Карточка жалобы № 3137:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: Evgen12 из города москва

Категория: Мобильные операторы
Дата: 9 марта 2012 г.


У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Билайн ворует деньги

Начали пропадать деньги со счёта. При просмотре финансовой деталировки оказалось , что ежедневно с моего счёта списывается 20 руб. на номер 9106 или 9107. Меня против моей воли подписали на платную услугу. Пойду писать заявление в прокуратуру. Достали уже.........

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +15 / не поддерживаю 22829
207 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города Москва:
- Мобильная связь »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Лучший комментарий

alex_vem12 декабря 2012 г., 10:10 +15
Специально для сильно грамотного Билайна:
1. Чем доказано изменение конкурентной ситуации на рынке? Ничем. А без этого изменять тариф нельзя! Более того, элементарно доказывается обратное.
2. Извещение абонента путем размещения информации на сайте не соответствует принципам наглядности и доступности, как того требуют ст.8 и 10 ЗоЗПП. Это уже признают суды.
3. Кроме того, данное деяние противоречит ст.16.2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).... (ЗоЗПП). Не обязан Абонент, который пользуется мобильной связью, ещё пользоваться в обязательном порядке интернетом. И просматривать ежедневно сайт Билайн в поисках чего там Билайн ещё напридумывал.

Комментарии


Билайн4 декабря 2012 г., 13:34# -6

--------------------
С уважением, Билайн.

Рафис6 декабря 2012 г., 06:17# 0
Доброго времени. Позвонил в службку поддержки билайна,на этот раз взял трубку парень(к сожалению имени не спросил). Объяснил ситуацию,вернули все деньги. Спасибо этому парню. Удачи всем.
 

alex_vem6 декабря 2012 г., 10:07# +4
Что вернули - это, безусловно, хорошо. А не поинтересовались у этого парня, как вообще такое могло произойти, что у Вас УКРАЛИ деньги со счета. Причем, с украденной суммы Билайн имеет долю примерно 50%. И ещё, что бы было с этими деньгами, если бы Вы не позвонили? И что будет с деньгами тех сотен тысяч (а, возможно, и миллионов) Абонентов, которые или не заметят списания (воровства) денег, или не станут звонить?
Например, у Вас в общественном транспорте карманник ворует кошелек с деньгами. Вы замечаете, ловите его за руку, привлекаете внимание. Карманнику делать нечего - отдает Вам кошелек. Причем, не из добрых побуждений, конечно, а потому, чтобы не сесть по уголовной статье, т.к. попался прибюдно. ВОПРОС: В ЭТОМ СЛУЧАЕ ВЫ ТОЖЕ СКАЖЕТЕ СПАСИБО КАРМАННИКУ?
А возвращать Билайн стал деньги в последнее время только потому, что терпение Абонентов уже кончилось. Количество жалоб на данное мошенничество уже такое, что Билайн не успевает на них отвечать. Цель возврата - никак не забота об Абонентах (для Билайна Абоненты давно уже лохи, с которых надо деньги драть), а попытка добиться того, чтобы обворованный Абонент, который заметил исчезновение денег со счета, не начал далее поднимать шум и писать жалобы в правоохранительные и надзорные органы. И часто это им удается. Кроме того, уже и правоохранительные и надзорные органы как раз сейчас занимаются этим вопросом. ФАС возбудило дело, и 10 декабря ожидается как раз рассмотрение этого вопроса, по мошенничеству операторов большой тройки (Билайн, МТС, Мегафон) с короткими номерами.

Татьяна В.6 декабря 2012 г., 10:29# +1
ребята, давайте все отключимся от навязанной нам подписки Социальные сети. Мы, когда подписываемся и сами не замечаем и даем согласие, а они не сразу начинают снимать денежки, а спустя 7 или больше дней. Я сама сначала не поняла за что с меня снимают 1,99р.( отключение 068410817) , а также ещё 1 рубль с 30 ноября 2012г. стали снимать за услугу "Будь в курсе". Так что если кто не хочет, чтобы с него снимали деньги не понятно за что, то в *111# отключите эту услугу. БИЛАЙН почему-то не информирует нас о том, что услуга становится платной и потихоньку стрежет наши денежки.

