Самовольное подключение услуг компанией МТС

Ol`ga, у них на рассмотрение обращения уходит 30 дней. Пишу также обращение в Роспотребнадзор, смысл обращение - самовольная смена компанией МТС системы расчетов моего тарифа с предоплатной на кредитную, в результате чего на моем номере образовалась задолженность. Вот часть законодательства, по которой можно заставить компанию выплатить государству существенную компенсацию за самовольное подключение услуг, как в моем случае.

Деятельность оператора связи осуществляется в соответствии с лицензиями. К лицензии прилагается и является ее неотъемлемой ее частью перечень условий осуществления деятельности по этой лицензии (предписывается постановлением Правительства РФ № 87 от 18.02.2005г.).
В пункте № 5 условий по всем видам услуг связи содержится требование: «Оказание услуг в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации».
Оператор не исполняет пункт № 5 условий оказания услуг подвижной связи по своей лицензии. Такое нарушение предусмотрено п. 3 ст. 14.1. Кодекса об административных правонарушениях РФ «Осуществление предпринимательской деятельности с нарушением условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией)».

Понимаю, что прошло много времени, но есть ли какой-то результат по обращению в Роскомнадзор? У меня просто аналогичная ситуация возникла, и теперь думаю, как бы я могла активно повлиять на процесс в свою пользу.

"МТС - время летит незаметно"

Наш "любимый" оператор мтс даже не умеет отвечать на письменные притензии по данной ситуации. Обьяснения даются устно при звонке а call центр. Операторы только и говорят, что списания корректны. При это стандартов обслуживания они не знают! Перебивают, всячески пытаются используя психологические ловушки как можно быстрее завершить разговор с абонентом. Обьяснить на чем основывается право компании самовольно подключать услуги не могут. Каким образом и когда услуги были подключены информацию не предоставляют. Все мотивируется 54 постановлением правительства о предоставлении услуг связи которое гласит, что счет выставляется на основании показаний систем оператора. А что эти показания появляются в результате самовольного подключения услуг их не интересует и про 21 постановление правительства мтс не знает. Не под каким предлогом операторы не хотят предоставить юридические адреса региональных подразделений компании. Вообщем мтс самый худший оператор связи с самым худшим сервисом обслуживания абонентов. Так рекламируемый здесь адрес blogs@mts.ru тоже не желает отвечать на притензии должным образом. Подумайте очень хорошо прежде чем пользоваться данным оператором пользуюсь более 5 лет и больше терпения нет постоянно проблемы и не желания их сотрудников их решать во всем виноват абонент девиз данной компании. Теперь буду обращаться роспотреб надзор и минком связи после чего в суд.

МТС - вообще компания с приколом. Особенно любят подключать услуги не оповещая абонентов о них. У меня тоже были с ними приключения.