Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 68:
На компанию: ростикс    (это Вы?)
TheBurberry из Москва

Ростикс KFC - бар для бомжей

Ростикс, который располагается на Пролетарском проспекте в Москве больше смахивает на пивбар для бомжей, чем на предприятие быстрого обслуживания. Грязь, полная антисанитария. Люди, которые обслуживают посетителей за стойкой, считают наверное всех клиентов «быдлом», т.к. позволяют себе хамство, постоянно ржут, обращаются на «ты», одеты в грязную помятую форму. Аж противно становится.

Постоянно обманывают, когда берешь с собой: то соус не положат, то картошку не того размера.

То, что у них постоянно чего-то нет стало уже нормой. У них всегда полупустые витрины и они никогда не следят за ассортиментом и за тем, что у них заканчивается.

Директору совершенно плевать на это, т.к. когда я его позвал и пожаловался, она на меня смотрела и смеялась, а потом просто развернулась и ушла.

Помню. У них должна была быть проверка – так они перед ней все драили, мыли, «репетировали улыбки». Проверка ушла, опять за старое. Им нужно устроить проверку не предупреждая их о ней заранее. Просто придти и все, особенно в субботу вечером. Многое можно увидеть!

Интересно знает ли руководство KFC, что в России так позорят их марку? Думаю им будет интересно узнать об этом.

Роспотребнадзор и СЭС – надеюсь Вы обратите внимание на это «заведение».
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 29720 57 | Оставить комментарий»

Комментарии

MolliFly Гость
4 апреля 2011 г., 12:15

Здравствуйте. Вчера, 3 апреля 2011 года, в 19.30 зашли с другом в торговый центр "Перловский", там есть "Ростикс". Во-первых долго не было продавца за прилавком, вообще никого не было. Во-вторых когда подошел сотрудник заведения к прилавку (молодой человек), я чётко произнесла заказ, мне пробили неправильно и попытались убедить меня, что я не в своём уме.
Пиво пробили в несоответствии с МЕНЮ (дороже), на все мои вопросы поворачивались спиной и говорили, что цены выросли, а меню старое. Нахамили. НАСТРОЕНИЕ ИСПОРЧЕНО БЫЛО НА ВЕСЬ ВЕЧЕР. Больше не пойду в "Ростикс", пойду в "Теремок", там хотя бы нет хамства и всегда улыбаются клиентам.

житель Саратова Гость
6 апреля 2011 г., 19:42

[b]Я неоднократно посещала Ростикс и на проспекте и в триумф молле- САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!!! одна кассирша с недовольной физиономией на одну очередь....ужасно долгое приготовление!не воспитанность. Я считаю это позорным для заведения,в принципе,с мировым именем!!!!!!! Никогда больше не пойду туда и всех всех отговорю!!!!![/b]

гость Гость
24 апреля 2011 г., 17:08

я работала в Ростиксе на пролетарском...всё что вы пишите это абсурд....к сожалению я устроилась на работу позже чем 17 марта 2009 года...но уверяю...не один кассир не позволил бы общаться с клиентом на ты...а директор то уж точно не могла усмехнуться и уйти...очень обидно читать такие комментарии....

ВладЯ Гость
29 апреля 2011 г., 02:16

г Новосибирск, ул. Красный проспект, самый центр города, сегодня 29,04,11 около 4х часов утра заказал 3куска и 3 крыла, пробили и выдали чек на твистер острый за 95р.(номер чека1011 кассир Вяткина Люба ккм 00023895. мало того, что не принесли заказ, так еще охранник сказал не спать в кафе. На требование принести книгу жалоб, менеджер Екатерина ответила грубым отказом и пригрозила "вызвать охрану". Заказ я так и не дождался. Деньги возвращены не были. Пришлось уйти, прихватив с собой кассовый чек. Мои препирательства с "руководством" кафе видны на камерах наблюдения. Обращаюсь к руководителям данной сети: если деньги за заказ не будут возвращены в полном объеме, я вынужден буду обратиться в РосПотребНадзор и прокуратуру.

Вопросник Гость
29 апреля 2011 г., 08:27

Цитата: ВладЯ
так еще охранник сказал не спать в кафе.

Вы на столе разлеглись и попытались уснуть?
Мне бы тоже это не понравилось.

Душа Гость
24 мая 2011 г., 15:51

Ух... Вот почитаешь и правда и плакать и смеяться охота...
Вечное сравнение Мака и KFC, и в той и в другой сети можно найти и + и -.
Согласна, что в Ростиксе есть стандарты обслуживания, которые сотрудники обязаны соблюдать "Улыбка часть униформы" (с). Решение проблем с гостями тоже должна проходить в дружелюбной манере. И решаться они будут только тогда, когда с этими проблемами обращаются. И желательно, чтобы Гости были адекватными. Честное слово, мы порой забываем, что кассир - это работник. Почему мы не позволим себе подойти к сотруднику полиции с пафосом и наездом и предъявить ему, за то что он смотрит косо, когда стоит на перекрестке? Почему мы, обращаясь к врачу, не предъявляем ему за "пипец понятный" почерк? Да, потому что все мы привыкли к определенным стереотипам, дин из них - кассир, официант в кафе - СЛУГА... Ребятки, постойте, они все стараются выполнять свои обязанности хорошо. К сожалению, в сети принята технология сразу за очень короткий срок выпускать сотрудника в самостоятельное плавание. А страх его никуда не денешь перед большим количеством людей, который каждый требует своего. Вспомните себя. Свои профессии и рабочие моменты. Кто вы? Учитель? Ни разу не хотелось стукнуть студента (ученика) за его хамство? Кто вы - руководитель фирмы? неужели, все так гладко и у вас замечательные партнеры по бизнесу?... Не верю... А если это и так - ты вы счастливейший из людей...
Недокладывают... Грешны... Но скорее всего не по злому умыслу, а по неопытности, или усталости. Ни кого не оправдываю. вина есть вина! Спокойно, без агрессии подойдите, объясните, все наладиться, ошибку исправят...
Вот тут я понаписала кучу всего, и понимаю, что если есть желание "засадить" не любимое заведение, будешь и дорисовывать ухмылки у сотрудников и фразочки в спину...
А конкретно за Саратов... Дело-то даже не в 12-14 часовых сменах (которых просто нет), даже 8 часов на ногах (а только так и работают), с постоянной улыбкой на лице, в хорошем темпе, могут сломать даже самого стойкого... В Триумф-молле так вообще отдельная песня..Гости, любимые, неповторимые, идеальные... Мы все очень любим этот класс общества "золотая молодежь" и тех, кто под них пытается подстроиться... Пафос, гонор, и быдлячество, уж простите...
Подводя итог всей этой писанине... Все мы хороши... Если не нравиться Ростикс - не ходите, любите Мак тоже самое, только другое название. Ошибки есть в любой работе, хотите проверить? Найдите форум "любителей" Макдональдса все тоже самое... только название меняют...
И хотите совет? Кушайте дома - всегда вкуснее, полезнее и в то время когда вам хочется, а есть нужда в перекусе - схрумкайте яблоко... хотя нет, там же пестициды ;)

Александр город СПб Гость
8 августа 2011 г., 23:14

Добрый вечер.
7ого августа 2011 я с моей девушкой хотели поужинать в КАЭФСИ на Невском проспекте.
По купив на кассе (Ведро 16 крыльев, боксмастер, твистер и 2 колы, и 3 соуса. Мы положили еду на стол и написали на бумаге рядом с подносом НЕ ТРОГАТЬ и отправились мыть руки. помыв руки и вернувшись, мы не обнаружили нашу еду. Позвав менеджера мы попросили помочь разобраться - где наша еда.
Нам ответили, что это наши проблемы.
Мы попросили посмотреть видео и нам снова сказали, что это наши проблемы!

Очень люблю ваш ресторан, но в свете последних событий я очень огорчен.
С уважением Александр

Ха-ха Гость
8 августа 2011 г., 23:51

Цитата: Александр город СПб
Мы положили еду на стол и написали на бумаге рядом с подносом НЕ ТРОГАТЬ

Один чел. когда уходил мыть руки написал на бумажке, которую положил рядом с тарелкой, что бы не съели его суп - я плюнул в суп- когда пришол, то на бумажке было написано - и я тоже.

Очаровашка Гость
9 августа 2011 г., 08:52

Мы положили еду на стол и написали на бумаге рядом с подносом НЕ ТРОГАТЬ
Отличная идея.Возможно в Кафе забежал человек который не умеет читать по русски, взял ваш ужин и ушел.

Lovers Гость
9 августа 2011 г., 09:27

Цитата: Александр город СПб
Мы положили еду на стол и написали на бумаге рядом с подносом НЕ ТРОГАТЬ

И как можно такое писать, теперь вся страна убедилась, что дурость непобедима.
Вы еще один эксперимент сделайте- идите на вокзал и возьмите пару чемоданов. Чемоданы поставьте где-либо без присмотра и оставьте записку - не воровать. А потом пойдите помойте руки.
Интересно чем закончится.
Цитата: Александр город СПб
Мы попросили посмотреть видео и нам снова сказали, что это наши проблемы!

Естественно, что вам не дали просмотреть камеру видеонаблюдения. Это вы говорите, что у вас сперли обед, а может быть вы врете и вы за кем то следите и хотите убедиться был ли данный чел в этом месте в это время и с кем был.
Так что к камерам посторонних людей не допускают.
Так что извините, но вы дурак.

Обсуждения