Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 3164:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Dostoevski из салават

Мобильные операторы
12 марта 2012 г.
Главная → Жалобная книга

Как МТС обманывает своих клиентов

На мой телефон стали поступать SMS сообщения с короткого номера 770768, что мне открыли доступ на молодежный портал, хотя на какие либо услуги я не подписывался. В начале я на эти сообщения не обращал внимания, что это ни к чему меня не обязывает. А сегодня у сотового оператора я узнал, что с моего счета снимаются деньги за SMS сообщения с номера 770768, контент-провайдер ООО ИнкорМедиа, в январе было снято 186, 27 рублей, также в феврале пришло SMS сообщение, что услуга мне продлена. На каком основании с моего счета снимаются деньги, повторяю еще раз, что, я на услуги не подписывался, SMS сообщения не отправлял, тем более у меня запрет на короткие номера, И мне не понятно как мой номер был передан контент-провайдеру ООО ИнкорМедиа.

Мой номер телефона: +79174221897. Факт списания денег с моего счета в предыдущие месяцы до января 2012 года через оператора сотовой связи МТС не проверялся, возможно деньги снимались и ранее, т.к. нет возможности ежемесячно проверять детализацию своих звонков (SIM карта представлена предприятием- корпоративная связь, деньги удерживаются с заработной платы), в последнее время есть большие сомнения, что нас дурят, удерживаются большие деньги и я на 100% уверен, что операторы сотовой связи в сговоре так называемыми "контент-провайдерами" и спокойно получают свои проценты.

Вход в личный кабинет МТС через интернет блокирован (говорят, проблемы с сайтом). Вот таким образом теряется доверие к МТС, хотя у меня в семье все пользовались услугами этой компании, кроме этого все номера взяты через предприятие, операторы, представляющие услуги связи нас уверяют, что все короткие номера с наших номеров блокированы. Я еще не проверял детализацию других номеров, возможно в отношении их также были применены мошеннические действия. Повторюсь еще раз, ни на какие услуги я не подписывался и не собираюсь. Сегодня я узнал, что с моего счета опять сняли 610 рублей уже за февраль за 3 входящие SMS сообщения, за якобы продление услуги. Написал претензию на E-mail; helpdesk@incormedia.ru, но они отписались общими фразами, якобы мне была отправлен код доступа и я лично ввел этот код и активизировал услугу, только не указали когда и где была активизирована услуга, темный лес одним словом. Но я то точно знаю, что код я не вводил, если даже мне приходят сообщения с кодами, то я сразу решаю, что это обман и никаких действий не провожу. Но антент-провайдеры считают нас идиотами, и продолжают присылать свои смс сообщения, тем более деньги снимаются с зарплаты, а апетиты у них растут с каждым днем, если за 2 номера МТС раньше я платил порядка 300 рублей, то в конце 2011 года эта сумма уже достигла до 600, а за февраль удержали порядка 1000 рублей и из них 610 рублей за три смс сообщения одинакового содержания.По другим номерам детализацию не заказывал, так как они у нашего оператора платные, за все хотят брать деньги, а свой сайт по которым мы получали доступ к детализации они заблокировали.

Многие мои коллеги уже отказались от услуги МТС (по той же проблеме) и перешли в другие компании, так что мошеннические действия в отношении своих клиентов бесконечное множество. Считаю, все эти действия мошенничеством. Прошу разобраться и вернуть мне мой деньги.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +9 / не поддерживаю 16403 56 | Оставить комментарий»
Другие жалобы на мтс:
- С жульём допустим надо бороться! »

Комментарии

ильдус Гость
15 марта 2013 г., 22:51 •

Хозяин мтс - монстр,знает что делает.Ему главное получить "загар на островах","подарить любовнице ожерелье","может купить пора остров", .......! На что-то такое не хватило......прямо так его пожалел бы...НУ не Хватает...нажизнь..

