусть отключают.Хотя как показывает практика это не даёт полной гарантии.Они сами периодически открывают эти лазейки для мошенничества и надо их всё время контролировать по списаниям с телефона и отслеживать постоянно.Мошенники они и есть мошенники -за ними пригляд нужен постоянный.

Алексей310 Гость
19 августа 2012 г., 23:25 •

У меня беда другая, Деньги не великие 44 рубля , но списали их вчера в два этапа, куда? смс не получал,не отправлял, Обидно что не дозвонился в справочную это просто не возможно, переводят автоматом на компьютер. Жалко что Билайн становится хуже, и дальше от простых людей.

селдон Гость
20 августа 2012 г., 00:40 •

[hide]http://antif.ru/uploads/posts/2008-07/1216067617_37008242.jpg[/hide]

LeNochKa 6835 Читатель
27 октября 2012 г., 10:01 •

Добрый день, у меня похожая ситуация, со счета ежедневно списываются денежные средства, и это на протяжении уже довольно долгого времени. Несколько раз я пыталась заказать детализацию через личный кабинет в Билайн, но постоянно высвечивалось, "сервис временно не доступен, попробуйте позже".. Сегодня мне всё-таки удалось заказать детализацию счета, в которой я увидела, что ежедневно за последний месяц списываются денежные средства со счета, а в графе сервис написано "Заказ контента", причем оператор не может объяснить что это значит??? Никаких услуг на номере не подключено... Никакие услуги не заказывались, данным номером пользуется старенькая бабушка, которая только звонить и умеет... И это только за последний месяц, ещё неизвестно на протяжении какого времени это продолжается.. Что это за оператор? Если промышляет такого рода мошенничеством, наживаясь на собственных клиентах? Или по крайней мере не может защитить своих абонентов... Всерьёз задумываюсь об уходе из данной сети, и посоветую всем знакомым сделать тоже самое... Елена, Белгородская область...

vlas Читатель
27 октября 2012 г., 10:19 •

Елена, напишите жалобу на данном сайте (а не пост), чтобы представитель Билайна Вас заметил. Отправьте обращения в Роспотребнадзор, Роскомнадзор и т. д.

Билайн Представитель компании
29 октября 2012 г., 11:31 •

Здравствуйте, Елена!
Сожалеем о Вашем мнении, по работе нашей Компании.
"Заказ контента", - это развлекательный сервис, который мог быть подключен через Ваш мобильный телефон. Но для корректного и подробного ответа нам необходим Ваш телефонный номер в личные сообщения. Спасибо.

--------------------
С уважением, Билайн.

брат по разуму Гость
29 октября 2012 г., 11:50 •

Планета Шелезяка. Полезных ископаемых нет. Воды нет. Растительности нет. Населена роботами.
Планета Шелезяка. Полезных ископаемых нет. Воды нет. Растительности нет. Населена роботами.
Планета Шелезяка. Полезных ископаемых нет. Воды нет. Растительности нет. Населена роботами.

Ильгиза Гость
6 декабря 2012 г., 11:30 •

Как можно отключить номера 7015, 7019, 5370, чтобы они не ели мои деньги??? И другие 4-хзначные номера???

Билайн Представитель компании
6 декабря 2012 г., 12:15 •

Ильгиза, здравствуйте! Услуги по коротким номерам предоставляет ООО «Пластик Медиа». Контакты абонентской службы: тел.: 8(800)333-05-69,
e-mail: claim@plasticmedia.ru. По данному номеру Вы можете узнать подробности об использованном сервисе. Установить запрет на прием/отправку СМС с коротких номеров можно по номеру 0858 (звонок бесплатный) или на www.safe.beeline.ru. Удачного дня и хорошего настроения!

--------------------
С уважением, Билайн.

alex_vem Читатель
24 января 2013 г., 21:13 •

Очередное вранье Билайна:
1. Договор у Ильгиза (Абонента) заключен только с Билайном. Только Билайн имеет доступ к лицевому счету Абонента. И перечисляет с него деньги на счета своих контент-подельников, в данном случае - Пластик Медиа. Половину, примерно, оставляет при этом себе. Но умалчивает об этом, видимо, из скромности. Поэтому не надо звонить никаким подельникам Билайна. Обращаться с письменной претензией в офис Билайна с требованием вернуть все до единого УКРАДЕННЫЕ рубля. Будьте настойчивы.
2. Про запрет на прием/отправку СМС с коротких номеров тоже вранье. Этот запрет не работает. Обращался с претензией в Билайн. Получил официальный ответ №1491019850 от 11.01.2013, подписанный руководителем группы рассмотрения претензий клиентов Светланой Пересыпкиной (страна должна знать своих героев), которая сообщила мне, кроме всего прочего, что ...с 04.01.2013 на номере (905)........установлен запрет на отправку/прием SMS-сообщений на короткие номера платных сервисов.... . Проверял в личном кабинете - запрет стоит. Но, о чудо, 23.01.2013 в 03.47 РМ вновь получаю SMS с короткого номера платного сервиса (5556): С Вами хотят познакомиться. Для получени списка отправь МУР на 5556
Вывод: либо не работает у Билайна этот сервис - значит врет Билайн. Или Светлана Пересыпкина не разбирается в данном вопросе и врет она. Мне, как Абоненту, всё равно кто из них врёт. Но врёт точно. Ложь и некомпетентность уже давно стали визитной карточкой Билайна.
Да и не будут они бороться с этими короткими номерами - ведь половину ВОРОВАННЫХ денег Билайн оставляет себе. Это как козла поставить капусту сторожить.

Anksi Читатель
24 января 2013 г., 20:11 •

Добрый вечер.
Сегодня у меня произошла неприятная ситуация. Рассказываю в подробностях все детали. Меняла пароль от социальной сети Вконтакте, после чего всплыло сообщение о подтверждении смены пароля КОДОМ, который должен прийти на мобильный телефон. (теперь прикрепление мобильного телефона к сайту "Вконтакте" - обязательный пункт). Этот факт меня ничуть не смутил, поскольку даже у самого Билайна есть спецпредложение насчет этой социальной сети (ссылка на нее: http://mobile.beeline.ru/msk/mobinternet/specialoffer/item.wbp?id=b78fd261-6550-
4d5c-ace5-43f2e635be53&t=a ).
Но дело в том, что у меня установлена услуга «Черный Список». Из-за этого, вместо кода, мне пришла смс от номера 5537 о том, что у меня подключена услуга «Черный список» и поэтому код прийти не может и если я хочу его получить, то нужно на этот же номер (5537) отправить ОТВЕТНОЕ сообщение со словом «Да», тогда якобы услуга «Черный список» пропустит 1 смс с этим кодом. Ну, думаю, что делать? Надо же как- то пароль поменять, дело- то серьезное… Говорю честно, даже не ПОДОЗРЕВАЯ НИ О ЧЕМ, отправила слово «ДА».. после чего мне, как и было обещано, пришло смс с кодом для подтверждения смены пароля, НО каково было мое удивление, когда, мало того, что код не подошел к сайту, так еще с меня за эту смс сняли 170 рублей. Вся подробная информация о списании есть в финансовой детализации. Теперь вот даже не знаю что делать в таких ситуациях, когда нужно менять пароли от почты, от «Контакта», а тут вот так получается. Сайт vk. com знаю, версии насчет того, что сайт писался как- то по-другому даже не допускаются.
Очень обидно… неприятный коллапс произошел(
Очень надеюсь, что Билайн поможет разобраться в этой ситуации..

Билайн Представитель компании
6 мая 2013 г., 09:13 •

Добрый день!
Позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами.
Сожалеем, что поздно заметили Ваш комментарий.
Надеемся, что Ваш вопрос уже решен. Если Вам ещё требуется наша помощь, просим обратиться в личные сообщения. Спасибо!
Надеемся, что Вы будете пользоваться нашими услугами, а мы сделаем все, чтобы наша работа не доставляла хлопот и проблем.

--------------------
С уважением, Билайн.

SergeiS Гость
5 мая 2013 г., 18:53 •

У ребенка вирус или троян подвесил сайт - ВКонтакте, Прога предложила авторизоваться и послать код подтверждения на ноемер ***** В результате была подключена услуга Билайн , с тарифом 10р. в сутки. Встает вопрос : не Билайн ли заказал все это? Всем , кто не хочет попасть на подобное безобразие есть повод задуматься у того ли оператора преобретает услуги связи. Всем удачи , и поменьше не чистоплотных операторов.

Билайн Представитель компании
6 мая 2013 г., 09:06 •

Добрый день!
Искренне сожалеем о произошедшей ситуации!
Вся информация по коротким номерам наших бизнес-партнеров размещена на нашем сайте:http://bit.ly/TPhHkQ.
Воспользуйтесь, пожалуйста, бесплатной услугой "Черно-белые списки", которая позволяет:
- отключить возможность получения/отправки sms-сообщений с коротких номеров контент-провайдеров;
- предотвратить случаи непреднамеренной отправки sms на короткие номера;
- ограничить доступ детей к платному и неподходящему по возрасту контенту.
Подключить "Черно-белые списки" можно по бесплатному телефону 0858. Подробнее об услуге можно узнать на сайте: http://bit.ly/yoOga3
Если Вам требуется дополнительная проверка, то просим обратиться в личные сообщения, с указанием Вашего телефонного номера и описанием ситуации. Спасибо!

--------------------
С уважением, Билайн.

ana.andrusenko2014 Гость
3 июня 2013 г., 02:41 •

пришло ко мне сообщение Извините,на балансе вашего телефона недостаточно средств номер:7015.у меня было более200рублей осталось -5 Прошу вернуть деньги!!!

Julka Гость
24 июня 2013 г., 21:55 •

Здравствуйте! Со счёта пропали деньги суммой около 330 рублей.Списание состоялось в 24 Июня 2013 года в 21:02- 21:03 , в результате установки на мобильный телефон приложения для Android.В ответ пришло 4 SMS сообщения с номеров 7030,7015,7019,5373.Возможно ли вернуть деньги?

vlad69 Читатель
25 июня 2013 г., 13:00 •

Деньги вам обязаны вернуть и если вы потребуете возврата настоятельно то это произойдёт. Дело в том что это один из видов мошенничества практикуемых опсосами-кража денег под видом обновления ПО.Все обновления бесплатны более того опсос не имеет никакого отношения к этому ПО и не имеет права брать за это деньги.Пусть они предоставят вам документ что они обладают лицензионными правами на продажу обновлений от Андроид которые по умолчанию бесплатны. Такого документа у них нет и не может быть и все эти разговоры про снятие денег за обновление не более чем ложь и введение абонента в заблуждение.Требуйте возврата денег у вашего опсоса и он обязан вам их вернуть в полном объёме. Вот официальный сайт компании Андроид со всеми обновлениями:Android.com
Очень желательно вам написать им письмо о том что преступники опсосы со своими подельниками распространяют и продают незаконно их ПО. Контакты на сайте есть воспользуйтесь переводчиком напишите про ваш случай и тогда решать эту проблему они будут с компанией Андроид и с их юристами.Возможно вам понадобится эта информация чтобы не повестись на ложь которую вам будут говорить воры-опсосы:Список версий Android
И последнее-все четыре коротких номера принадлежат подельникам опсосов ООО «Пластик Медиа», 8-800-333-05-69, Claim@plasticmedia.ru.Это мошенническая контора которая аффилирована с ними и именно они совместно с вашим опсосом Билайн вас обворовали. Но доступ к вашим средствам и возможность списания предоставили Билайн. Украденные мошенническом способом этим и многими другими деньги преступники делят поровну.

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »