Проблемы с интернетом от Билайн

Я пользуюсь интернетом от компании Билайн. В августе 2008г., мною был приобретен комплект "Билайн интернет дома" и подключен к тарифу "Ночной безлимит". Изначально бесплатное врямя предоставлялось с 0.00 до 8.00 часов утра по местному времени, как и во всех регионах Росии.

Однако через некоторое время в нашем регионе этот временной интервал был изменен: с 1.00 до 9.00, причём без всякого предупреждения, мы были вынуждены узнавать это от оператора после того как со счёта была списана значительная сумма денег.

Ещё через какое-то время в 8.00 часов утра по местному времени интернет стал просто отключаться, и в течении часа он просто не работает. На данную проблему опрераторы ответили, что данная ситуация возникла из-за разницы временного интервала предоставления данной услуги в нашем регионе, что так настроен коммутатор, чтобы мы не потратили лишних средств, и что изменить ничего нельзя.

Однако абонентская плата попрежнему взимается полностью. Более того несколько дней назад абонентская плата была повышена, опять же без всякого предупреждения. Как результат, несколько дней я не имела возможности выйти в интернет. Как оказалось позднее о повышении абонентской платы знали даже не все операторы.

К сожалению интернет от Билайн на данный момент является единственным возможным вариантом для меня. Поэтому, убедительная просьба-разобраться в данных вопросах:
1. Почему о каких-либо изменениях не предупреждается заранее (например с помощью СМС)?
2. И почему я не имею возможности пользоваться интернетом с 8.00 до 9.00 часов утра по местному времени, как бесплатно, так и платно, при этом абонентская плата взимается полностью?