Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 5847:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Сестренка из московская область

Мобильные операторы
16 сентября 2013 г.
Главная → Жалобная книга

Билайн списывает со счетов деньги!

Здравствуйте!!
Сегодня получила смс от Билайн, что на моем счету менее 60 руб. Удивилась несказанно, т.к. У меня предо платная система с без лимитным тарифом и достаточно большим для меня лимитом бесплатных звонков и смс. Деньги в размере 605 рубль внесла 12 сентября, т.е 3 дня!!! Назад.
Заказав детализацию в личном кабинете, я была поражена, что, оказывается, в день оплаты была подключена услуга партнера на короткий номер 2838. Что это за услуга, зачем она мне -не имею ни малей легко представления, тк ей не пользовалась.
Еще больше было мое удивление, когда я увидела что в первый же день подключена ой услуги с счета было писано аж 400 рублей! Далее, ежедневно они шпарили уже по 40 рублей.
И, в итоге, за 3 дня использования мои 600 руб почти закончились, и на счету всего 49!

Вот с какой стати я должна платить за какие то мифические услуги, да еще в размере 400 руб в первый день??
До звониться в эту чудесную компанию невозможно- часами блуждаешь по запутанным алгоритмам " если вы такой то ( надо думать, идиот), нажмите 1" , потом 2 потом 5 и так до бесконечности!!

Верните мне деньги, это просто уже вопиющая наглость
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +9 / не поддерживаю 8794 25 | Оставить комментарий»
Другие жалобы на билайн:
- Жалоба на Билайн »
Другие жалобы из города московская область:
- Связной не меняет сломанный товар »

Лучший комментарий

alex_vem Читатель
17 сентября 2013 г., 16:35 •

Вот она - долгожданная Служба поддержки! Замечательная очная ставка получается для Билайна и Службы поддержки! Билайн уверяет, что "услугу" оказывает ТОТ МАНИ, а Служба поддержки уверяет, что ТОТ МАНИ лишь посредники. Так кто же врёт из них больше?! Лично я считаю, что оба. Но меня больше волнует вопрос - а кто сидеть-то из них будет?
Служба поддержки, врёшь в очередной раз! Какие у вас доказательства, что Абонент заказывал услугу? Никаких. Кроме ваших же голословных утверждений. Запросто подключаете услуги без согласия Абонента. И даже без его ведома. На данном ресурсе огромное количество подобных сообщений. Лично знаком с человеком, у которого к подобным "услугам" была подключена сим-карта, которая стоит в сигнализации автомобиля!, Т.е., даже в телефоне она ни разу не была!!! Это как такое возможно?! И такой случай не единичный.
Лично мне такие же дельцы подключали подобные "услуги". Причём, трижды. Первый раз поверил, возможно, техническая ошибка. Но три раза - не может быть!!! В суде ваши коллеги-подельники из "Диджитал Онлайн" не смогли представить ни одного документального доказательства своей правоты. И даже 6 раз в суд по повестке не являлись. Суд их не мог найти 2 месяца, чтобы вручить документы. Роскомнадзор не мог найти два месяца. Только тоже более года голословно твердили заочно, что "всё у них корректно". Оказалось - полное враньё. И даже по их же документам получалось, что то, что они говорили - не правда. Всё вышесказанное про мой случай готов подтвердить документально, с судебным решением в том числе в руках. В деле 270 страниц. Данный вопрос изложен и на данном ресурсе http://impravo.ru/jaloba/page,1,18,3104-zhaloba-na-bilayn.html#comment-id-33665.



Судебное решение на 20 странице той темы. Так что, Служба поддержки, где документальные факты, а не болтовня? В студию! А нету их!

  • +5

Комментарии

alex_vem Читатель
19 сентября 2013 г., 23:26 •

Цитата: Билайн
Здравствуйте! По номеру 2838 оказывает услуги компания ООО "ТОТ МАНИ"

Цитата: Служба поддержки
ООО «ТОТ МАНИ» выступает посредником между операторами сотовой связи и продавцами услуг в сети Интернет.


Во как! Служба поддержки проснулся(проснулась), вероятно, с бодуна и решил(а) написать очередной опус. По моему, тот кто там сидит и пишет за Службу поддержки, просто пьяный. Или невменямый вовсе. Или просто читать не умеет. Или не понимает лексического значения написанного. В любом случае, кто-то тут говорил когда-нибудь, что сайт "Я имею право!" имеет какое-то отношение к Службе поддержки ТОТ МАНИ? Не было такого. О чём тогда речь?
А вопрос остался: кто из вас - Служба поддержки или Билайн врет? Ибо указанные выше высказывания несовместны.
А пишут здесь, и не только - ещё в РКН, РПН, ФАС и прокуратуру - потому, что писать в вашу контору бесполезно. Воруете, а потом делаете вид, что, мол, "сейчас разберемся". Не воруйте - и разбираться не надо будет. И с юридической точки зрения, зачем вам писать? У Абонента нет ни договора с вашей конторой, нет никаких кассовых или приходных документов.

Сестренка Читатель
20 сентября 2013 г., 10:22 •

Билайн вернул мне 600 рублей!!
Нервы не вернуть, но деньги вернули!

Сестренка Читатель
20 сентября 2013 г., 10:23 •

Билайн вернул мне 600 рублей на счет! winked
Нервы не вернуть, но деньги вернули!

Очень надеюсь, что это "досадное недоразумение"

alex_vem Читатель
20 сентября 2013 г., 12:07 •

К сожалению, это не недоразумение. А целенаправленные умышленные действия Оператора и его контент-подельника по хищению средств со счетов Абонентов.И возвращают они деньги не из чувства справедливости и по доброте душевной, а потому, что стул под ними закачался. Возвращать деньги по первому требованию стали только несколько месяцев назад, после того как проиграли несколько судебных процессов по данному вопросу, после того, как ФАС приняло решение от 08.02.13, после того, как уже дважды в Думе рассматривается законопроект против мошенничества сотовых операторов, да и только после девятого вала, иначе и не назовёшь, заявлений обворованных Абонентов, который просто захлестнул все контролирующие и правохранительные органы. По самым скромным оценкам экспертов, объем подобных хищений операторов большой троицы превышает 15 млрд. рублей в год. А это 0.5 миллиарда долларов.
А то, что Вам вернули - поздравляю. Значит Вы всё сделали правильно. Главное - они не остались у мошенников. Плохо только то, что далеко не каждый обворованный Абонент обращается в надзорные и правохранительные органы.

AlenaReutina Читатель
23 сентября 2013 г., 14:58 •

Живи на яркой стороне...
У меня та же проблема, месяц назад обнаружила, что деньги снимаются, в день по 100 рублей. Подключаюсь к МТС.....надеюсь Валуев не обманет...
И да, Билайн, горите в аду, раз допускаете такие махинации с деньгами клиентов.

alex_vem Читатель
23 сентября 2013 г., 15:17 •

Раз уж зашли на этот сайт, то посмотрите Антирейтинг в левой части данной страницы - вся большая троица уверенно держит лидирующие позиции. МТС вообще на первом месте. Они все одним миром мазаны. Поэтому нужно добиваться соблюдения своих прав и законов РФ. Переход с одного Оператора на другого - это не более, чем замена шила на мыло. А главное - деньги останутся у мошенников. Этого им и надо.
Несколько месяцев назад Операторы проиграли ряд судебных процессов по подобным вопросам. Судебная власть уже не верит их басням. ФАС рассматривала вопрос по Подпискам и приняло решение 08.02.13. Дважды за последнее время в Думу внесены законопроекты по борьбе с мошенничеством сотовых операторов - это не с проста. Как говорится, стул под ними закачался.
Поэтому сделайте так, как написано в предыдущем посте. И все деньги Вам вернут очень быстро. Не оставляйте мошенникам ни копейки своих денег.

Билайн Представитель компании
9 октября 2013 г., 10:37 •

AlenaReutina, добрый день!
Ответ был предоставлен Вам в личных сообщениях. Искренне сожалеем, что данная ситуация доставила столько неудобств. Желаем Вам успехов и благополучия!

--------------------
С уважением, Билайн.

fobues Читатель
2 апреля 2016 г., 15:16 •

Бесконечная СМС и контент-реклама. Как и у многих на форуме списали все внесенные на счет деньги за неизвестную услугу, еще и должен остался.

Утверждают, будто что-то было заказано у очередного контент-провайдера. Служба поддержки в регистрации претензии отказала - "Вы же сами отправляли СМС на номер..." Доказательств подключения не предоставляют.

Следующий шаг: письменное заявление, жалобы, потраченные нервы, так как не чем не пользовался и не подключал. Печально все происходящее и хотя бы спасибо за возможность сменить оператора без изменения телефонного номера (наверное, самый эффективный способ борьбы с происходящим).

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »