Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 3208:
На компанию: билайн    (это Вы?)
w.sorockina из московская область

Мобильные операторы
22 марта 2012 г.

Мошенничество в сети Билайн

Со счета на телефоне стали куда-то уходить деньги. В интернете (надо сказать, я новичок) стала искать, как можно узнать, куда именно они уходят. В результате завела "личный кабинет" и заказала детализацию звонков, откуда и узнала, что деньги с меня снимают за услугу 7052 (новости, анекдоты и т.п.). Ну не дебилизм ли, слушать новости по телефону, не заказывала я такой услуги и ни разу мне её не предоставили, а деньги снимали ежедневно по 20 рублей последние два месяца. Послала на короткий номер "стоп", мне следом пришла СМС о том, что услуга отключена, а потом вторая смс о том, что я не подписана на эту рассылку. А за что же деньги-то снимали ? Позвонила в центр поддержки билайна, а там автоответчик. Позвонила контент-провайдеру зао "первый альтернативный", оттуда меня послали на сайт 7hlp.com. На этом сайте для жалоб имеется стандартная форма с перечнем вопросов, в который моя ситуация не вписывается, проигнорировала, с какого сайта и когда отправлена смс (я её, полагаю, не отправляла и не знаю,на какую смс делать ссылку) - и моя жалоба, естественно, не была принята.
Как же мне всё-таки написать им претензию и вернуть деньги ? Судя по всему, это ведь не только моя проблема, а никому до этого нет дела ? Глас вопиющего в пустыне...
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +9 / не поддерживаю 12359 179 | Оставить комментарий»

Комментарии

Артем Гость
22 июня 2012 г., 13:07

Я смотрю я не один такой, аналогичная ситуация с 5 короткими номерами 7030 7019 7015 3698 5373 и улетевшими в неизвестном направлении деньгами. К кому обратиться что бы вернуть свои кровные денюшки.
Доп.сервис партнера 22.06.2012 14:25:13 7030 00:00:00 0 37,5106 -10,0100
Доп.сервис партнера 22.06.2012 14:25:09 7015 00:00:00 0 87,5106 -50,0000
Доп.сервис партнера 22.06.2012 14:25:05 7019 00:00:00 0 157,5106 -70,0000
Доп.сервис партнера 22.06.2012 14:24:58 3698 00:00:00 0 457,5106 -300,0000

vlad69 Читатель
22 июня 2012 г., 13:24

Да вы один из миллионов которых ежедневно обворовывают мошенники операторы со своими подельниками.Потратьте время тут на сайте описаны все необходимые действия для возврата украденных средств.Сотый раз-делаете детализацию списаний со своего счёта как доказательство воровства затем не вступая в обсуждения требуете у своего оператора в течение 7 дней возвратить украденные деньги в полном объёме.
...и улетевшими в неизвестном направлении деньгами

Направление исчезновения ваших денег известно-их по братски поделили между собой ваш оператор со своими "партнёрами" fellow

ss32 Читатель
22 июня 2012 г., 15:49

С корпаротивного счета . а именно с моего номера и номера сотрудника. были списаны путем смс. большие денежные средства. никакие смс мы сами не отправляли!!! в топку билайн. не говоря уже о том что у меня передача данных отключена а за месяц 50 мегабайт накидали! и это продолжается в течении 3х месяцев!

vlad69 Читатель
22 июня 2012 г., 18:33

Требуйте возврата украденного в полном объёме.Не оставляйте свои деньги ворам.Когда они видят что намерения обворованного клиента серьёзные и он не намерен им оставлять украденное они возвращают деньги.Все разговоры о "корректном списании" моментально улетучиваются.Грамотно составленное заявление и приложенная копия списаний решают проблему.
Главное решайте это со своим оператором а не с некими их "партнёрами".

alex_vem Читатель
22 июня 2012 г., 20:54

Ранее уже писал, про то как мне подключили "подписку". Сегодня было 6 (шестое) заседание мирового суда. От Билайна никаких реальных документов, только голословные утверждения, что "я зашел на сайт, поставил "галочку", тем самым вырази согласие... " и т.д. Я привел много нарушений законов и договоров. Например, договор с Диджитал Онлайн предусматривает подключение услуги только "через телефонный аппарат Абонента", никак не через интернет. Самое интересное, в билайновской распечатке отсутствует смс, которое, якобы, мне выслали с кодом доступа. А как без него подключить "подписку"? Но в то же время есть смс совершенно с другого номера сургутского региона ( где Москва, а где Сургут). Представитель Билайн начала утверждать в суде, что "их системы могут ошибаться с номерами". Это вообще цирк. Но судья, подумав для вида пару минут, потупив глаза в стол, в иске отказала. Видимо, понимает, какой ком повалится. И побоялась. Наше государство, несомненно, правовое. А суды - истинно независимые. Но, думаю, попробую подать апелляцию.
Попробую эту систему жуликов все-таки сломать. А не получится, так потренируюсь.

serling Читатель
23 июня 2012 г., 10:37

alex_vem
А не получится, так потренируюсь.

Хороший вариант.
Потренируйся, Я потренировался.
Подал Иск к МТС.
alex_vem
подать апелляцию.

Не апелляцию, на решение районного суда, подают кассационную жалобу

serling Читатель
23 июня 2012 г., 10:39

alex_vem
А не получится, так потренируюсь.

Хороший вариант.
Потренируйся, Я потренировался.
Подал Иск к МТС.
alex_vem
подать апелляцию.

Не апелляцию, на решение районного суда, подают кассационную жалобу

serling Читатель
23 июня 2012 г., 10:41

Для любопытства.
В судебный участок мирового судьи № 373
Истец:
Левашов Николай Владимирович
115404 Москва, Бирюлевская, 1-2-150
Тел. 8-915-459-0050
Ответчик:
ОАО “Мобильные ТелеСистемы”
109147 Москва, Марксистская, 4
Цена Иска: 2792 руб.

И С К О В О Е З А Я В Л Е Н И Е.
01.11.2008 г. между мной и Ответчиком заключен договор оказания услуг связи в соответствии с Федеральным законом от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ "О связи" с выделением абонентского номера 915-459-00-50 по тарифному плану «Удачный». Впоследствии тарифный план был изменен на «Супер Ноль». Неотъемлемой частью указанного договора являются Правила оказания услуг связи «МТС» (далее Правила МТС) и выбранный тарифный план.
В соответствии с п.3.3 Правил оказания услуг связи МТС вышеуказанные Правила являются неотъемлемой частью Договора. Согласно п.4.1 Правил Оператор предоставляет Абоненту услуги сотовой радиотелефонной связи по перечню, определяемому выбранным Абонентом Тарифным планом с учетом иных услуг, заказанных Абонентом дополнительно в соответствии с действующими предложениями Оператора. Перечень Услуг определяется возможностями Абонентского оборудования. В соответствии с п. 11.1 Правил тарифы за услуги, Порог соединения, Единица тарификации услуг и порядок оплаты неполной Единицы тарификации устанавливаются Оператором самостоятельно в Тарифных планах. Расчеты между МТС и Абонентом производятся в рублях. Согласно п. 11.2. Правил МТС информация о действующих и новых Тарифных планах Оператора предоставляется в местах розничной реализации товаров и Услуг МТС, а также может распространяться МТС иными способами.
Действуя в соответствии с п. 11.2. Правил МТС, я обратился по номеру 0890 к оператору МТС и просил проинформировать меня об услуге “Ребенок под присмотром” (далее Услуга) и ее стоимости. Оператор проинформировал меня о правилах пользования Услугой и стоимости Услуги, по информации оператора Услуга не имела абонентской платы, плата взималась каждый раз за пользование услугой в размере 5 руб. за каждый запрос. 04.11.2008 в ОАО “Мобильные ТелеСистемы” (далее: МТС) мною была заказана услуга “Ребенок под присмотром” (далее: Услуга) путем направления SMS-сообщения на короткий номер 7788. Отсутствие абонентской платы меня вполне устраивало, т.к. я намеревался воспользоваться услугой не более двух раз. 02.04.2010 я узнал, что с меня ежемесячно списывается абонентская плата за Услугу в размере 50 руб. в месяц и немедленно отключил ее.
В судебное заседание по гражданскому делу № 59 Ответчик представил документы, из которых следует:
- ОАО «МТС» 10.07.2008 г. на сайте www.mts.ru, зарегистрированном в качестве средства массовой информации, проинформировало абонентов об изменении наименования услуги «Мобильный ребенок», а также об изменении правил тарификации.
Однако в ходе проверки эта информация не нашла подтверждения (см. приложение Скриншота с сайта МТС).

