Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 4700:
На компанию: биглион    (это Вы?)
lisa2901 из москва

Обман (мошенничество)
5 февраля 2013 г.
Главная → Жалобная книга

Биглион не возвращает деньги

Здравствуйте!
Прошу подействовать на ООО "Биглион" и обязать вернуть мне деньги. Знаю точно, что таких, как я - тысячи...давайте сдвинем эту непорядочную компанию с рынка и заставим их выполнить свои обязательства.!На мои письма и телефонные просьбы никакой положительной реакции нет. Суть дела состоит в том, что 13 декабря 2012 года мной был оформлен заказ на сайте Биглион и сразу же оплачен, порядка 5000 рублей. Доставку обещали на 17 декабря. По истечении трех недель я совершенно случайно узнала, что товар и не собираются привозить, так как он даже и не укомплектован по причине отсутствия. Я попросила вернуть мне деньги за часть товара. Были оформлены соответствующие документы с моей стороны и оправлены руководству. После чего мне пришел ответ, что 2250 рублей переведены мне на счет. Но на моем счету ничего нет. Нет ни денег и второй половины заказа (прошло уже почти два месяца)....Неоднократно писала им и звонила с просьбой дать мне копию платежки, на которой должны быть мои реквизиты и сумма. Все операторы меня игонорируют, дозвониться до них не вовозможно. По полтора часа висим нателефоне и ждем пока нас один оператор переключит на другого...никто ни за что не отвечает, руководство игнорирует просьбы разобраться с возвратом денежных средств и поставкой оплаченного заказа. На сайте для заказа мой регистрационный электронный адрес lisa2901@mail.ru. Номер последней заявки на ООО "Биглион" [Заявка: 2013011210172195] ....номер заявки якобы отправленных денег на мой счет 41858987. Прошу защитить мои права, обязать ООО "Биглион" вернуть мне денежные средства и срочно доставить оплаченный заказ.
Таких обманутых этой конторой тысячи людей. Очень много жалоб на их противоправные действия по отношению к клиентам.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 11120 79 | Оставить комментарий»
Другие жалобы на биглион:
- Биглион не возвращает деньги »
Другие жалобы из города москва:
- МТС или как они продают свои гнилые товары »

Комментарии

Ум и совесть Гость
28 сентября 2013 г., 18:49 •

Дорогие непонятливые люди, НЕОБХОДИМО ВНИМАТЕЛЬНО читать договор публичной оферты при регистрации,не нравится-НЕ РЕГИСТРИРУЙСЯ. все даты доставки указаны в примерных цифрах, везде и всегда никто не может ТОЧНО назвать время доставки. Если не готовы ждать-обращайтесь в письменном виде, т.к. НИКТО И НИКОГДА НЕ МОЖЕТ ВЕРНУТЬ ВАМ ДЕНЬГИ ТОЛЬКО НА ОСНОВАНИИ ВАШИХ ТЕЛЕФОННЫХ НЕОБОСНОВАННЫХ КРИКОВ.если вы обращаетесь-то включайте голову и всё будет прекрасно!если вы обращаетесь не в "шарашкину контору", то денежные средства в одну секунду к вам в руки попасть не смогут и вам необходимо действовать строго в соответствии сказанному специалистами компании. если вы обратились за возвратом денежных средств на реквизиты ТО ОНИ ВЫВОДЯТСЯ ИЗ ОБРАЩЕНИЯ и вам нужно указать все данные. действия через интернет,т.е. там,где нет контакта с людьми,а всё через сеть, НЕОБХОДИМА ПОДПИСЬ ЧЕЛОВЕКА, иначе подобную операцию сможет проделать любой человек-жулик и его уже никак не найдут. ДУМАЙТЕ ГОЛОВОЙ И НЕ НУЖНО ОБВИНЯТЬ ДРУГИХ В ВАШЕЙ НЕВНИМАТЕЛЬНОСТИ И ПОЛНОЙ НЕОБРАЗОВАННОСТИ.

