Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 932:
На компанию: мтс    (это Вы?)
iozhig из Москва

Новая услуга МТС - "отпишись от СМС или мы тебя разуем" (т.е.обуем)

Месяц назад обнаружил что с сотового тел ребенка (номер записан естественно на меня) списывается неоправданно много денег. Стал выяснять причину. Заказал детализированный отчет за месяц (платный, 3.4 руб за сутки отчета). Оказывается уже 2 месяца на телефон идут платные СМС с погодой по 2-3 шт в день (2 руб за штуку). Ребенок сам посылать СМС не умеет и утверждает что никуда ничего не посылал.

 

Стал искать возможность это отключить. Поиском в интернете по номеру с которого идут сообщения (111002) нашел их сайт: www.ussd.ru но на нём не написано как это отключить. Послал им письмо - не ответили. Послал письмо в МТС. Прислали ответ с указанием как это сделать с помощью команды. Попробовал осуществить - телефон пишет "неправильная команда". Пытался отключить услугу через интернет - "мобильный помощник" - но не смог найти как это сделать. В результате через месяц (раньше не мог) добрался до их офиса на Пушкинской. В течении этого месяца ненужные СМС шли и деньги аккуратно списывались. Кроме того не знаю с какого времени, но к СМС с погодой добавились платные СМС с анекдотами.

 

Оператор в офисе на Пушкинской, покопавшись в своем компе, сказал, что "вроде как все отключил" и больше ничего приходить не должно. И на всякий случай написал 2 команды с помощь которых можно отключить СМС с погодой и анекдотами соответственно. Вернувшись домой и не дожидаясь завтрашнего дня я набрал эти команды и получил подтверждение от МТС что услуги отключены. Со спокойной душой лег спать.

 

Утром следующего дня в 6 часов 56 минут утра на тел пришло новое СМС, что МТС подключил мне услугу (я его об этом просил???) анекдоты. Услуга платная и стоит 25 руб в неделю. Если я хочу от нее отказаться, то надо послать СМС с цифрой 5 на номер такой-то). Пробую послать - телефон пишет, что СМС не проходит. Посылаю отказ правильным извесным мне способом. Ответная СМС подтверждает, что да, услуга опять отключена. Ребенок уходит в школу. Приходит обратно. В телефоне 6 новых СМС, первая из которых в 10:52 утра сообщает, что мне опять подключена услуга платных анекдотов, и далее идут сами анекдоты, смс-ки с погодой и пр. реклама.

 

Вопрос, как это все назвать ? Это новый способ обворовывания населения ? К сожалению, по правилам данного сайта нецензурные выражения запрещены. Без них я выразить свое возмущение и отношение к дествиям МТС не в состоянии.

 

И следующий вопрос как же с этим бороться !

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 81504 85 | Оставить комментарий»

Другие жалобы из города Москва:
- Завис заказ на биглионе »

Комментарии

Dimasik Гость
22 января 2011 г., 16:19

С проблемой платных СМС с номера 111001 столкнулся отец(пенсионер), работаю в гарантийном отделе и о закон о защите прав потребителя знаю не по наслышке. В 2х экземплярах сразу же была составлена претензия с описанием проблемы и под роспись отдана в центральный офис МТС на Марксиской. Через 5 дней на баланс вернули 1500 руб. и СМСки больше не приходят. Знание - СИЛА!, НИКОГДА !!! не нужно ругаться усно - все вопросы решаем только письменно.

Юлиана86 Читатель
22 января 2011 г., 22:00

Предлааю в твитере Медведеву написать, чтоб друкнули так друкнули и МТС и инкормедиа, и все остальные компании-мошенники

ezhik Гость
23 января 2011 г., 07:09

Dimasik,

прям так с 111001 - и платные смс?
я Вас умоляю... это бесплатный номер

frekenbokk Гость
26 января 2011 г., 14:59

Dimasik,

меня тоже повеселили!
С бесплатного номера 111001 вернули 1,5 тыс. wink
Лучше бы русский язык поучили, разделы Орфография и Пунктуация, чем сказки рассказывать.

Theodor Гость
29 января 2011 г., 22:07

для отписки с номеров, начинающихся с 770 (например 770309), следует отправить слово СТОП на номер 770315

Гость Гость
30 января 2011 г., 18:30

Цитата: Theodor
для отписки с номеров, начинающихся с 770 (например 770309), следует отправить слово СТОП на номер 770315


Не правда, так отвечают в МТСе.
Вчера все сделали как писали выше и так же нам говорили в мтс, а сегодня по прежнему приходили смс-рассылки с этих номеров. Позвонила и ругалась, на что мне дали номер провайдара 88007000777 связной, позвонила, высказала все, что думаю и с завтрашнего дня отключены все рассылки.

роберт Гость
30 января 2011 г., 19:00

моя история я отправил своему отцу код активации чтобы скачать фифа 11 и теперь ему приходят смс что у него минус 80руб что делать>

коля Гость
1 февраля 2011 г., 09:45

Да поймать нодо их всех и вые.....ать мотыгой в жо....у чтоб другим не повадно было

Знание сила! Гость
1 февраля 2011 г., 11:48

Цитата: Dimasik
Знание - СИЛА!, НИКОГДА !!! не нужно ругаться усно - все вопросы решаем только письменно.

Очень верно.

Что делать, что делать...заявление писать. 2 экз, один в офис оператора, второй с отметкой себе.
Эта проблема решается на раз. Я уже писал, что ради любопытства отправлял 10 СМС на тел Инкормедиа, сняли 5000 руб. Проблему решил по телефону. все вернули.

Пишите так.
В.....
от...такого то
Заявление.
Такого то числа с моего лицевого счета были списаны денежные средства в размере....
Данное списание является незаконным.
Я не давал вам поручение оплачивать денежными средствами размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, вы действуете в чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (ГК РФ). Я эти действия не одобряю.
При такой форме оплаты, услуг третьих лиц, вы нарушаете мои права, т.к. у меня нет финансовых документов, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены, следовательно я не могу прибегнуть к защите моих прав в соответствии с ЗоЗПП РФ (детализация не является финансовым документом).
По мимо этого, вы лишаете меня права убедиться, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены в полном объеме.
Конституция РФ запрещает лишать человека прав дарованных ему в соответствии с Конституцией, права человека могут быть ограничены только судом. В данном случае мои права ограничили вы.
Требую немедленно вернуть незаконно списанные денежные средства с моего лицевого счета.
В случае отказа в удовлетворении моих законных требований, я буду вынужден обратиться в суд.
Прошу считать это заявление, как соблюдение досудебной процедуры урегулирования проблемы.

Эльбрус Гость
12 февраля 2011 г., 10:30

от погоды я отписался легко, а вот от услуги "тосты" не могу избавится

Обсуждения