- так же были приложены Счета за услуги связи за периоды с 20.11.2008 по 30.04.2010
Из этих счетов видно, что Услугой я не пользовался, а абонентская плата взималась в полном объеме.

Таким образом, я был введен в заблуждение об оплате услуги. Я воспользовался услугой дважды в 2008 году, в 2009 и в 2010 году я услугой не пользовался. То, что списывается абонентская плата за Услугу до 02.04.2010 я не подозревал. Таким образом, я заключил Сделку под влиянием заблуждения, имеющего существенное значение. Существенное значение имело заблуждение относительно природы сделки, т.к. я не отключал Услугу, хотя ей и не пользовался, потому что не подозревал, что она имеет абонентскую плату. Таким образом, Ответчик в нарушение положений ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» оказывал платные услуги без моего согласия.



На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 779, 782, 178 ГК РФ, ст. 54 ФЗ «О связи» от 07.07.2003 г., Законом РФ «О защите прав потребителей», ст. 23,28,149 ГПК РФ
Прошу суд:
- взыскать с ответчика незаконно удержанные с моего лицевого счета денежные средства в размере 50 руб. Х 16 месяцев = 800 руб.
- взыскать с ответчика Неустойку (Пену): 800 руб. : 100% х 1% x 249 (от 09.04.10 по 09.12.10) дней = 1992 руб.
Приложение:
Скриншот с сайта МТС – 2 шт.

Алекс_МТС Читатель
23 июня 2012 г., 11:46

serling
Скриншот с сайта МТС – 2 шт.

Скрины в студию. Без этого картина не полная.

serling Читатель
23 июня 2012 г., 10:45

А пред этим написал:
В Таганскую межрайонную прокуратуру.
От
Левашова Николая Владимировича
115404 Москва, Бирюлевская, 1-2-150
655-2949
Заявление.
Прошу принять меры к Шамолину Михаилу Валерьевичу президенту ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (Москва, Марксисткая, 4). Являясь президентом ОАО «Мобильные ТелеСистемы», Шамолин М.В. отвечает за деятельность ОАО «Мобильные ТелеСистемы», если ОАО «Мобильные ТелеСистемы» ведут незаконную деятельность, то вина ложится, в том числе и лично на Шамолина М.В.
1. МТС не является кредитной организацией или платежным агентом и не имеет права взимать платежи с населения в пользу третьих лиц. (О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ОТДЕЛЬНЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ АКТЫ РФ В СВЯЗИ С ПРИНЯТИЕМ ФЗ "О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ПРИЕМУ ПЛАТЕЖЕЙ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМОЙ ПЛАТЕЖНЫМИ АГЕНТАМИ).
2. Оплачивая за меня услуги третьему лицу (контент провайдеру, агрегатору и т.д.) с моего лицевого счета, размещенного в МТС, МТС действует в чужом интересе без поручения (т.е. в моем, оказывает мне услугу). 25.03.2010 в соответствии со Статья 983 ГК РФ я сообщил в письменной форме, что не одобряю эти действия. Однако МТС это проигнорировало.
3. В соответствии с ГК РФ я имею право (Статья 312. Исполнение обязательства надлежащему лицу) убедиться, что денежные средства переводятся надлежащему лицу. Я требовал у МТС предоставить документ строгой финансовой отчетности (чек, приходник и т.д.) с подтверждением, что деньги переводятся надлежащему лицу. В этом мне тоже было отказано.
4. Списание денежных средств со счета Абонента за отправленное СМС (превышающее стоимость за СМС указанное в тарифном плане) не законно. Т.к. деньги могут сниматься только за оказанные услуги, а отправка СМС на короткий номер не может рассматриваться как услуга третьих лиц.
5. Повышенную плату за СМС, превышающую указанную в тарифном плане, за СМС на короткий номер (контент провайдеру или агрегатору) МТС объясняет: ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ «МТС» 4.1. Перечень Услуг, оказываемых Абоненту, определяется выбранным Абонентом Тарифным планом с учетом иных Услуг, заказанных Абонентом дополнительно в соответствии с действующими предложениями Оператора (третьих лиц).
Отправку СМС обеспечивает МТС, следовательно, это не услуга третьих лиц.

6. В Разделе V. Расчеты. ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ «МТС». Нигде не сказано, что МТС деньгами Абонента имеет право оплачивать услуги третьих лиц.
7. Оплачивая за Абонента, якобы, услуги, оказанные третьим лицом, МТС лишает Абонента его законного права судебной защиты своих интересов за некачественно оказанную услугу, т.к. у Абонента нет финансового документа установленной формы, подтверждающего, что услуга оплачена (ссылка МТС на детализацию не состоятельна, это не документ строгой финансовой отчетности).
8. Услуги, якобы оказанные третьим лицом, МТС включает в свои услуги и в случае, если услуги третьих лиц не будут оплачены, МТС грозит отключить предоставление своих услуг. Это является грубейшим нарушением закона. МТС может приостановить оказание услуг связи только в связи с неоплатой своих услуг.
Из всего этого вытекает, что МТС грубейшим образом нарушает законодательство РФ (ГК, ЗоЗПП, Постановление правительства, собственные ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ «МТС» и т.д.).

Алекс_МТС Читатель
23 июня 2012 г., 11:47

По этому и предыдущему посту решение суда было? Если да то какое?

vlad69 Читатель
23 июня 2012 г., 11:52

Очень чётко и грамотно.Наверное имеет смысл задать вопрос напрямую-кто и когда в руководстве большой тройки переориентировал политику компаний с оказания услуг по предоставлению связи населению на политику создания мощнейшей преступной ОПГ,которая путём создания разнообразных мошеннических схем ориентирована на кражу средств со счетов абонентов.

serling Читатель
23 июня 2012 г., 12:08

Цитата: Алекс_МТС
Если да то какое?

Я же сказал, что Иск я проиграл.

vlad69 Читатель
23 июня 2012 г., 12:17

Это и не мудрено.Там очень большие деньги отбиваются все или очень многие подкуплены или боятся что в суде что в органах потому так просто их не свалить.Но всегда наступает момент когда вся этажерка рушится и начинают эти граждане наперебой друг-друга сливать и плакать что я не при делах и не виноватый belay У кого-то нервы не выдержат или что-то поменяется нам даже этого не будет видно снизу в их покровителях.И всё-конструкция рушится .

Алекс_МТС Читатель
24 июня 2012 г., 00:24

Эти иски в суде никогда не были, это элементарный плагиат.

Алекс_МТС Читатель
23 июня 2012 г., 13:10

Оба? И хотелось бы текст знать, в чем суд отмаз нашел?

serling Читатель
23 июня 2012 г., 13:27

Алекс_МТС
в чем суд отмаз нашел?

Ну ты смешной.
Я даже решение брать не стал.
Когда судья вынес постановление, то я просто уехал домой.
А через 10 дней, когда оно вступило в силу, то не стал его обжаловать.
Но если ты хочешь, то я поеду в судебный участок и потребую решение суда. Потом от сканирую его тебе.

Алекс_МТС Читатель
23 июня 2012 г., 14:46

Цитата: serling
Ну ты смешной.

Не ислючаю wink
Цитата: serling
Но если ты хочешь, то я поеду в судебный участок и потребую решение суда. Потом от сканирую его тебе.

Хотелось бы посмотреть, но это дело, конечно твое fellow

Обсуждения