Рафис10 декабря 2012 г., 15:22# 0
alex vem,здесь вы,безусловно,правы,но учитывая нашу страну-Россия,я думаю,что хорошо,то,что денежку вернули.по поводу подключения,когда интересовался у девушки(в службе поддержки билайна),она так удивлённо ответила мне,что видеопортал-это друзья билайна(может мне показалось,но чувство было такого"ты что лох,не знаешь,что мы тебя подключим куда захотим"). я думаю никому у нас в стране не ответят на вопрос"почему меня подключили туда или сюда". в случае с карманником,я ему просто дам по башке(дабы здоровья хватает). сейчас просто раз в неделю захожу в личный кабинет,и проверяю детализацию. а ответ у всех опсосов будет примерно одинаков(как мне ответил билайн на этом сайте"вы подключились сами и т.д. и т.п) искренне думаю,что так везде на всех операторах,т.к. часто ребята жалуются на то,что мтс или мегафон воруют деньги.тогда я хвастался,типа на билайне нет этого.есть,и теперь всем ребятам,сидящим на билайне,советую брать детализацию и просматривать,хотя бы раз в месяц. с уважением
 

alex_vem10 декабря 2012 г., 16:52# +1
1. Не на всех, а в основном на операторах т.н. Большой тройки - Билайн, МТС и Мегафон.
2. А прокатывает у них эти действия исключительно потому, что большинство не пишет официальные претензии (да чего там возиться за 300 рублей). Но, тем не менее, сегодня ФАС должен был рассматривать эти нарушения. Да и Иванов О.А. (зам.руководителя Роскомнадзора) несколько по другому заговорил. Видимо, стульчик зашатался под ними. А почему - потому, что надо писать не только на сайт, а и в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Прокуратуру и т.д.

Рафис10 декабря 2012 г., 15:29# 0
кстати,согласен с Татьяной,за услугу"будь в курсе"стали снимать 1 рубль в сутки. как обычно,никто не предупредил об этом.уважаемый Билайн,что вы скажете по этому поводу? или как обычно-голову в песок,и типа не видеть таких красочных действий со стороны так любимого,вами,хозяина?
 

Билайн12 декабря 2012 г., 08:43# -4
Здравствуйте!
Позвольте предоставить комментарии в ответ на Ваше обращение. В соответствии с п. 3.2.3 Договора, Оператор вправе: В случаях изменения конкурентной ситуации на товарном рынке в порядке, установленном Правилами, изменять Тарифы, внутренний курс Оператора (в прайс-листах может быть указан как "внутренний курс Фирмы"), условия, сроки и систему оплаты, известив Абонента не менее чем за 10 дней до введения указанных изменений путем публикаций на Сайте Оператора.
Обращаем внимание, что информация об изменении условий предоставления услуги "Будь в курсе" была размещена в новостях на нашем сайте: http://mobile.beeline.ru/msk/news/article.wbp?id=fdf3648f-4070-484e-b336-c9434c4
90f67.
Таким образом, условия Договора полностью соблюдены.
Желаем Вам всего наилучшего!

--------------------
С уважением, Билайн.
 

alex_vem12 декабря 2012 г., 10:10# +15
Специально для сильно грамотного Билайна:
1. Чем доказано изменение конкурентной ситуации на рынке? Ничем. А без этого изменять тариф нельзя! Более того, элементарно доказывается обратное.
2. Извещение абонента путем размещения информации на сайте не соответствует принципам наглядности и доступности, как того требуют ст.8 и 10 ЗоЗПП. Это уже признают суды.
3. Кроме того, данное деяние противоречит ст.16.2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).... (ЗоЗПП). Не обязан Абонент, который пользуется мобильной связью, ещё пользоваться в обязательном порядке интернетом. И просматривать ежедневно сайт Билайн в поисках чего там Билайн ещё напридумывал.
 

xgavr13 декабря 2012 г., 18:51# +2
Однако выглядит это более чем мерзко. У меня тариф "все включен голд". Заплатил 650 рублей в начале месяца и тут из-за "изменения конкуретной среды", как выяснилось, мой номер через неделю был заблокирован. Внезапно ставший платным "Будь в курсе" по рублю в день оставшиеся 8 рублей сожрал. А 650 то куда девались. Почему мой тариф стал "не все включено".
Интересно, а есть ведь люди которые интернет вообще не видят. Пенсионеры, скажем. Откуда им знать что у билайна кокурентная среда изменилась. С каждой бабульки по рублю .... хорошая прибавка к премии.
 

Билайн14 декабря 2012 г., 14:25# -3
Здравствуйте!
Нам понятно Ваше недовольство.
Мы обязательно передадим Ваше предложение о размещении новостей в другие ресурсы, помимо сайта, в маркетинговый отдел.
Уверенны оно будет учтено.