ChOkmi Читатель
29 октября 2013 г., 18:47 •

Добрый день!
Полностью согласна с предыдущими высказываниями!
Я все таки думала, что Биглион - клиентоориентированная компания, НО .......
14.10.2013 приобрела 2 купона по цене 4200 за каждый (5 сеансов безинъекционной мезотерапии в косметологическом центре "Танзания") - для себя и моей знакомой. Один купон я использовала. Но позже выяснилось, что моя знакомая не может воспользоваться данным предложением по медицинским противопоказаниям.
23.10.2013 мы оформили заявку на возврат денежных средств (№ 2213102310556617). Пришел ответ с указанием периода рассмотрения 5 рабочих дней, т.е. до 29.10.2013. К сожалению, на сегодняшний день ответа не поступило.
Служба поддержки не могут ответить на данный вопрос повторяя одни и те же заученные неменяющиеся фразы как роботы(ожидайте с вами свяжутся), причем игнорируя любой вопрос... Несколько раз переводили вопрос в степень высокой важности. (интересно а сколько раз необходимо перевести вопрос в степень высокой важности, чтобы на него был получен ответ....???)
Самое интересное, что я не собираюсь возвращать денежные средства наличными, а просила всего лишь пополнить мой счет все в том же Биглионе в личном кабинете. Чтобы так же иметь возможность воспользоваться другими акциями. Вы все равно останетесь со своей прибылью! Имейте уважение к людям, иначе рано или поздно Ваша компания прекратит свое существование, так как Вы потеряете всяческое доверие клиентов.
В связи с вышеизложенным, прошу в кратчайший срок рассмотреть мое обращение!

biglion_support Представитель компании
5 ноября 2013 г., 14:04 •

ChOkmi, приносим извинения за доставленные неудобства.
Как показывают наши записи, Вам был осуществлен возврат денежных 31.10.2013 на баланс в Личном кабинете на сайте biglion.ru С сотрудниками, действия или бездействие которых повлекли нарушение нормативных сроков обработки клиентских обращений, будет проведена работа и приняты меры административного характера.
Мы приложим все усилия, чтобы подобные ситуации в будущем не повторялись.

Beautys Читатель
30 октября 2013 г., 21:15 •

Добрый вечер!
Дата заявки
20.10.2013
Номер заявки
№ 82547937
это на сайте

а на почту приходила такая Заявка: 2013101910518667

27.10.2013 написала Служба поддержки, чтобы уточнить номер телефона, я ответила указав мобильный, до сих пор тишина. Деньги на карту не возвращают... дозвониться невозможно... верните мне деньги!!

а суть акции была: Химчистка автомобиля за 1452 р, а на деле приезжаешь, а тебе говорят что ваша машина ужасно грязная, платите еще две стоимости купона и сделаем ее чистой, а за стоимость купона они даже выкладываться не станут, то есть эффекта никакого не будет.

Надеюсь на скорейшее решение

biglion_support Представитель компании
14 ноября 2013 г., 08:30 •

Добрый день.
Как показывают наши записи, ситуация с пользователем Beautys была успешно решена службой поддержки 07.11.2013. Пользователю был осуществлен возврат денежных средств. С сотрудниками, действия или бездействие которых повлекли нарушение нормативных сроков обработки клиентских обращений, будет проведена работа и приняты меры административного характера.

Татьяна Мусатова Гость
5 ноября 2013 г., 12:01 •

Пиобрела купон на фотосессию со скидкой на сайте multimarket.su за 100 руб. В оговоренное время прийти не смогла. Организатор акции просила их более не беспокоить, т е отказала мне в получении услуги. От службы поддержки сайта пришло вот такое письмо Здравствуйте,
ваша заявка на возврат средств за купон отклонена. По предварительной договоренности 4 ноября организатор был готов предоставить вам услугу со скидкой. Как получить деньги за купон?

biglion_support Представитель компании
5 ноября 2013 г., 13:47 •

Татьяна, вероятно, Вы ошиблись разделом. Компания "Биглион" не сотрудничает и ранее не сотрудничала с интернет-магазином multimarket.su Также с уверенностью можем заявить, что наши специалисты службы поддержки не предоставляли текст ответа, который был Вам процитирован.
Тем не менее, в случае если Вы уверены, что купон был куплен на сайте biglion.ru, то просим Вас указать дополнительную информацию: номер купона или номер обращения в службу поддержки.

С уважением,
Служба мониторинга качества,
компания "Биглион".

