Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 1863:
На компанию: мтс    (это Вы?)
ruswalkman из Нижнекамск

Интернет-услуги
18 марта 2011 г.

МТС без предупреждения снимает деньги за интернет трафик

Здравствуйте, я по идее человек, который всегда планирует свои расходы. И расходы на связь не исключение. У меня стоит тарифный план с безлимитным общением на разговоры и безлимитка на интернет-трафик, который составляет 89 рублей в месяц. И каждый месяц у меня израсходуется где-то в районе 250 рублей. 15 марта положил на счет 300 рублей, а баланс не проверил.

 

На следующий день думаю дай проверю, сколько у меня там средств... оказалось, что баланс составляет минус 4 тысячи 260 рублей, перепроверил раз 8! Звоню оператору, жду 4 минуты, объясняю проверяю счет, а там сумма в минуса ушла. Девушка (Елена) говорит подождать. Проходят 3 минуты, она говорит что деньги списаны за выход в интернет не в домашнем регионе!!! Как, куда я говорю могу уехать во время работы?! Просит подождать. Проходят 5 минут и уже говорит про платные сайты!!! Я говорю у меня безлимит (БИТ), какие еще платные сайты. Она опять вы заходили на платные сайты, вот и списание произошло, чем нибудь еще могу помочь?! Я ошалел, списание в 4,500 рублей как такое возможно. Говорит возможно! Я бросаю трубку, иду в офис. А там про платные сайты вообще не слыхали!!!! Просят написать претензию и сказали, что со мной потом свяжутся.

Прихожу домой заказываю детализацию счета в интернет-помощнике от МТС. И оказывается 13 и 14 марта было списание за интернет. По 58 рублей за мегабайт!!! Это получается я скачал в районе 80 мегабайт информации. IP адреса не показаны. Лишь APN адрес другой: internet.mts.ru изменен на Traffic_Category_912_006.406_G.

Нашел ответы в интернет форумах. Да, существуют платные сайты. Их количество растет с каждым днем. Но, оператор обязан предупреждать о заходе на такой сайт!. Получается он (МТС) скрыл информацию такого рода и снимал деньги с моего счета, переводя на лицевые счета тех сайтов на которых я был, а МТС за это получает свою долю. Исходя из этого можно сделать вывод: МТС, который выступает в виде моего провайдера, состоит в сговоре с владельцами платных сайтов и незаконно без моего ведома, перечисляет мошенническим образом деньги.

Пока жду, что моя претензия дойдет и мне вернут незаконно списанные деньги. Потом если не вернут пойду в прокуратуру и суд.

P.S. еще слышал, что девушки которые отвечают при звонке на 0890 (контактный центр МТС), типа это владельцы платных сайтов снимают деньги, у них и просите обратно!!! Бред, владельцы сайтов ни как не могут узнать номер абонента по IP номеру, т.к. законом запрещено разглашение информации касающихся абонентов. Списывает компания (МТС) и уже после полученных процентов переводит деньги.

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 66603 53 | Оставить комментарий»

Комментарии

Вадим Гость
7 мая 2011 г., 00:52

Два года пользовался без лимитным мобильным интернетом, (Мегафон) не разу не снимали лишние деньги, по мимо ежемесечной оплаты. Сейчас пользуюсь мтс (бит) Через день снимают деньги. Звоню оператору: "Вы вошли на платный сайт" Только вот почемуто с Мегафона, этот сайт был без платный, а с мтс (бит) вдруг стал платным!.. Короче обходите эту (типа) услугу стороной!..

Анна, Ростов-на-Дону Гость
10 мая 2011 г., 02:06

У меня произошла подобная ситуация!( С 5 мая происходит списание средств. В сервисе отвечают аналогично " вы зашли на платный сайт"! А как я могла туда попасть, если я физически не осуществляла "прогулок по разным сайтам, а сижу лишь на тех сайтах, на которых прибиваю уже не первый год!!! Сегодня пошла в офис МТС, сделала детализацию, за 4 дня с меня уже сняли 277 руб. а это не много не мало половина от стоимости моей абонетской платы за месяц. Возмущена крайне! Напишу жалобу. Если не будет решен вопрос в ближайшее время, конечно буду разрывать сотрудничество с компанией.

d-e-n-i-s Гость
15 мая 2011 г., 08:19

http://impravo.ru/jaloba/1863-mts-bez-preduprezhdeniya-snimaet-dengi-za.html

Да к вот оказывается в чем дело, если вы посмотрите 12.05.2011 в 12-47 часов я пытался обновить антивирус и тут меня перебило странное окошко на телефоне мол типа к вам прорывается ммс сообщение и просит разъединить обновление для загрузки ммс, ну что я и сделал но как странно ничего не пришло, отправился 1 килобайт и принято 32 килобайта и потом я прилег поспать и когда меня разбудило сообщение об отрицательном балансе, оказывается мой телефон сделал в 15-48 часов выход в интернет и загрузил 1 килобайт и 15-49 по Москве отправил смс на номер 3121 и так же получил ответ с номера 3121 в виде двух сообщений чего и не было в телефоне ни во входящих ни в исходящих. Спасибо БОЛЬШОЕ компании МТС за рассылку ММС
Будем добиваться правды если не заткнут рот деньгами

Сема Гость
6 июля 2011 г., 00:23

Добрый день ! Я являюсь обладателем сим карты мтс корпоротивка , сотрудничаю с компанией сим трейд тариф мтс 916 , на днях ,а именно 04 июня 2011 у меня заблокировали телефон из за задолжности минус 1071 руб ,хотя на счету еще было 200 рублей , Сим трейд нехочет разбираться в этой проблеме и отсылает в мтс мативируя ,что у нас нет специалистов разбирающихся КБ Кб и интернете и ссылаются ,что бы я звонил Вам ,ситуация следущая 4 июля 2011 г я воспользовался интернетом в своем телефоне примерно 11 минут это отображено в детализации искал магазин автозапчастей ,а именно адресс ,ни чего не скачивал , с меня взяли за это 1234 рубля я считаю ,что это очень много ,судя по тарифам мтс !!!!! То есть ни чего не скачивая находясь 11 минут в интернете ,(искал магазин запчасти) сняли 1271 рублей ,это грабеж не иначе !