Артур Невнимательный Гость
21 апреля 2013 г., 20:23 •

Все с МТС покончено, 5 лет назад я подключал МТС, за хищение средств ушел от этого оператора. Снова в 2012 году захотел вернуться. За 3 месяца 2013 года эта компания у меня похитила ок. 700 рублей за ДОступ к услугам контент провайдера Категогия 11. Ухожу от этой компании наверно навсегда, проклинаю ее. Разбираться и возвращать деньги не буду. Чтоб все ушли от данной компании и она разорилась. Испортили все настроение. Я просто уверен все руководство данной компании знает о своих мошеннических действиях, но просто набивает свои карманы своей нечестностью и нашей доверчивостью.

alex_vem Читатель
21 апреля 2013 г., 22:15 •

Руководство Операторов, и не только МТС, и знает, и руководит этим. Уйти от МТС - не выход. Их коллеги по большой троице - Билайн и Мегафон - также устойчиво в лидерах антирейтинга. Они мазаны одним миром. Есть другой оператор (называть не буду, дабы не упрекнули в рекламе), который пока не замечен в этих махинациях. Но и тот, как следует из сообщений СМИ, куплен недавно ВТБ. Значит, и его честной деятельности скоро конец. Да и в Москве его нет.
Что делать: заявление Оператору с требованием вернуть все украденные деньги. Укажите, что рассматриваете данное заявление в качестве попытки досудебного урегулирования. Также заявления в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Прокуратуру, ФАС, отдел К. Делать ничего не будут, но преступление зафиксировать обязаны. И бумаги пойдут по инстанциям. Обычно после этого все деньги возвращают.
Вот ссылка на тему, где этот вопрос достаточно широко обсуждался. С фактами, документами, действующими лицами и исполнителями. http://impravo.ru/jaloba/page,1,18,3104-zhaloba-na-bilayn.html#comment. Читать с 3 страницы (изначально тема не про этот вопрос).
Решение суда опубликовано на 20 странице. Можете на него напрямую ссылаться.

vlad69 Читатель
21 апреля 2013 г., 22:17 •

Артур Невнимательный: Разбираться и возвращать деньги не буду.

Неверное решение.Прощать конечно хорошо но не этих мошенников.C таким подходом и настроениями вас в один прекрасный момент снежный человек придёт и из квартиры выгонит а вы развернётесь и пойдете ничего в ответ не предпринимая.Ни копейки этим ворам и мошенникам нельзя прощать.Благодаря тому что они себе оставляют украденные деньги они и продолжают дальше мошенничать и воровать. Даже самый ленивый человек и то в состоянии вернуть обратно то что у него украл опсос.Это не требует ни особых усилий не хождений по их офисам.Всё делается не отходя от компьютера.

Урри Гость
24 мая 2013 г., 00:10 •

А у меня ситуация такая. Внезапно появилась задолженность -500 рублей. И это при том что от интернета тел отключен, только связь. Звоню им, спрашиваю что да как. Отвечают что долгое время неправильно тарифицировалась связь и накопилась задолженность которую они и списали. Ха, причем ровно 500!!!
Звонил раза 3 просил дать финансовые разьяснения. В итоге через неделю сказали что поскольку я долго ждал они пойдут на встречу и зачислят деньги обратно в виде исключения. Нормально?!

lacolu Читатель
24 мая 2013 г., 01:37 •

То что вернули средсва - нормально, а то, что своровали и даже не смогли об'яснить к сожалению становится в МТС нормой поведения.
mts_support, а как же часто и по каким стандартам проводится сертификация вашего хваленного сертифицированного оборудования, которое "само" включает услуги в перриод бездействия телефона, накручивает интернет трафик, меняет точки доступа при интенет соединении через оборудование, не способное работать по wap-трафику, сваливает абонента в роуминг на немыслимые расстояния, при неизменном положении оного, сливает информацию партнерам и "партнеркам", снимает абонентскую плату на тарифе без абонентской платы и платных опций?..
Список может быть бесконечным, а ответ будет короток и предсказуем: в настоящее время ведутся работы по улучшению связи в вашем регионе,- а не лучше бы все-таки привлечь к работе специалистов, а не амбициозных студентов-недоучек и длинно-ногтевых блондинок.
МТС на шаг впереди, это верно: оказывается с 01.10.12 в М Т С услуги "запрет контента" не сущетвует. Ребятки, зная о проекте закона и сроке его рассмотрения готовились заранее к этому времени, посему убрали противную их мошенническому бизнесу услугу и в ОДНОСТОРОННЕМ порядке отключили оную, без должного уведомления абонентов, у своих любимых клиентов.
Молодцы, жулики!
А кому не понятно, что дает анулирование данной услуги поясню - возможность БЕСПРЕПЯТСВЕННОГО подключения абонетов втихую на подписки. Могу привести массу доказательств и примеров из личного небольшого статистического исследования, но только из тех пострадавших, как это ни странно в перриод с октября 2012 по май 2013, мало кто согласился вести разбирательства хотя бы на уровне компании, не говоря уже о суде, да и те в основном были вежливо посланы ОАО МТС и прекратили притязания, сменив оператора или удовлетворившись отключением подписки либо услуги.
А жаль...

Нина Петровна Гость
12 июля 2013 г., 17:22 •

МТС деньги не возвращает, пришел официальный отказ, разбираться отказываются.
Здравствуйте! 11.06.2013 обнаружила, что мне подключена услуга, которой я не пользуюсь, и не заказывала, за которую с меня были списаны денежные средства в размере 2397 руб. 71 коп., компанией МТС.
Пришло сообщение от МТС о накопившемся долге, позвонила им стали выяснять, откуда мог возникнуть долг, если я исправно плачу по тарифу, выяснили, что оказывается у меня с 14.02.2013г. подключена платная услуга, про которую я понятия не имела “подписка к rus-fun.com.” за 20р 32 коп. в день. На вопросы как это возможно мне сказали, что наверно я на каком-то сайте подключилась, за подробностями рекомендовали обратиться по тел. 8 800 200 46 01. По этому телефону приятный женский голос мне сообщил, что скорее всего на каком-то сайте я заказала диету или гороскоп или еще чего-то и мне пришел код с короткого телефона, который я активировала и рекомендовали написать жалобу на sms.911.ru.
Звоню обратно в МТС, выясняю с какого конкретно короткого номера, взялась эта подписка, сказали, что такой информации нет, но наверно с номера 2838. С трудом выяснили точную сумму списанную за услугу. Отключили услугу, слава богу, без проблем, как вернуть деньги обратно, не сказали, рекомендовали написать жалобу на sms.911.ru. Об остановке подписки пришло сообщение смс с номера 770860, которое отобразились в детализации, в отличии от короткого номера, с которого якобы мне пришел код активации подписки. В детализации видно что ни одного смс с коротких номеров не поступало, зато поступали сообщения от МТС в 14.02.2013г в 11ч 38мин, а в 11ч 42мин уже отображается Dostup_k_011_031.01101.002521.
Покопавшись в интернете, обнаружила, что я не одна такая пострадавшая от rus-fun.com. правильнее будет сказать от ООО «ТОТ МАНИ»
http://www.huzhe.net/complaints/rus-funcom-c23556.html
http://www.govoru.net/?s=770860
http://www.nofaq.net/
http://checker.ru/mts.ru/pozor/?gf-cid=654359
http://www.huzhe.net/complaints/ooo-quottot-maniquot-c38348.html
http://www.govoru.net/4948
Странно, что при таком кол-ве пострадавших МТС не предпринимает никаких действий и остается партнером ООО «ТОТ МАНИ»такое впечатление, что МТС в сговоре с мошенниками и получает откаты, другого объяснения не нахожу!!!!! Жаль более 10 лет я с МТС, но приходится задумываться о смене провайдера, не хотелось бы!!!
25.06.2013г. мне заблокировали телефон за накопившийся не по моей вине долг в размере 622р 52 коп, хотя у меня еще оставалось несколько дней бесплатных звонков по оплаченному тарифу. А я нахожусь в данный момент в удалении от города, на даче одна, и теперь без связи, спасибо большое МТС. С 11.06.2013 веду переписку с МТС и sms.911.ru все без толку, заладили, что я сама активировалась на сайте, на который я до 11.06.2013г ни разу не заходила, т.к. не знала о его существовании. Более того мне до сих пор отказываются предоставить информацию и МТС и sms.911.ru с какого конкретно короткого номера мне пришел код активации.
Тем временем интернет кишит разными сайтами уловками, которые обманом выманивают телефоны. Я припоминаю, что заходила на подобный сайт для поиска родственника http://nu-beauty.ru/poisk/poisk-rodoslovnoy-po-familii-0b.html , http://familiy-2013g.ru/, http://igratzuma.ru/familarhiv/ , и там действительно просили телефон, для того, чтобы подтвердить, что я реальный человек, а не робот. Ни о каких платных подписках, там и слова не было. После введения телефона, я не получила никакой информации по поводу родственника, и благополучно покинула сайт и забыла сей факт, пока не возник долг перед МТС. По понятным причинам пока не могу найти тот сайт, на котором запросили телефон, и дать ссылку на него, но ищу, если его еще не удалили, найду и пришлю Вам ссылку, т.к. один и тот же сайт меняет каждый день свой адрес, и сайт на который я заходила каждый день появляется под новым адресом, есть скриншоты страниц этого сайта и подобных сайтов клонов ООО «ТОТ МАНИ». Причем хочу заметить, что при захождении на эти сайты с разных компьютеров, предоставляется разная информация, по адресу одной и той же страницы. Причем этих сайтов куча встречались и по поиску работы и автомобильного номера и знакомства, и т.д.

Нина Петровна Гость
12 июля 2013 г., 17:24 •

01.07.2013г получила от Вас МТС завуалированный отказ в возврате моих денежных средств, без моего согласия перечисленный Вами, ООО » ТОТ МАНИ».
Вас МТС я не просила о данной услуге — платной подписке к rus-fun.com , ни на Вашем сайте я ее не подключала, ни в отделении МТС письменную заявку на предоставление данной подписки не оставляла. На сайт rus-fun.com до 11.06.2013г не заходила и заявку на подписку не оставляла и ей не пользовалась, т.к . понятия не имела о ее существовании, до того момента как у меня накопился долг перед МТС за не заказанную мной услугу.
Претензия.
Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денежных средств за не оказанные услуги в размере 2397 руб. 71 коп. и списания с меня долга на 622 р. 52 коп .
Оператор «МТС» без уведомления меня, как владельца счета, списал эту сумму в пользу третьих лиц. Я не оформляла никакие подписки и не заключала никаких договоров с компанией ООО «ТОТ-МАНИ», на которую мне ссылаются МТС.
Так же на официальном сайте оператора «МТС» есть информация, которая является ложной:
Короткий номер 2838 (скрин прилагаю)
Услуга: доступ к услугам контент-провайдера по короткому номеру 2838 (SMS Категория 70)
Контент-провайдер: СМС сервисы, ООО (Шутка дня)
Тариф: 11,8 руб. с НДС
Web-сайт: http://www.i-free.ru
E-mail: call-center@i-free.ru
Tелефон: 8-800-200-03-34, круглосуточно
В действительности этот номер, по словам операторов МТС принадлежит ООО «ТОТ-МАНИ».
Так же имеется информация что (скрин прилагаю):
Короткий номер 770860
Стоимость отправки SMS с/на короткий номер 770860
Услуга: доступ к услугам контент-провайдера по короткому номеру 770860 (SMS Категория 0)
Контент-провайдер: ТОТ МАНИ, ООО
Тариф: 0 руб. с НДС
Web-сайт: http://www.sms911.ru
E-mail: support@smsdostup.ru
Tелефон: 8-800-2004601
Когда я столкнулась с проблемой , а конкретно с платной подпиской к rus-fun.com, подключенной мне обманным путем. Мой оператор МТС предложил мне позвонить по телефону 8-800-200-4601. По данному телефону ответила фирма ООО «ТОТ-МАНИ» и предложила написать претензию на сайт sms.911.ru. В результате бессмысленной переписки с этим сайтом http://sms911.ru/db9gnjg-123240#msg835941, (впоследствии переписку удалили, причем переписка осуществлялась, путем высылки мне ответов на почту, которые я могу посмотреть, только перейдя по ссылке, скриншот имеется, переписку заблаговременно скопировала). Мне даже не был представлен короткий номер телефона, с которого мне якобы был отправлен пин-код, для активации. Хотя я настойчиво просила мне его написать, для дальнейшей проверки в МТС, а после просьбы предоставить мене юридическую информацию для обращения в суд. Мне присылается ссылка на сайт http://smsdostup.ru., где указана совсем другая организация ООО «РМ-ИНВЕСТ», из чего следует, что оператор «МТС» и его партнер ООО «ТОТ-МАНИ» вводит меня в заблуждение и предоставляет заведомо ложную информацию.
Также, впоследствии при разговоре с оператором экспертного отдела МТС (конкретно Махмутовым Константином Александровичом) выяснилось, что оказывается сайт sms.911.ru — это отдел МТС по разборке с мошенничеством. Тогда тем более не понятно, почему переписка велась таким странным образом, и что когда я спросила, от имени какой организации со мной ведут переписку, мне просто перестали отвечать и удалили переписку. И еще страннее, что на официальном сайте МТС http://www.sms911.ru указан , как сайт ООО «ТОТ-МАНИ».
В соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» контент-провайдер обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) в соответствующие сроки и соответствующего качества, и, в случае отзыва товара (работы, услуги), возместить причиненные потребителю убытки в полном объеме. Кроме того, условия выполнения работ (оказания услуг) должны быть предложены пользователям до начала их оказания.
1. Мне не была своевременно предоставлена в наглядной и доступной форме информация о производителе услуги, а также информация о самой услуге ни контент-провайдером, ни моим сотовым оператором. Тем самым нарушено мое (потребителя) право на полную и достоверную информацию об услуге, что предусмотрено статьями 8 и 10 закона «О защите прав потребителей» (Закон РФ №2300-1);
2. Без моего согласия было произведено списание средств с моего лицевого счета оператором «МТС» за, якобы, оказанную услугу. Данные действия противоречат п.3 ст.16 закона «О защите прав потребителей»;
3. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, ОАО «МТС» действует в чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (Ст.980 ГК РФ). Я не давала ОАО «МТС» поручение оплачивать денежными средствами, размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Я эти действия не одобряю (Ст.983 ГК РФ). Кроме того, я не была при первой возможности извещена об этих действиях, как того требует ст.981 ГК РФ;

Нина Петровна Гость
12 июля 2013 г., 17:25 •

С 14.02.2013г по 11.06.2013г. с моего лицевого счета – номер телефона: 9166280330, оператором «МТС» было произведено незаконное списание денежных средств, в пользу третьих лиц. Согласия на перевод средств, в пользу третьих лиц я не давала, и выявила списание средств, руководствуясь детализацией лицевого счета.
В связи с тем, что заявленная Вами услуга мне не была оказана, а также незаконно со счета мобильного телефона была списана сумма в размере 2397 руб. 71 коп., не считая накопившийся долг 622 руб 52 коп, так же списывались деньги за платные смс от контент-провайдера считаю, что деятельность контент-провайдера ООО «ТОТ МАНИ» и ОАО «МТС», является незаконной.
Я не однократно писала, что обманным путем у меня выудила номер моего телефона компания ООО «ТОТ МАНИ», привела Вам кучу ссылок подтверждающую не чистоплотность деятельности Вашего партнера, привела Вам пример сайтов через который ООО «ТОТ МАНИ» обманом выуживает телефоны, дескать отправь телефон, докажи, что ты не робот, ни о какой информации о стоимости услуг и упоминания о характере услуг, и речи нет, прилагала так же скриншоты страниц сайтов клонов ООО «ТОТ-МАНИ».( данное действие попадает под статью «мошенничество» и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. УК РФ: Статья 159. Мошенничество. До 10 лет. Вы же сознательно покрываете данное мошенничество, поэтому к Вам применима Статья 34. Ответственность соучастников преступления. Так же до 10 лет). Думаю ВЫ как никто другой осведомлены, каким образом они добывают, телефоны, для выуживания денег с ничего не подразумевающих граждан. Пока люди спохватятся и разберутся куда утекают деньги, к сожалению, проходит время, а Вы способствуете не законной деятельности, предоставляя короткие номера мошенникам и перечисляя им деньги своих клиентов, при этом не оповещая их. Если бы мне хоть раз пришло правильно оформленное, подробное сообщение от Вас моего сотового оператора, на почту или через смс, что с меня списывается такая-то сумма, в пользу такой-то компании, за такие-то услуги, претензий не было. Я сразу позвонила бы Вам, выяснилось бы, что я не подключала никакую платную услугу, а это обманная махинация ООО «ТОТ МАНИ». Уже устала повторять, что о существовании сайта rus-fun.com я понятия не имела, до 11.06.2013г, не регистрировалась там и не авторизировалась. Вы опять -таки уклоняетесь от ответа, с какого конкретно короткого номера мне пришел код доступа. Странно звучит Ваша формулировка, что безусловным подтверждением факта и объема оказанных услуг является ваш счет, который можно получить бесплатно посредством сервиса «Интернет-помошник», как счет может быть доказательством реального оказания мне платной услуги? И когда конкретно я просила Вас письменно или как-то иначе доступ к услугам контент-провайдера информационно-развлекательного контента в лице третьих лиц, а конкретно ООО «ТОТ МАНИ»?
Более того перерыв весь телефон я не нашла короткого номера с кодом активации и в детализации так же отсутствуют какие либо смс или звонки с коротких телефонов. Зато, наконец -таки я нашла этот код активации, и какого было мое удивление, когда я обнаружила его в сообщениях пришедших от МТС, как это возможно, если Вы по словам Ваших сотрудников из экспертного отдела (конкретно Махмутова Константина Александровича) никакой информации кроме номера идентификатора услуги не имеете. Слава-богу я не удаляла ваши сообщения, и мне есть что предоставить, как доказательство того, что именно Вы навязали и подключили мне услугу, а ООО «ТОТ МАНИ»-это так Ваше прикрытие. Или как по-Вашему я регистрируюсь на сайте rus-fun.com , а код активации приходит от МТС, и я его ввожу на сайт для авторизации и подключения дальнейшей платной подписки? И все сообщения касающиеся rus-fun.com мне приходили только от Вас, ни какие короткие номера мне не присылали смс это видно в детализации!!!!!
Поняв, что меня наглым образом разводят, перепроверила доступную на сегодняшний момент детализацию, с 01.2013г по 06.2013г, обнаружила, что и ранее с меня списывались деньги за не заказанные мной услуги, а именно в январе 203р 20коп:
В детализации
18.01.2013 21:23:56 04:00 <–771523 sms i 1 86,1000
18.01.2013 21:27:08 04:00 <–771523 sms i 1 86,1000
На телефоне отображаются две смс от этих номеров с таким содержанием:
Ваш заказ http//neostore.ru/chekPhone/17/get/850/1744905/42716/?sid=rrprqk022hpetc3si1mc8b
s090
Ваш заказ
http//neostore.ru/chekPhone/17/get/652/1745127/84569/?sid=oj98fhj73uom48gb7cjs61
ig71
Очень неприятно быть подставленной компанией, которой ты доверяла, считала лучшей, и которой пользовалась более десяти лет, на такую крупную сумму 2 397р 71коп. Очевидно что прибыль от меня как вашего клиента, не может тягаться с прибылью которую Вы получаете, через ООО "ТОТ МАНИ", но хочу заметить, даже если условно брать расчетом 10лет наших отношений , то самое малое, на мне Вы заработали моб. связь 10лет х среднее 400-500руб\месяц= 54 000руб интернет и тв 10лет х 800руб./месяц = 96 000руб итого 150 000 рублей и у меня на вас оформлено несколько телефонов и несколько пакетов интернет и тв, может и мелкая рыбка для Вас, но если все обманутые Вами и ООО "ТОТ МАНИ" клиенты откажутся от Ваших услуг МТС, на ком зарабатывать будете, с подмоченной репутацией? Так как Вы проявили себя как не надежный и не чистоплотный оператор, который не защищает интересы своих клиентов, а прикрывает своих, не чистых на руку, партнеров, вынуждена буду отказаться в дальнейшем от Ваших услуг, в том числе и от Ваших услуг интернетом и ТВ.
Требую вернуть мне деньги в противном случае, долг за собой не признаю, и буду обращаться в суд, для получения своих обманом списанных Вами денежных средств и восстановления справедливости.
Так же хочу заметить, что уже есть организация, которая занимается расследованием Вашей деятельности, если не получу свои средства, пойду к ним за помощью как пострадавшее лицо.
Прошу Вас скорректировать мой лицевой счет на сумму списанных денежных средств, в противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в органы прокуратуры и в Связьнадзор, так как данное действие попадает под статью "мошенничество" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. УК РФ: Статья 159. Мошенничество. Так же за сознательное укрывательство данного мошенничества к Вам применима и статья 34 УК РФ. Ответственность соучастников преступления.

Нина Петровна Гость
12 июля 2013 г., 17:27 •

P.S. В дополнение к уже написанному в последней претензии, хочу заметить, что согласно детализации и сохранившейся истории на моем телефоне, в день подключения мне подписки к злосчастному сайту rus-fun.com 14.02.2013г и даже в предыдущие дни с моего телефона не было отправлено ни одно смс ни на короткие ни на какие вообще номера телефонов, а следовательно и не мог быть подтвержден код активации(доступа), на который Вы ссылаетесь в последнем ответе.
Вот Ваши слова:
—Обращаем Ваше внимание, что активация услуги «Подписка» начинается при условии выполнения пользователем совокупности действий, подтверждающих согласие пользователя на получение услуги «Подписка». В соответствии с Правилами подписки (соглашение, оферта), размещенными на сайте rus-fun.com, абонент указывает на сайте свой абонентский номер, после чего на указанный абонентский номер поступает код активации (доступа). После ввода указанного кода на сайте, и подтверждения ознакомления с Правилами подписки путем нажатия кнопки «Подписаться», клиент подключает указанную подписку.
И что мы имеем? Мне смс ни от кого не приходило кроме МТС, я смс никому не посылала, значит не подтверждала согласие на Подписку, это доказывает детализация.
14.02.2013 11:38:29 04:00 <—MTC sms i 1 0,0000
14.02.2013 11:38:30 04:00 <—MTC sms i 1 0,0000
14.02.2013 11:42:17 04:00 <—Dostup_k_011_031.01101.002521 1 17,2200
Сообщение с кодом активации, как теперь выясняется пришло от МТС. Тогда возникает вопрос каким образом я подтвердила свое согласие на подписку на сайте rus-fun.com 14.02.2013г, о существовании которого не подразумевала до 11.06.2013г., если код активации перерыв весь телефон вдоль и поперек, сверившись с детализацией я обнаружила вчера в сообщениях от МТС?
И почему Ваши сотрудники водили меня за нос целый месяц и на вопрос: От куда мне пришел код активации в письменном виде уклонялись от ответа, а когда я звонила и разговаривала с сотрудниками экспертного отдела, нагло врали, что не имеют вообще никакой информации, кроме номера идентификатора услуг, который отображается в моей детализации?
Честное слова, я поражена Вашему вероломству и нахальству!
Прошу предоставить мне доказательства хваленой автоматизированной сертифицированной системы Вашей и ООО "Тот Мани", может это какие-то записи электронного журнала, которые могут доказать что я посещала сайт rus-fun.com, нажала как Вы пишете кнопку "Подписаться", и согласилась с условиями договора-оферты, а так же ввела на данном сайте, присланный Вами МТС код активации. И это не шутка я действительно хочу увидеть, подтверждение Ваших слов.
Так как я точно уверена, что на сайт rus-fun.com не заходила и уж тем более не вводила там присланный Вами МТС код активации!!!

Так же имеется видео которое доказывает, что МТС и ООО "ТОТ МАНИ" действуют сообща и не предоставляя никакой услуги нагло списывают деньги.http://www.youtube.com/watch?v=2OOllPHg5sY
У меня на телефоне сохранилось сообщение от МТС, за 14.02.2013 и в нем нет ни слова, у меня просят для подключения к платной подписке ввести код. Мне в отличии от видео пришло сообщение от МТС, а не от MTSPodpiski, такого содержания код ХХХХ для подключения к подписки rus-fun.com стоимость 20.32руб за 1 день, и все. Т.к. я понятия не имела об этом сайте и о подписке, я была уверена, что это очередная реклама МТС и не предала этому значения, потому что МТС постоянно присылает подобные сообщения с предложениями каких либо подписок и услуг. А следовательно это сообщение от МТС является уловкой, для введения в заблуждение.УК РФ: Статья 159. Мошенничество.

Нина Петровна Гость
12 июля 2013 г., 17:51 •

А вот официальный ответ МТС, который мне прислали, думаю его многие узнают.
В ответ на Ваше обращение от 27.06.2013 г., сообщаем следующее:
Согласно п. 4.1 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС», являющихся неотъемлемой частью заключенного абонентского договора (далее – Условия МТС), перечень оказываемых Вам услуг определяется выбранным Вами тарифным планом с учетом иных услуг, заказанных Вами дополнительно в соответствии с действующими предложениями оператора связи, а также третьих лиц.
Третьими лицами, которым для оказания информационно-развлекательных контент – услуг ОАО «МТС» предоставляет короткие номера (идентификаторы услуг), являются контент-провайдеры. При этом ОАО «МТС» оказывает услуги связи по обеспечению доступа абонентов к контент-услугам, стоимость доступа впоследствии отражается в выставленном Вам счете за оказанные услуги как стоимость соединения с коротким номером (идентификатором услуги).
Согласно п. 8.2 Условий МТС абонент обязан ознакомиться с тарифами на услуги до начала пользования услугами.
В соответствии с условиями Вашего тарифного плана «Супер МТС 2013», стоимость доступа к услугам контент-провайдеров устанавливается отдельно. Данная стоимость доведена до сведения абонентов согласно п.11.2 Условий МТС, в том числе, и путем размещения на официальном Интернет-сайте ОАО «МТС» по ссылке http://www.mts.ru/entertainment/short_voice/.
Для получения информации о стоимости SMS-сообщений, отправляемых на контент-номера, а также о названии компании, предоставляющей контент-услугу, и контактного телефона службы технической поддержки Вы можете отправить SMS с текстом «?» на короткий номер интересующего контент-сервиса. (бесплатно в «домашнем» регионе, в роуминге - согласно Вашему тарифу).
Показания Автоматизированной системы расчетов ОАО «МТС», сертифицированной в установленном действующим законодательством РФ порядке, подтверждают факт оказания услуг по доступу к контент-услугам, предоставляемым контент-провайдером ООО «ТОТ МАНИ» в рамках услуги «Подписка» (в детализации – Dostup_k_011_031.01101.002521). Стоимость доступа к услугам контент-провайдера ООО «ТОТ МАНИ» составила 2397 руб. 71 коп. с учетом НДС.
Обращаем Ваше внимание, что активация услуги «Подписка» начинается при условии выполнения пользователем совокупности действий, подтверждающих согласие пользователя на получение услуги «Подписка». В соответствии с Правилами подписки (соглашение, оферта), размещенными на сайте rus-fun.com, абонент указывает на сайте свой абонентский номер, после чего на указанный абонентский номер поступает код активации (доступа). После ввода указанного кода на сайте, и подтверждения ознакомления с Правилами подписки путем нажатия кнопки «Подписаться», клиент подключает указанную подписку.
Дополнительно обращаем Ваше внимание, что все контент-услуги являются дополнительными услугами, и решение об их использовании клиент принимает самостоятельно, исходя из собственных потребностей и интересов.
Также сообщаем, что согласно п. 13.1 Условий МТС безусловным подтверждением факта и объема оказанных услуг является счет, который Вы можно получить бесплатно посредством сервиса «Интернет-помощник», либо при обращении в любой салон-магазин с документом, удостоверяющим личность.

Благодарим Вас за обращение. Искренне сожалеем о возникшей ситуации и надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.

С уважением,
Анна Петрова,
МТС. На шаг впереди.

alex_vem Читатель
12 июля 2013 г., 20:56 •

Ответ Оператора не удивил. Он всегда стандартный. А именно - мы ничего документально доказать не можем, но вы где-то что-то сами чего-то и т.д. Причём, мы сами об этом ничего не знаем, а нам сообщили об этом наши контент-партнеры (читай - контент-подельники).
Это обычное мошенничество. Совсем на днях в Думе был принят соответствующий законопроект. Хоть и половинчатый, но признающий факт таких массовых мошеннических действий Опраторов и их контент-подельников. также напомню о решении ФАС от 08.02.13.

Операторы прекрасно знают, что их действия вне закона. И что они ходят под уголовной статьей. Но уж очень любят незаработанные деньги. Но главное - ни копейки своих денег не оставлять мошенникам.

Что делать:
1. Потребовать в офисе Оператора объяснения, за какую именно услугу взимаются деньги
2. Если Вы не заказывали данную услугу, потребовать возврата всех украденных денег.
Для этого написать заявление Оператора с указанием, что рассматриваете данное заявление
в качестве попытки досудебного урегулирования. К заявлению можете приложить распечатку решения суда по аналогичному вопросу http://impravo.ru/jaloba/page,1,18,3104-zhaloba-na-bilayn.html#comment стр. 20
3. Не дожидаясь ответа от Оператора, написать жалобы в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Прокуратуру и ФАС. Все заявления подаются в электронном виде в соответствующие интернет-приемные. Делать, скорее всего, ничего не будут. Но преступление зафиксировать обязаны. и бумаги пойдут по инстанциям.
Далее настойчиво требовать возврата денег от Оператора. Как показывает практика, при настойчивых действиях деньги возвращают.Но мошенники могут и упираться. Могут предложить возврат части украденной суммы - из уважения лично к Вам. Это лукавство . Не соглашайтесь, требуйте полного возврата.
Но, если не вернут, то ещё и суд остается.

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »