Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 6859:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Максим из москва

Мобильные операторы
17 февраля 2014 г.

Нужны комментарии от Билайна

Уважаемый Билайн, как Вы прокомментируете существование такого сайта bazy.sq6.ru ? Прекрасно существует, и обманывает абонентов. Схема, как всегда, одна и та же - введите свой телефон, чтобы подтвердить что вы не бот..
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 7174 70 | Оставить комментарий»

Комментарии

vlad69 Читатель
20 февраля 2014 г., 17:11

Короче лёд тронулся!

Хотелось-бы в это верить но как показывает практика мошенники опсосы заняты лишь тем чтобы как можно дольше продлить возможность и дальше мошенничать и воровать деньги у своих абонентов.Все предложения которые могли реально повлиять на ситуацию ими встречаются в штыки.Предложение разделить счёт абонента на тот что используется только для оплаты разговоров и на тот который используется для оплаты некоего"контента" было ими саботировано и провалено.Вот всё время идёт речь о неких "услугах" и контенте который кто-то якобы может добровольно и по собственной воле может и согласен приобрести.Мне ни разу не удалось увидеть что-то что можно приобрести в здравом уме и твёрдой памяти и всё это лишь обычный предлог для мошенничества. Я утверждаю что не существует в природе реально нужных и полезных для абонента "услуг" и контента которые предлагают а точнее навязывают без ведома абонентов мошенническими способами опсосы.Тем более по тем ценам которые они за это берут.
"Вымпелком" ограничил срок действия всех новых подписок своих абонентов на услуги контент-провайдеров 90 днями

Это значит что мошенники 90 дней будут воровать деньги со счёта абонента который об этом ни сном ни духом и лишь потом преподнесут ему сюрприз и поставят в известность что он оплачивал то что ему не нужно и на что он не подписывался.Кстати далеко не факт что это будет вообще выполняться.Те представители Билайн чьи фамилии тут названы давно известны как наглые лжецы слова которых ничего не значат.И возвращаясь к теме мошеннического сайта.Он закрыт.Предполагаю что это всё временно потому что кроме него по другим адресам действуют сотни подобных и они известны с начала 2011 года и ещё тогда про этот вид мошенничества писали в "Комсосмольской правде" Мошенники запустили Национальный поиск данных. Вот пожалуйста точно такой только по другому адресу и их сотни. Национальный поиск данных. Воруют со счёта того кто попал в эту ловушку от 300 до 900 и более рублей.Это зависит то того на сколько СМС удастся развести жертву мошенничества прежде чем она что-то заподозрит.И кроме этого в арсенале опсосов масса других мошеннических методов при помощи которых они ежедневно обворовывают сотни тысяч абонентов и конечно добровольно они никогда от этого не откажутся.

Морская волна Читатель
21 февраля 2014 г., 07:44

А как вам трогательная забота Билайн от коварных подписок? И реклама услуги "Двойная защита" wink

alex_vem Читатель
21 февраля 2014 г., 08:24

Да, очень умиляет. Одна рука ворует, другая "сторожит".

Морская волна Читатель
21 февраля 2014 г., 08:33

Кажется, это первая реклама подобной услуги. Скоро нимб засияет от такой заботы и открытости у компании.

alex_vem Читатель
21 февраля 2014 г., 09:04

Это не более, чем очередная подмена понятий и имитация бурной деятельности. Сами же организовали (и продолжают в этом направлении) это мошенничество. И делают вид, что борются с ним. Как можно бороться с самим собой? Некоторое время назад эта чушь могла и "прокатить". Но сейчас, когда механизм данного мошенничества уже ясен и раскрыт в деталях, всё равно продолжать упорствовать... Ведь очевидный факт -единственный действенный способ - это просто перестать воровать. Но никак легкие не заработанные, а просто украденные деньги никак не дают им покоя.Видимо, истинных мошенников только тюрьма может исправить...

Морская волна Читатель
21 февраля 2014 г., 09:58

Полностью с вами согласна. Когда механизмы мошенничества раскрыты, подобная реклама не вызывает ничего, кроме раздражения.
А Билайн не ищет легких путей, поэтому продолжает борьбу с тенью)

melcosoft Читатель
21 февраля 2014 г., 13:23

Я между тем, снова в поисках правды, нарыл кое-что интересное о новой стратегии Билайна, но уже на портале RB.ru, и вот:
Генеральный директор компании "ВымпелКом" Михаил Слободин - один из самых открытых топ-менеджеров в российском бизнесе. Пока не многие руководители решаются откровенно признать свои ошибки перед клиентами, подчиненными и представителями масс-медиа. А Михаил Слободин на прошедшей 19 февраля пресс-конференции смело сделал это: рассказал о том, в чем, по его мнению, главные недочеты работы "Билайн" (с рядом из них он столкнулся непосредственно сам) и как он со своей командой собирается их исправлять.Михаил Слободин пришел в компанию всего пять месяцев назад - в сентябре 2013 года - из ТНК-BP, где занимал пост исполнительного вице-президента по газу и энергоснабжению. Но он так быстро и глубоко погрузился в бизнес, что, по его собственным словам, уже как будто прошло пять лет. Что касается других доказательств открытости и откровенности Михаила Слободина, то одним из них можно по праву назвать его блог (http://slobodin.livejournal.com/), в котором он пишет как про "Билайн", так и про свою жизнь, отдельную от работы. В комментариях он отвечает на вопросы сотрудников и клиентов.

"За три дня до этого я купил карту "Билайн" в одном из наших магазинов, отстояв час и пятнадцать минут в достаточно большой очереди", - сказал Слободин на пресс-конференции, после чего поделился собственными впечатлениями от "Билайн" с точки зрения пользователя, вспомнил те проблемы, с которым столкнулся сам.
"В течение пары недель у меня закончились деньги - "Билайн" списал с меня тысячу рублей. Потом мы долго разбирались, за что списал. Когда я решил узнать баланс, воспользовавшись стандартной процедурой, я еще впервые подписался на одну из услуг "Билайн", помимо сотовой связи, под названием "Милые фото котят в вашем телефоне". Первое сообщение мне пришло с изображением крайне низкого качества - надо было сильно постараться и иметь очень богатую фантазию, чтобы различить на фото котика. Второе сообщение меня поразило до глубины души - "Иран может отправить в космос персидского кота". Оказывается, "Билайн" такой разносторонний, что может даже связать котиков с иранской космической программой. Но это был один из таких опытов, который дал мне понять, что с обслуживанием что-то не так. Чем больше мы с коллегами погружались в анализ того, что происходит, тем больше мы понимали, что компания не может продолжать вести бизнес так, как она делала до этого", - рассказал Михаил Слободин.
По словам топ-менеджера, до этого о клиентах думали, в первую очередь, тогда, когда отчитывались по доходам, объясняли, почему такой высокий уровень оттока абонентов. В целом, говорит Михаил Слободин, в "ВымпелКом" в 2013 году произошло серьезное и непростое переосмысление стратегии и культуры. В частности, одним из важнейших выводов стало то, что клиент - главное звено в бизнесе. Но это, отмечает Михаил Слободин, можно было понять только на собственном опыте.
"Я поработал в офисах продаж - и теперь все наши сотрудники минимум один раз в год должны это делать. Это трансформирующий сознание опыт. Многие люди, которые его получают, говорят, что все, что они до этого знали о себе и о "Билайне", открывается в новом свете", - сказал Михаил Слободин.
С учетом вывода о том, что клиент - главный в системе координат, специалисты проанализировали, за что пользователи не любят "Билайн", что называют самыми главными проблемами. Как выяснилось, это качество связи и покрытия (60%), уровень цен и тарифов (58%), СМС-спам (52%) и прозрачность списаний, корректность уведомлений об изменении условий (43%). Также вызывают недовольство понятность тарифных планов и услуг и качество call-центра. Особое внимание Михаил Слободин обещал обратить на то, чтобы у клиентов не было никаких подписок и услуг, назначения которых они не понимают и принцип оплаты которых тоже для них непонятен. Теперь логика такова: "одна потребность - одна услуга" при оптимальном соотношении "цена-качество".
В связи с этим была разработана и принята новая стратегия "Просто. Удобно. Для тебя", основанная на ожиданиях и потребностях абонентов. В ней есть четыре основных направления - улучшение качества связи и развитие сети; оптимизация линейки тарифов и упрощение пакета услуг; повышение прозрачности предоставления услуг; максимально оперативное и удобное обслуживание клиентов - через центры поддержки, офисы продаж и онлайн-ресурсы. Планы у компании весьма амбициозные - в 2015 году "Билайн" планирует стать "самым любимым оператором" в России.
"Наша компания и люди внутри нее помнят славную историю "Билайна" до 2009 года, когда все было ярко, живо, клиентоориентировано. На самом деле, в ДНК "Билайна" и людей, которые работают в компании, эта любовь к клиенту и - не клиентоориентированность, это сухой термин - желание сделать хорошо для клиента, присутствуют. Они остаются воодушевленными, им не нравится стоять перед клиентами и слушать их претензии, им нравится обслуживать довольных сервисом людей. И это - очень хорошая основа для того, чтобы культурная трансформация заняла как можно меньше времени", - сказал генеральный директор "ВымпелКом".


Нет, я всё больше и больше убеждаюсь, что новый гендиректор "Вымпелкома" - крутой чел, и с ним Билайн станет наконец-то нормальным оператором связи!

vlad69 Читатель
21 февраля 2014 г., 14:50

А преступники понесут наказание за то что они делали и продолжают делать и сейчас вот в это самое время? Господин Слободин об этом почему-то умалчивает.А умалчивает потому что он и сам наёмный работник и те кто реально определяет политику компании и является самым главным в этом мошенничестве и воровстве недосягаемы. Пока недосягаемы..Радует конечно что нас всех могут вывести из разряда "лохов" и наконец-то сделаны крайне "мудрые" выводы что "
.... одним из важнейших выводов стало то, что клиент - главное звено в бизнесе. "

Неужто это так трудно понять опсосам и для этого требуется 15-20 лет что вся их прибыль завязана именно на клиентах и их общем количестве?И если их ежедневно обворовывать то они неизбежно разбегутся и это лишь дело времени.
Понятно что если все "лохи" уйдут то и воровать будет не у кого кроме как по старинке на автобусах по карманам шарить. lol или напёрстки у вокзалов крутить.
В общем радоваться пока очень и очень рано.Когда граждане,которые всем известны но не будем называть их фамилий, поедут в солнечный Магадан со всеми умельцами и подельниками с которыми они мошенничали все годы и всё это преступление не будет предано широкой огласке я не верю что что-то может реально измениться.Они просто придумают новые способы воровства и мошенничества и вся перестройка на этом закончится. Для достижения радикального и быстрого эффекта и скорейшего исправления ситуации все три опсоса должны быть лишены лицензий использование "коротких номеров" должно быть запрещено раз и навсегда и опсос должен заниматься только своим непосредственным делом-предоставлением речевого трафика и не более того.А пока это всё декларации о намерениях которые не стоят выеденного яйца.

duty Читатель
21 февраля 2014 г., 15:10

vlad69
опсос должен заниматься только своим непосредственным делом-предоставлением речевого трафика

Не только речевого трафика, но передача данных должна быть основной задачей опсоса. В крупных городах без мобильного интернета невозможно. А вот всевозможный контент по подпискам с коротких номеров, надо запрещать, так как он давно уже никому не нужен.

vlad69 Читатель
21 февраля 2014 г., 16:03

Полностью согласен.И кстати в этой самой передаче данных всё обстоит весьма плачевно.Начиная с завышенных тарифов и заканчивая низким качеством предоставляемых услуг. Никто не может толком объяснить почему опсосы считают возможным указывать в тарифном плане одни скорости а предоставлять совсем другие и постоянно наблюдается тема что они сами сознательно ограничивают эти скорости передачи.Если в тарифе указана скорость 10 мегабит то пусть ограничивается скорость на этих 10 мегабитах а не на 500 килобитах.А про широко рекламируемые модемы типо "быстрый олень" вообще отдельный разговор.Деньги берут а связи как таковой в принципе нет.То что там имеет место быть это не интернет а его жалкое пещерное подобие.В общем фронт работ у них большой и есть куда направить свои усилия кроме как сидеть и мошенничать. Остаётся только пожелать им удачи на пути исправления и скорейшей поимки и посадки главных организаторов-преступников их подельников и тех кто их покрывал и продолжает покрывать.

alex_vem Читатель
21 февраля 2014 г., 15:35

Написано, как и обычно, очень красиво и, на первый взгляд, всё верно. Я только ЗА. Но, может не по теме, меня всегда смущали эффективные менеджеры, которым всё равно, чем руководить - нефтяной компанией или мобильной связью, производством никеля или биатлоном...Это как в советские времена номенклатурный партработник мог руководить и машиностроительным заводом и совхозным клубом. Но, дело не в этом. Я лично желаю удачи господину Слободину в его начинаниях. Если, конечно, они пойдут на пользу Абонентам...
Полностью для начала поддерживаю вопрос vlad69: если признано наличие явных нарушений (читай - нарушений закона и непрекрытого воровства), то должен кто-то ответить. Кто будет сидеть в тюрьме за это? Пока на этот вопрос не будет вразумительного ответа ждать реальных изменений в политике ОПСОСов не стоит.
А пока ещё про партнёров Билайна свежие новости.





Замечательный сайт!!! Обратите внимание, сколько раз, по информации сайта, скачивались данные файлы. И, самое главное, Билайн и его коллеги по большой троице МТС и Мегафон являются Партнерами данного сайта (см. нижнюю картинку)! За 20 рублей в сутки Билайн предлагает Подписку своим Абонентам на услуги данного сайта! И, что очень удивительно, согласно приведенной картинке, даже с этой суммы 7.5% удерживается в Пенсионный фонд - это вообще шедевр! И существует этот чудо-сайт-Партнёр-Билайна с 2008 года по 2014 год, т.е. по настоящее время!

У кого ещё есть сомнения?! Кому ещё нужны комментарии?!
Отправил эти картинки в прокуратуру и Роскомнадзор. Понятно, что делать ничего не будут. Но пусть не дремлют!

jvc Читатель
24 февраля 2014 г., 23:09

Единственное что в этой статье удивило, так это то, что руководитель Билайна успевает не только вести блог в ЖЖ, но и отвечать там на вопросы. Обычно, руководители такого уровня, весьма занятые люди.

melcosoft Читатель
24 февраля 2014 г., 13:16

На этот раз новости про контент-провайдеров. Похоже, у них есть серьёзные покровители в Минкомсвязи, вот что пишут Ведомости:

Минкомсвязи не станет заставлять контент-провайдеров получать специальные лицензии. Вместо этого их деятельность будет регулироваться законом «О связи»
Поправки в законодательство, устанавливающие порядок и условия получения специальных лицензий для контент-провайдеров, разработанные Роскомнадзором, не прошли согласование в Минкомсвязи. Об этом «Ведомостям» рассказали сотрудники этих ведомств. По словам одного из них, Минкомсвязи назвало внесение изменений «неактуальным». Дело в том, что условия работы контент-провайдеров планируется прописать в отдельной части закона «О связи», поясняют собеседники «Ведомостей». Но, предполагают они, документ вряд ли будет предусматривать получение контент-провайдерами специальной лицензии.
Минкомсвязи уже вносило изменения в закон «О связи», в частности, в нем появилась такая формулировка: «Контентные услуги — это вид услуг связи, которые технологически неразрывно связаны с услугами подвижной радиотелефонной связи и направлены на повышение их потребительской ценности». Собеседник «Ведомостей», близкий к Роскомнадзору, объяснял значение этой фразы так: все компании, продающие контент абонентам мобильных операторов, должны получать специальную лицензию. Сейчас многие контент-провайдеры получают лицензии на телематические услуги связи, но заключить договор с оператором можно и без них. А вот без новой лицензии такой договор был бы недействительным.
Контентные услуги абонентам оказывают мобильные операторы, работающие по лицензии подвижной связи, поэтому Минкомсвязи посчитало, что отдельной лицензии не требуется, подтвердила представитель Минкомсвязи Екатерина Осадчая. Если бы контент-провайдеров все же заставили получать такие лицензии, им бы пришлось потратиться на закупку оборудования СОРМ (Система технических средств для обеспечения функций оперативно-рoзыскных мероприятий), говорят источник, близкий к одному из ведомств, и сотрудник крупного оператора связи. Кроме того, по их словам, каждому оператору пришлось бы тогда заключать с контент-провайдерами договоры присоединения, а это огромная юридическая нагрузка.
Председатель Ассоциации провайдеров мобильных услуг и контента Надежда Анциферова говорит, что для контент-провайдеров решение Минкомсвязи — это хорошая новость. Получение такой лицензии в довесок ко всем полученным ранее могло бы стать дополнительной бюрократической нагрузкой для компаний, замечает она. По мнению эксперта, новая лицензия вряд ли помогла бы операторам лучше бороться с мошенниками: по сути, они уже несколько месяцев сами следят за честностью своих партнеров.
Так МТС, чтобы оградить абонентов от мошенников, пересмотрела систему взаимодействия с контент-провайдерами, ввела строгие санкции для уличенных в мошенничестве поставщиков услуг, говорит ее представитель Дмитрий Солодовников. А с декабря 2013 г. оператор блокирует приходящие с чужих сетей sms с коротких и буквенных номеров, что привело к снижению количества жалоб абонентов на спам и мошенничество в 4,5 раза, говорит он.
«Вымпелком» возвращает клиентам все списанные средства при обнаружении нарушений в действиях контент-провайдеров, говорит его представитель Анна Айбашева. Оператор также устанавливает трехмесячный срок действия подписок на сервисы контент-провайдеров. Если по истечении этого срока абонент не подтвердил оператору, что хочет продолжать получать услугу, то подписка автоматически отключается, объясняет она.

Представитель «Мегафона» отказался от комментариев.


Вот такие дела.
Контент-провайдеры оказались непотопляемыми и огнеупорными, так что борьба с ними будет долгой.

alex_vem Читатель
24 февраля 2014 г., 15:30

В общем, ничего нового. Кто же может быть "потопляемый", если речь идет об абсолютно халявных, по оценкам экспертов и СМИ, От 15 и более млрд. рублей в год! Если, конечно, правильно "делиться"... Судя по всему, с этим у них всё в порядке.
Но, уже многократно обсуждалось, что дело даже не в получении лицензии. При необходимости, не сомневаюсь, всё, что надо они получили бы. А речь о том, что т.н. "контент-услуг" не существует вообще! Назовите хоть одну реально востребованную контент-услугу! Мне такая не известна. Есть только масса фейковых сайтов с предложением узнать тайну своей фамилии, узнать гороскоп, узнать супер-диету или анекдот дня и т.д. за определенную сумму. Допускаю, что в любом обществе найдется некоторое количество (думаю, доли процента) сумасшедших, которые решат воспользоваться данным "сервисом". Несколько большая часть (единицы процентов) по ошибке нажмут не ту кнопку на телефоне. А все остальное - "ловкость рук" Операторов. В результате - украденные млрд. рублей в год.

vlad69 Читатель
25 февраля 2014 г., 08:49

Очередная попытка продемонстрировать некую "борьбу" с мошенничеством.Убедить людей что опсосы и их контент-подельники не единое целое и их правая рука а единица действующая самостоятельно. И в том что в природе существует нечто что они называют "дополнительные услуги" а не то что это просто предлог для воровства а товара самого нет и никогда не было в наличии. Роскомнадзору следует провести проверку этих самых "услуг" и довести до всех абонентов её результаты. Лучше всего если сотрудники Роскомнадзора сделают это на собственном опыте-произведут самостоятельно подписки на эти "услуги" и потом выскажут своё личное мнение о том что это есть на самом деле.Ознакомятся со своей родословной,попытаются скачать файлы, с мошеннических сайтов насладятся анекдотами и испытают на себе чудо-диеты для похудения.Если их в этом начинании поддержит и Минкомсвязи то это только приветствуется.

alex_vem Читатель
25 февраля 2014 г., 09:15

К сожалению, этого не будет. Я уже не раз им это предлагал. Под любыми предлогами отказываются. И это понятно - всё они прекрасно знают. Совершенно очевидно, что и первые и вторые - "в доле".

vlad69 Читатель
25 февраля 2014 г., 10:02

И в доле и в курсе fellow Вот замечательная статья о реальном положении дел в наших правоохранительных структурах и думаю это в полной мере происходит и во всех гос.структурах и поэтому воров и мошенников никто не будет ловить и они будут себя и дальше чувствовать вольготно и безнаказанно. Сами себя они ловить не могут.
Бывший начальник МУРа полковник Александр ТРУШКИН в интервью «Новой газете» — о том, что на самом деле происходит в московской полиции

alex_vem Читатель
25 февраля 2014 г., 10:32

Интересная статья. И, что самое печальное, думаю, что полная правда. А тут такие "мелочи", как Подписки, Хамелеон и т.д....
Я тоже писал про махинации Операторов в Ген.прокуратуру. Спускали по инстанциям до РОВД. далее какой-то лейтенант не находил у Билайна никаких нарушений...

jvc Читатель
25 февраля 2014 г., 23:04

Цитата: vlad69
Бывший начальник МУРа полковник Александр ТРУШКИН в интервью «Новой газете» — о том, что на самом деле происходит в московской полиции

Разве можно доверять всему тому, что пишет либеральная пресса? Это же вражеская пятая колонна!
Всё проще, двое давних приятелей министра внутренних дел Колокольцева - глава ГУВД Москвы Якунин и начальник МУРа Трушкин, не смогли "ужиться" друг с другом на Петровке 38. Ну а бывшему начальнику МУРа надо же как-то оправдать свой уход, а тут либеральная газетёнка подсуетилась и получился такая апокалипсическая статейка. При всём при этом, безусловно, А. Трушкин достойный человек и профессионал своего дела.
Если хотите знать, что на самом деле происходит в правоохранительных структурах, то надо слушать и читать настоящих экспертов в этой области, например А. Хинштейна, который занимается этим вопросом ещё с лихих девяностых.

besart Читатель
8 марта 2014 г., 12:32

в общем у нас в стране все еб...т народ как хотят, а бабло за это наеб...во поступает по иерархии до самого верха, т.е. до руководства страны

melcosoft Читатель
17 марта 2014 г., 18:09

Всегда интересовала тема контент услуг, стараюсь нигде не пропустить хоть какую-нибудь информацию на этот счёт, вот сайте http://www.content-review.com, пишут значит такую вещь:

За все приходится платить, а за фундаментальную смену стратегии — тем более. Михаил Слободин и его команда 6 марта 2014 года подвели финансовые и операционные итоги деятельности вверенной им компании в 2013 году. Как меняется «Билайн», так меняется и стиль отчетной конференции. Действительно, никто не ожидал от Михаила Слободина после его мини-революции хороших показатель. Квартальная выручка слегка просела по сравнению с прошлым годом, но годовые показатели выдержали испытание и остались в зеленой зоне. Я не хотел бы особенно заострять на них внимание, тем более, с ними можно ознакомиться в пресс-релизе. Тем не менее, мимо некоторых из них пройти совершенно невозможно. Я имею в виду ARPU.
ARPU — это один из важнейших показателей, демонстрирующий, насколько оператор успешно доит своих абонентов. Разумеется, сам по себе он мало что означает, но если помещать его в контекст событий, происходящих внутри компаний, то многое становится ясным. Например, снижение общего мобильного ARPU с 343 до 327 рублей является следствием активной борьбы «Билайна» с дополнительными услугами с признаками мошенничества. Теми самыми подписками, которые в незримом режиме списывали с абонентов деньги. Можно возразить, что снижение на 4% несущественно, если бы не другой показатель, который в таблице не был указан, но легко вычисляется из предоставленных данных. ARPU услуги передачи данных (мобильного интернета) в 4 квартале 2013 года вырос до 934 рублей с 883 годом ранее. Другими словами, даже такая фора со стороны мобильного интернета не позволила удержать общий ARPU, а это значит, что «Билайн» избавляется от доходов, которые признаны компанией, так скажем, неправильными. Михаил Слободин назвал главным событием 2013 года «тотальный пересмотр идеологии», и первые финансовые результаты я уже описал. В то же время, в среднесрочной перспективе новая политика неизбежно даст свои плоды.
По словам Андрея Патоки, ныне заведующего развитием инфраструктуры «Билайна», в 2013 году помимо наращивания количества базовых станций удвоилось количество точек, подключенных к магистральным каналам. Это повлияло и на скорость передачи данных, и на количество пропускаемого трафика. Ну а чем больше трафика прокачают абоненты, тем больше они заплатят — через те же пакеты «безлимитного» интернета. Что более важно, Андрей Патока рассказал об изменениях в процессе оценки сети и инфраструктуры, намекнув, что теперь это проводится с точки зрения простого пользователя. Проще говоря, в компании отказались от презумпции виновности пользователя. Наверняка, хоть раз в жизни вы сталкивались с тем, что звоните в службу поддержки, а там говорят: «да что вы наговариваете, у нас все в порядке». Действительно, технические замеры редко коррелируют с пользовательским опытом, во многом из-за своей природы и тяги к «чистоте эксперимента». Очень надеюсь, что я не ошибаюсь, и теперь «Билайн» будет тестировать и проводить профилактику сети с точки зрения абонента, а не специалиста технической службы.
Говоря о будущем, Михаил Слободин не испытывал иллюзий: «первое полугодие будет непростым, приятного будет мало, но это — жизнь». Вполне возможно, что времени у генерального директора на реализацию смелого плана не так много, как казалось поначалу. 2013 год удалось закончить с небольшим, но ростом всех показателей. Вряд ли акционеры простят падение в 2014 году, поэтому действительно, первое полугодие станет эдаким тянитолкаем, когда и выручку придется сохранять, и смелые реформы, которые по этой выручке будут нещадно ударять, реализовывать.

===========================================================

С сожалением можно констатировать только одно, если новая стратегия основанная на честном подходе в обслуживании клиентов потерпит неудачу и Билайн будет проседать по выручке относительно конкурентов, то основные акционеры из "Альфа-групп" наверняка уже через год назначат нового гендиректора, который будет проводить прежнею политику, основанную на получении прибыли любым доступным способом. Так что я рано обрадовался, видимо скоро всё вернётся на круги своя.

vlad69 Читатель
18 марта 2014 г., 08:00

А ничего и не менялось.Из этой статьи можно сделать вывод что свою прибыль они изначально связывают с мошенничеством и то что они незначительно её сократили на некоторое время ( что впрочем не факт) и это выдаётся за великие дела и борьбу с мошенничеством и "смелые реформы" господина Слободина. Вот кому придёт в голову считать что вор прекратил воровать если он заявил о том что теперь он не каждый день стал воровать а перешёл на пятидневку? Вместо проведения "смелых реформ" надо просто прекратить воровство и мошенничество.Официально признать что эти самые "основные акционеры" это преступники которые заставляют заниматься этим грязным делом назвать их пофамильно и наказать.Чтобы прекратить мошенничество с подписками достаточно иметь желание и волю это сделать.Остальное всё пустая болтовня.

melcosoft Читатель
18 марта 2014 г., 13:11

Сегодня нашёл ещё одну важную новость касающуюся контент услуг, вот отрывок:
Председатель Союза потребителей России также обратил внимание, что с 1 мая у абонентов появляется право потребовать у операторов, чтобы услуги третьих лиц предоставлялись им только по отдельному договору. Речь идет о таких услугах, как "Гудок", подписка на прогноз погоды или курс валют, различных конкурсах, викторинах и прочих. Теперь абонент может прийти в офис оператора и написать заявление о том, чтобы все услуги третьих лиц предоставлялись ему только с его согласия. Но кто знает об этом новом праве? "Мы призываем операторов информировать абонентов посредством смс о том, что у них такое право появилось", — заметил эксперт.
Полностью статью можно прочитать на: http://www.rosbalt.ru/moscow/2014/03/16/1244658.html

vlad69 Читатель
18 марта 2014 г., 13:28

Это тот именно метод который может положить конец этому преступлению и от которого они опсосы всеми силами старались уйти.В идеале это должно быть не так-по умолчанию все эти "услуги" должны предоставляться по отдельному договору который все желающие должны сами оформить в офисах Рассылаются СМС и все желающие-а таковых будет не много приходят в офисы и оформляют договор и открывают отдельный счёт для этих самых "услуг". А они всё хотят проделать наоборот и таким образом по максимуму затянуть то время когда можно будет продолжать мошенничать и залезать в карман к абонентам.Но как-бы то не было момент эта информация конечно момент положительный.
Теперь абонент может прийти в офис оператора и написать заявление о том, чтобы все услуги третьих лиц предоставлялись ему только с его согласия.

Это вообще бред потому что без согласия абонента никто не имеет права по закону предоставлять а точнее навязывать "услуги".И никаких дополнительных заявлений по этому поводу не требуется существует на этот счёт закон. И надо операторов не призывать а установить срок в который они должны и обязаны информировать всех абонентов об этом деле.

Обсуждения