То есть за каждые 166Кб с меня взяли 39.61 р , а ТАРИФ за 10 КБ-2р.75коп проводим математическии расчет !

В 1КБ-равен 8Кб Соответственно 10КБ-2.75р так указано в тарифе на сайте это =80Кб соответственно у меня 166Кб значит мы 2.75+2.75= получаем грубо 6 рублей ,но ни как не 39.61 НАПИСАЛ НА САЙТ ПОСМОТРИМ НА РЕАКЦИЮ МТС !!! МНОГО ЧИТАЛ ,ЧТО ОНИ ОБМАНЫВАЮТ ,ВОТ И САМ СТОЛКНУЛСЯ!! ТЕЛЕФОН ЗАБЛОКИРОВАН ВЧЕРА ВЧЕРА БЫЛО МИНУС 1049 РУБЛЕЙ ,СЕГОДНЯ УЖЕ МИНУС 1071 ,ПОЧЕМУ СНИМАЮТ ДЕНЬГИ ,ЕСЛИ НЕ ОКАЗЫВАЮТ ,УСЛУГИ И ТЕЛЕФОН ЗАБЛОКИРОВАН!

миксер Гость
6 июля 2011 г., 01:14

есть специяальные сайты с премиум тарификацией, и безлимит на них не действет, вот на сайте билайн размещен документ, www.beeline.ru далее внизу сайта осторойно мошенники и документ сайты с премиум тарификацией

Тарасов Сергей Гость
29 июля 2011 г., 11:53

Пользовалс я услугами МТС 2 года, и вот взял расхваленный usb модем. Подключил тариф безлимит мини. Попользовавшись пару месяцев остался качеством недоволен продал его знакомым. На симке оставалось 30 рублей. Каково же было мое удивление когда через пару месяцев пришло уведомление на основной телефон о имеющейся задолженности на других сим каратах . Звонки в службу поддержки ничего не дали.. сказали надо было внимательней читать инструкцию на сайте. В итоге был заблокирован и мой основной телефон :( на котором было еще около 80 рублей. Самое обидное, что никаких услуг кампания МТС на эту сумму не оказало.. Т.к. опция безлимит мини работает по предоплате.. вот так… сейчас знакомая пишет претензию завела 300 руб интернет 2 дня проработал и опять ушел в минус :( повезу теперь в головной офис МТС претензию, коль модем с такой фирмой ей подсунул :(

Соловьёва Надежда Гость
3 сентября 2011 г., 09:59

Купила МТС-коннект безлимитный,раньше снимали В МЕСЯЦ 393 рубля и сидела я в инете очень часто.Теперь эти 393 рубля снимают КАЖДЫЙ ДЕНЬ или КАЖДЫЕ ДВА ДНЯ,хотя сижу здесь столько же времени,как и раньше...
Что это значит???

щрошыгкертпшт Гость
9 сентября 2011 г., 05:30

Текст соoбщения: Добрый день. В августе месяце заметил что средства списываются очень быстро, заказал детализацию, оказалось что средства списываются за интернет траффик. У меня подписка на безлимитный интернет, в службе поддержки сказали, что у меня были неправилные настройки на телефоне, выслали новые и сказали что компенсировать могут только 300 рублей (как средний месячный расход) однако списано было порядка 3000р. О том что у меня неправильные настройки телефона ваша компания, по сути, оповестила меня счетом который я вынужден оплатить, т.к. это не только интернет, но и телефонный номер, отказ от которого сопряжен с известными всем неудобствами, которые в свою очередь формируют халатное, а возможно и просто недобросовестное отношение к таким вещам в вашей компании. Имейте совесть верните деньги на счет!!!

Прошло 10 дней. Настройки поменял. Списания средств продолжаются.)) Говорят рассмотрение заявки до 60 дней. В неделю уходит 1500-2000р.....

Александр Сочи Гость
26 сентября 2011 г., 15:45

У меня воровская Банда МТС при подключенном Безлимитном Интернете на протяжении уже 4 лет снимала деньги ( суммы разные от 300-2500 руб, суки не чем не гнушаются0 при выходе в интернет. Разговаривать с ними бесполезно, врут каждый раз по разному, даже не хватает фантазии. Шел в офис МТС, писал претензию, на первую не реагируют, пишу вторую повторно с угрозой обращения в правоохранительные органы по факту мошенничества . На следующий день звонят, приносят суки извинения и возвращают ВСЕ мои деньги. Форменные скоты. Боритесь люди с этими гнидами. Но меня достали, перешел на Мегафон, уже месяц.

Антон - НН Читатель
26 сентября 2011 г., 23:37

Купил microSIM для iPad... За 3 дня безлимитного интернета сняли около 2000 р. за "переходы по платным ссылкам"... Хотя дальше обыденных сайтов я не уходил.. Люди сидящие по номеру 0890 - бесполезные тела.. Обращаться к ним даже смысла не имеет.. Заказал детализацию в офисе - не сделали! Поеду завтра еще раз.. буду писать претензии и жалобы на все что движется..

Обсуждения