--------------------
С уважением, Билайн.
 

alex_vem14 декабря 2012 г., 14:50# +5
Билайн впервые узнал, что есть Абоненты, у которых вообще нет интернета или они им не пользуются!!!!
Кроме того, закон О защите прав потребителей, ст.16, запрещает увязывать пользование одними услугами ( услугами мобильной связи в данном случае) обязательным приобретением других услуг ( услуг интернета).
 

victorianox14 декабря 2012 г., 20:03# 0
Имел неосторожность в очередной раз попытаться сотрудничать с компанией Билайн и подключился на цифровое ТВ Интернет.
Через 2 месяца без каких либо уведомлений тариф вырос с 450 до680руб (Я внимательно просмотрел все новости от Билайна в том числе и на странице личного кабинета. Самая свежая новость была около полугода назад).
По договору оператор обязан был уведомить своих абонентов об этом заранее.
Договор вообще выглядит как обычный бандитский "наезд".
Если его не подписывать, но тебя уже подключили,то договор автоматически считается действительным.
Далее дополнительное соглашение на аренду оборудования.
Даже если от него отказываешься, в конце имеется раздел указывающий, что если вы пользуетесь оборудованием, то автоматически признаете и дополнительное соглашение.
А отказаться от услуг по договору можно только после письменного уведомления не ранее чем за 30 дней.
Благо не все менеджеры Билайна знакомы с договором и я с большим облегчением избавился от вашего "ненавязчивого" сервиса.

serjoy13 декабря 2012 г., 12:25# +1
А у меня просто без всяких коротких номеров и левых подписок тает баланс. Просто ВОРУЮТ!
Пойду куплю симку другого оператора.

Даже разбираться и выслушивать ту бредятину, которую оператор будет лепить в ответ на вопрос- где мои деньги, не буду..

Уверен,ничего не потеряю, а скорее приобрету, если перейду на другого оператора.
Номер правда придется поменять поменять, это досадно, но это наглое воровство терпеть не хочу.
Даже разбираться и выслушивать ту бредятину, которую оператор будет лепить в ответ на вопрос, где деньги

Очень надеюсь, что Вам воздастся, "уважаемый" билайн!
 

alex_vem13 декабря 2012 г., 20:42# +5
Даже разбираться и выслушивать ту бредятину, которую оператор будет лепить в ответ на вопрос- где мои деньги, не буду..

Именно на этом и строится весь фокус - никто за 100 (200, 300...) рублей разбираться не пойдет. И, как говорится, с каждого Абонента по 100 рублей - кому-то домик на Лазурном берегу.
 

Билайн14 декабря 2012 г., 14:18# -3
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение.
Информация по списаниям с баланса Вашего номера всегда доступна для проверки. Для заказа детализации за последние 30 дней Вы можете отправить SMS с адресом Вашей электронной почты на бесплатный номер 1401. Услуга предоставляется абсолютно бесплатно. Если возникнут вопросы, пожалуйста, пишите. Обязательно предоставим соответствующие разъяснения. Очень надеемся на дальнейшее сотрудничество. Всего Вам самого доброго!

--------------------
С уважением, Билайн.
 

Алекс_МТС14 декабря 2012 г., 17:00# +2
Я счас разрыдаюсь crying Ну прям голубой воришка(((

alex_vem14 декабря 2012 г., 15:40# +4
На сайте ФАС размещено информационное сообщение.



ФАС вчера рассмотрела материалы дела, возбужденного в отношении МТС, "Вымпелкома" и "МегаФона"
14 декабря 2012 11:48


ФАС вчера рассмотрела материалы дела, возбужденного в отношении МТС, "Вымпелкома" и "МегаФона" по жалобам о рассылке SMS с коротких номеров, при прочтении которых с абонентских счетов списывались средства, сообщил "Ъ" источник на рынке. Как рассказал "Ъ" начальник управления контроля транспорта и связи ФАС Дмитрий Рутенберг, рассмотрение дела перенесено на конец января, однако по итогам заседания были вынесены предупреждения "Вымпелкому" и МТС. "Это необязательная для исполнения форма акта. Когда он выдается, ФАС указывает хозяйствующему субъекту, что в его действиях очень вероятно нарушение антимонопольного законодательства", -- сообщил собеседник "Ъ". Таким образом, ФАС предлагает самостоятельно устранить предполагаемое нарушение, добавил господин Рутенберг. По данным источника "Ъ", в отношении МТС и "Вымпелкома" поступило около 400 жалоб, а в отношении "МегаФона" -- лишь две. По словам Дмитрия Рутенберга, "МегаФону" предупреждение не выносилось. Если нарушение будет доказано, МТС, "МегаФону" и "Вымпелкому" грозит штраф в размере до 15% выручки.

И ещё, очень интересный факт. Как-то считали количество жалоб на Операторов на этом и других аналогичных сайтах. Точную цифру не помню, но, если память не изменяет, на каждого из тройки было более тысячи. Так почему же заявлений в ФАС только 400 всего? А когда ответите сами себе на это простой вопрос, то и станет ясно, почему Операторы позволяют себе этот беспредел с мошенничеством в отношении Абонентов.

vlad6914 декабря 2012 г., 16:12# +3
В общем преступники будут продолжать мошенничать и воровать деньги абонентов.400 поступило обращений при том что они обворовывают ежедневно миллионы людей.А Мегафон так тот даже не удостоился устного предупреждения и чтобы ему пальчиком погрозили.Кристально чистые выходит.Подобного беспредела наверняка нет нигде больше даже в самых людоедских странах Африки.Мафия бессмертна.Теперь они этим решением вдохновятся и начнут мошенничать и воровать пуще прежнего.Но торг видимо ещё не завершён окончательно раз на январь перенесли или просто сам процесс забалтывается .В любом случае им колом в горле эти деньги ворованные станут им и их всем родственникам.Твари конченные.

Ninica14 декабря 2012 г., 19:44# +1
Я хочу пожаловаться на качество обслуживания Модема Билайн,в последнее время они - операторы Билайн просто обнаглели,не понятно только где сидят эти наглецы в Москве или в Новосибирске.Но это меня мало волнует.
Моя жалоба заключена в качестве связи у меня биспроводной Модем Билайн,с тарифом безлимитный интернет,Билайн постояно сокращает время моего пользования сначала сократили на неделю,потом на 10 дней теперь уже на 15 дней,не давая доработать оплаченный месяц,они отключают интернет и постоянно требуют пополнять счет,но это не все -качество связи просто ужастное,улитка и то быстрее ползет ,кому раскажешь смех,от 1 до 3 килобит в секунду.И постоянно прерывается связь,Мне бы очен хотелось узнать где сидят эти любители денег,и нелюбители исполнять условия договора.Об обещанных 2 гигах на повышенной скорости вообще молчу,потому что забыла даже, что это такое,а обещания это всего лишь способ заманить в свою ловушку.Непонтно только где эти мошенники в Москве или в Новосибирске,скорей всего в Москве потому что рыба гниет с головы.Если вы в таком духе собираетесь продолжать свои услуги,то я расславлю вас на весь мир,и вы потеряете не только 1 абанента в моем лице,но также многих других.Надеюсь это притупит в вас жажду денег,потому что вы мне напоминаете ту очень жадную обезьяну,,которая уронила одну апельсинку и потянулась за ней ,и в итоге рассыпала все.Спасибо за Внимание Госпожа N.
 

Билайн17 декабря 2012 г., 11:23# -2
Здравствуйте!

Поверьте, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Для детальной проверки укажите, пожалуйста, номер телефона модема, подробное описание ситуации и номер телефона для связи с Вами в личные сообщения. Мы проведем проверку работы интернета и обязательно предоставим обратную связь.

Заранее благодарны!

--------------------
С уважением, Билайн.

Ninica14 декабря 2012 г., 19:45# +1
Я хочу пожаловаться на качество обслуживания Модема Билайн,в последнее

время они - операторы Билайн просто обнаглели,не понятно только где

сидят эти наглецы в Москве или в Новосибирске.Но это меня мало волнует.
Моя жалоба заключена в качестве связи у меня биспроводной Модем

Билайн,с тарифом безлимитный интернет,Билайн постояно сокращает время

моего пользования сначала сократили на неделю,потом на 10 дней теперь

уже на 15 дней,не давая доработать оплаченный месяц,они отключают

интернет и постоянно требуют пополнять счет,но это не все -качество

связи просто ужастное,улитка и то быстрее ползет ,кому раскажешь

смех,от 1 до 3 килобит в секунду.И постоянно прерывается связь,Мне бы

очен хотелось узнать где сидят эти любители денег,и нелюбители

исполнять условия договора.Об обещанных 2 гигах на повышенной скорости

вообще молчу,потому что забыла даже, что это такое,а обещания это всего

лишь способ заманить в свою ловушку.Непонтно только где эти мошенники в

Москве или в Новосибирске,скорей всего в Москве потому что рыба гниет с

головы.Если вы в таком духе собираетесь продолжать свои услуги,то я

расславлю вас на весь мир,и вы потеряете не только 1 абанента в моем

лице,но также многих других.Надеюсь это притупит в вас жажду

денег,потому что вы мне напоминаете ту очень жадную обезьяну,,которая

уронила одну апельсинку и потянулась за ней ,и в итоге рассыпала

все.Спасибо за Внимание Госпожа N.
 
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 ... 11

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.