Как возвратить деньги за незаказанные услуги от Билайн?

Мой номер 903-5313001 я несколько дней занимаюсь своей проблемой. У меня со счета стали пропадать денгьги, испаряться. Заказала детализацию в Билайне за месяц, прислали только за 2 недели. Ежедневно с моего счета снимали по 20 рублей за мифическую услугу доп. услуга партнера на номер 9102, которую я не заказывала. Я вообще сейчас живу на даче и даже в магазины хожу местные деревенские. Пыталась писать в Билайн но не ответа ни привета. Сейчас хотела заказать новую детализацию за месяц, но не могу войти в личный кабинет. Вчера входила, а сегодня указывают, что неправильный пароль. Пыталась получить новый пароль. Мне его прислали по СМС, но при входев личный кабинет опять указанный Билайном пароль не срабатывает. Не пойму в чем причина. Придется ехать в Москву и обращаться непосредственно в офис. Хотя судя по прочитпнным жалобам это не помогает. Хочется вернуть свои деньги, онги пенсионеру не лишние. И хотя бы узнать что это за организация, которая скрывается за номером 9102.Я запрашивала Билайн об этом номере мне не ответили. Прошу помочь в решении этого вопроса. Тамара

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / +7 / не поддерживаю 7000 35 | Оставить комментарий»

Другие жалобы на билайн:

- Билайн не обслуживат клиентов »

- Билайн снимал деньги! »

Другие жалобы из города москва:

- Мобильные операторы в сговоре с СМС мошенниками »

- Заблокировали кошелек! »

Мне около месяца назад незаконно подключили безлимитный интернет за14 р день и будь в курсе , два раза звонила девушка и предлагала подключить, я " раза окказывалась. Когда деньги со счета пропали около 500 р , в офисе узнала почему! И заявили вы сами согласились! Я вообще не знала об этих услугах пока деньги не кончились! Написала в офисе 26.11.13 заявление чтоб деньги вернули, но девушка в офисе сказала это бесполезно, может в прокуратуру обратится?!

0
Ответить

alex_vem Читатель

27 ноября 2013 г., 22:45 •

Ната, девушка в офисе Вас пытается обмануть. Ей так велели делать её жуликоватые хозяева. Под угрозой лишения премии эти эффективные менеджеры заставляют эту девушку навязывать Абонентам платные услуги, которые Абоненты не заказывали. Да и не пользовались ими. И даже более - зачастую и услуг-то никаких нет. Ни на что более дельное у этих эффективных менеджеров ума не хватает.
Теперь к делу:
1. Оказание дополнительных платных услуг без согласия Абонента есть нарушение ст.16 ЗоЗПП. Аналогичный запрет прописан и в ПОУПС. Суды это признают. Мошенники из офиса Билайна это прекрасно знают. Также они знают, что нарушают закон. Но при этом продолжают врать. А что им остается - премии лишить могут.
2. По законодательству РФ именно Билайн, а никак не Вы, обязан документально доказать, что Вы заказывали какую-то услугу. Слова девушки - это не доказательства. А без письменного доказательства их слова - не более, чем эротические фантазии.
3. Официальную претензию в офис Билайна с требованием возврата всей УКРАДЕННОЙ суммы. Обязательно получите входящий номер заявления. Либо копию с росписью принявшего заявление сотрудника, с указанием должности, ФИО , датой и печатью. НЕ принять заявление не имеют права. В заявлении укажите, что рассматриваете его в качестве попытки досудебного урегулирования.
4. Ответа не ждите. ОПСОСы присвоили себе право отвечать 60 дней. Сразу продублируйте заявление в РПН, РКН, ФАС и прокуратуру. Все заявления подаются в электронном виде в соответствующие интернет-приемные, адреса которых можно найти на этом сайте или в интернете поиском. Думаю, что сразу после этого, тихо, не оглашая факт своего воровства, а также без каких-либо извинений в Ваш адрес, Билайн вернет все деньги на счёт. Могут предложить часть - в знак благодарности за пользование их услугами - это лукавство. Требуйте полного возврата. И всё вернут. Но за Вас это делать никто не будет. А возврат УКРАДЕННЫХ денег - дело принципа. Нельзя ни копейки своей оставлять мошенникам.
Успехов.