Алексей31 Гость
7 ноября 2013 г., 13:11 •

Меня тоже обманули.
Я покупал 6 абонементов комплексных моек автомобиля общей стоимостью 6048 руб.
Раздарил своим друзьям и близким и один оставил себе.
До 28 окт. было все нормально.
29 окт. я в очередной раз приехал по записи за неделю на мойку.
Меня встретили очень грубо, и начали хамить и жаловаться на жизнь, что якобы
они уже второй день моют машины бесплатно, говорят сменился владелец мойки.
Они отказались мыть машины по купонам которые я оплатил.
Каждый купон включает в себя 7 моек.
На 5 купонах остались по 2-3 мойки.
№ 845176-5566-1835 - 2 мойки
№ 845176-3899-2468 - 2 мойки
№ 845176-9367-5319 - 3 мойки
№ 845176-1581-0267 - 2 мойки
№ 845176-4407-6401 - 2 мойки
И того на сумму 1350 руб.
Написал письмо в службу поддержки биллион, возврат денежных средств был отказан ссылаясь на то, что они обязательства выполнили в полном объеме и я должен решать эту проблему с их партнером.
То есть я оплатил купоны биглиону, а бегать должен за бывшим арендатором мойки.
Арендатор оказался мошенником, но биглион гарантировал, что их партнеры проверенные и не мошенники. То есть они не выполнили это обязательство!
После этого я попросил рассмотреть заявку, объяснив, что они свои обязательства выполнили не в полном объеме.
Ответа уже нет больше недели, хоть я за это время еще раз писал им на почту с вопросом, получали ли они мое второе письмо. За это время я звонил в техническую поддержку 5 раз.
3 раза дозвонился, 2 раза клали трубку. Говорили, что мою заявку рассмотрят в приоритете, то есть быстрее.
Полное игнорирование.
Не ужели, какая то 1000 руб. дороже репутации биглиона???
Если они мне не вернут в ближайшее время эту сумму, собирать материал для отправки на телеканал.

biglion_support Представитель компании
7 ноября 2013 г., 14:33 •

Здравствуйте, Алексей31.
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации!
Сообщаем Вам, что в отношении партнера будет проведена служебная проверка. В случае если Ваша информация подтвердится, партнер будет внесен в черный список, что исключит возможность дальнейшего сотрудничества с нашей компанией.
К сожалению, в данной ситуации осуществить возврат денежных средств мы не можем, так как Ваш купон был активирован, услуга была частично оказана, соответственно, денежные средства были перечислены партнеру, а обязательства Биглион выполнены в полном объеме.
По вопросу возврата денежных средств Вам необходимо обратиться непосредственно к партнеру (со своей стороны мы можем предоставить Вам всю имеющуюся юридическую информацию о партнере для того, чтобы Вы могли составить официальную претензию на юридический адрес партнера).
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Мы приложим все усилия, чтобы подобные ситуации в будущем не повторялись.

ЭНН Гость
7 ноября 2013 г., 13:22 •

Давно пора сюжет на них, я их услугами уже давно перестала пользоваться....продают одно "Г"....особых скидок не видно, просто пишут так....а если посмотреть в интернете, то эти же товары можно купить дешевле и без их скидок. Ищут дурачков, которые попадаются на красивую картинку и слово "СКИДКА".....а на самом деле товар дороже и качество страдает...порой их товары можно увидеть на китайских рынках за копейки. Раньше у них много покупала, потом поняла, что для бюджета это совсем невыгодно. И никому не рекомендую из знакомых!
Операторы, как попугаи вечно, никакой конкретики не могут сказать.

biglion_support Представитель компании
7 ноября 2013 г., 16:09 •

ЭНН, благодарим Вас за отзыв!
Хотим отметить, что компания "Биглион" сотрудничает с поставщиками, которые предоставляют товары высокого качества. С каждым из них мы договариваемся о лучших условиях для наших пользователей. Мы гарантируем, что на сайте biglion.ru представлены товары только с реальной скидкой от розничной цены на рынке.

Предоставьте, пожалуйста, пример аналогичного товара без скидки в другом интернет-магазине. Заверяем Вас, что нами будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.

Благодарим Вас за проявленное внимание!

Сауле Гость
8 ноября 2013 г., 09:57 •

Добрый день. Напишите,пожалуйста,если получилось вернуть деньги за неиспользованные купоны компании Биглион. И каким образом получилось.
Несколько раз звонила операторам данной компании, но в ответ слышу только то,что заявка на рассмотрении.
Номер заявки 2013101610485789 - это для сотрудников компании, вдруг у них совесть проснется и они вернут мне деньги.

biglion_support Представитель компании
20 ноября 2013 г., 09:57 •

Добрый день.
Как показывают наши записи, ситуация с пользователем Сауле была успешно решена службой поддержки 13.11.2013: клиенту был осуществлен возврат денежных средств.

С уважением,
Служба мониторинга качества,
компания "Биглион".

алевтинабабкина Читатель
10 ноября 2013 г., 15:27 •

Верните мне деньги за неиспользованные купоны! 643932-8396-3236 и 643932-7664-5184!Каждый купон по 5950рублей! Медицинская услуга оказалось ужасного качества,с обманом и отказалась ей воспользоваться,купоны не активированы!По какой причине мне не возвращают деньги?Я просто не захотела рисковать здоровьем!жду уже 10 дней!

biglion_support Представитель компании
18 ноября 2013 г., 11:19 •

Добрый день.
Как показывают наши записи, ситуация с пользователем алевтинабабкина была успешно решена службой поддержки 12.11.2013: клиенту был осуществлен возврат денежных средств.
С сотрудниками, действия или бездействие которых повлекли нарушение нормативных сроков обработки клиентских обращений, будет проведена работа и приняты меры административного характера.

cornflour Читатель
14 ноября 2013 г., 15:37 •

Уважаемая служба мониторинга качества обслуживания компании "Биглион",тоже надеюсь на быстрое рассмотрение моей претензии!!!!
7.11.13 по ошибке были переведены деньги на счет биглиона,а не групона в размере 15.990 рублей через платежную систему Связной-банк!после продолжительных звонков в биглион,операция была отменена в салоне связи Связной(где она и была произведена)!Но заявка все еще висит на рассмотрении(по данным платежной системы прошла 12 инстанций)!Как было обещано сотрудниками Биглиона,после отмены платежа деньги в размере 15990р должны были прийти на счет платежной системы,а именно салона связи Связной,где была произведена операция,в течении суток!Прошла неделя,но деньги так и не были переведены!Прошу принять меры!
Номер заявки 2013110710731447

biglion_support Представитель компании
20 ноября 2013 г., 10:12 •

Здравствуйте.
Как показывают наши записи, отмена платежа была произведена успешно 11.11, на основании поступившего запроса от службы технической поддержки ООО "Кампэй". Для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в Службу поддержки клиентов платежной системы, через которую был осуществлен платеж.

cornflour Читатель
20 ноября 2013 г., 13:35 •

Здравствуйте,отмена платежа была произведена,но деньги на счет платежной системы,через которую был произведен платеж,так и не поступили!Соответственно требовать возврата денежных средст от данной платежной системы я не могу!

biglion_support Представитель компании
21 ноября 2013 г., 10:06 •

cornflour, повторно обращаем Ваше внимание, что нами была осуществлена отмена платежа 11.11 в ответ на официальный запрос платежной системы ООО "Кампэй". С этого момента все обязательства компании "Биглион" по урегулированию сложившейся ситуации считаются исполненными, а все претензии по незачислению денежных средств необходимо направлять в службу поддержки платежных систем. Надеемся на Ваше понимание.

ageres1965 Читатель
9 декабря 2013 г., 20:47 •

Support Биглиона!!! Служба мониторинга качества!!!!
Может и мне сможете помочь?
Мною был возвращен заказ на сайте Биглиона №2190332. После чего на мой счёт в Личном кабинете Биглиона были перечислены "деньги" за него. (В письме от службы поддержки указан номер заявки 2013112710007817 - Алена (специалист №245).) Но я хотел бы вернуть их в реальном выражении на мою банковскую карту. Ответил на полученное письмо 05.11.13, указал данное требование. Сегодня уже 09.11.13 - никакого ответа! С трудом дозвонившись до операторов Биглиона получил обещание, "в течение часа вам придёт анкета для заполнения требований о возврате денег" - ничего не получил и через 3 часа. Дозвониться до операторов больше не могу - время ожидания только растёт (висел на ТФ около часа).
Как мне вернуть деньги на счёт??? Что за разводилово!!!???

biglion_support Представитель компании
10 декабря 2013 г., 14:02 •

Здравствуйте.
От лица компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ответ по Вашей заявке, а также электронная анкета были направлены на Ваш адрес электронной почты 10.12.2013.
Благодарим за понимание.

ageres1965 Читатель
10 декабря 2013 г., 18:21 •

Спасибо. Извинения принимаются.
Письмо пришло очень оперативно. Заполнил анкету, написал заявление на возврат денег. Отправил в адрес руководства Биглиона. Непонятно только, зачем заставлять меня выяснять все подробные реквизиты крупнейшего банка страны, заполнять десяток полей числами в 7 - 20 цифр, если есть данные моей кредитной карты и мою личность, как я понял, Биглион уже установил!? К чему такие сложности?....
Деньги со счёта Личного кабинета на Биглионе "исчезли" ещё оперативнее - теперь у меня там "ноль" рублей. Теперь осталось дождаться реальных денег на мою карту в Сбербанке.... Надеюсь, что "придут"....

biglion_support Представитель компании
11 декабря 2013 г., 12:44 •

Здравствуйте.
Денежные средства были списаны со счета Вашего Личного кабинета для дальнейшего осуществления перевода на банковскую карту. По нашим данным средства были отправлены по указанным Вами реквизитам 10.12.2013 в 16:42.
Благодарим за понимание.

ageres1965 Читатель
11 декабря 2013 г., 20:30 •

Благодарю за участие в моей проблеме. Деньги поступили на мою банковскую карту. Всё прошло довольно оперативно, после обращения на данный сайт. Но четверо суток пришлось поволноваться, не получая никаких разъяснений и ответов от службы поддержки. Но, всё же спасибо! Надеюсь, что в дальнейшем, сотрудничество с Биглионом будет происходить без эксцессов.

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »