Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 4685:
На компанию: мтс    (это Вы?)
leana из москва

Мобильные операторы
3 февраля 2013 г.
Главная → Жалобная книга

МТС. Воровство.

Доброго всем времени суток!
Моя история один-в-один похожа на многие здесь уже описанные: я являюсь абонентом МТС, и я пострадала от мошеннических действий.
В пятницу, 1 февраля, начали приходить странные СМС с коротких номеров со следующим содержанием "Недостаточно средств...". Я уже заподозрила неладное, но денег и правда на счете было минимально.
Вечером на счет было положено порядка 300 рублей.
Утром (то есть уже 2 февраля) обнаруживаю, что у меня на счете (!) -618 рублей. То есть порядка 900 рублей было потрачено неизвестно куда.
Заказав детализацию последних пяти операций, вижу следующее:

1)02/02 08:20:27;7030;контент Доступ к услугам контент-провайдеров. SMS кат. 8;1;цена:10.16р.
2)02/02 08:20:25;3616;контент Доступ к услугам контент-провайдеров. SMS кат. 908;1;цена:50.00р.
3)02/02 08:01:02;3855;контент Доступ к услугам контент-провайдеров. SMS кат. 32;1;цена:304.79р.
4)02/02 08:00:57;3619;контент Доступ к услугам контент-провайдеров. SMS кат. 55;1;цена:135.12р.
5)02/02 08:00:56;3617;контент Доступ к услугам контент-провайдеров. SMS кат. 52;1;цена:84.67р.

И это только последние пять.
То есть, как видно, "я" за пару секунд умудрилась подписаться на три разных контента. А потом еще на парочку.
Дальше - больше. Пришлось разговаривать последовательно с пятью, наверное, операторами. Один из них настойчиво мне объяснял, что это я сама подписалась, или "телефон выходит в интернет без вашего разрешения".
Что я сделала? Составила заявку. На рассмотрение, говорят, 3-5 дней. Написала на почту свою жалобу.

Сохраняла с первого февраля все детализации (в которых, кстати, всё было по нулям, а с коротких номеров - только входящие). И тут - о чудо! Сегодняшний Детализированный отчет по балансу каким-то магическим образом включил в себя сведения об уже отправленных СМС на короткие номера за (внимание!) ПЕРВОЕ февраля! И тут же - ответы и списания. А теперь смотрим на список последних пяти операций выше...Какая дата? Вот-вот...
Это что, я спрашиваю, МТС начал рассмотрение моей заявки таким образом?
Все отчеты у меня есть. Фальсификацию видно невооруженным глазом.
Сегодня, уже 3 февраля, снова обратилась по Горячей линии. Спросила, реально ли ускорение рассмотрения заявки (у меня тарифный план предполагает абонентскую плату, которую я, естественно, продолжаю платить, несмотря на то что мой номер полностью блокирован даже для входящих звонков). Ответ мне был - не реально. В порядке очереди. Ждите, мол...

Я требую полного возмещения своих средств. Воровство - это статья. Заявление в вышестоящие органы написать труда не составит.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +9 / не поддерживаю 6809 44 | Оставить комментарий»

Лучший комментарий

alex_vem Читатель
6 февраля 2013 г., 10:47 •

Поздравляю. Вы сделали всё верно. Если каждый будет добиваться возврата украденных денег, то и смысл воровства отпадёт.

  • +6

Комментарии

vlas Читатель
6 февраля 2013 г., 20:51 •

А тем временем партнёры опсосов уже до Яндекса добрались:

Алекс_МТС Читатель
6 февраля 2013 г., 21:18 •

Ну это не новинка. С мобильного когда в яндекс входишь, частенько предлагают обновить оперу вирусом recourse

vlas Читатель
6 февраля 2013 г., 23:26 •

Ну, не новость, так не новость. Лично я первый раз с таким столкнулся.
С заблокированными аккаунтами вконтакте и одноклассниках сталкивался, хотя ни там и ни там не зарегистрирован. А это увидел впервые.

Честно, не понял какая связь между лжеобновлением оперы и клоном яндекс-портала заявляющем о выигрыше 500 рублей на счёт мобильника.

Алекс_МТС Читатель
7 февраля 2013 г., 08:14 •

vlas
естно, не понял какая связь между лжеобновлением оперы и клоном яндекс-портала заявляющем о выигрыше 500 рублей на счёт мобильника.

Связи две - яндекс и партнеры wink Видимо яндекс стал популярнее раз привлек внимание партнеров.

vlad69 Читатель
6 февраля 2013 г., 23:46 •

А вот есть какие мнения на счёт того что могли-бы мошенники столь вольготно себя чувствовать на некоторых социальных сетях например "Одноклассники" если у них нет сговора с владельцами этих ресурсов и соответственно доступа к оборудованию?Слишком там они себя ведут вольготно и ситуация напоминает эпидемию.Ведь это не везде такая проблема а именно на определённых ресурсах.Тот-же Яндекс может состоять в сговоре с мошенниками и давать им возможность выкидывать эти штучки с вирусными ссылками и короткими номерами или это они сами и делают что тоже не исключено? Мутная тема. Я не обладаю столь глубокими познаниями в этой области и не знаю возможно-ли без согласия владельцев вытворять эти вещи.

vlas Читатель
7 февраля 2013 г., 00:00 •

Я не знаю на сколь вольготно мошенники чувствуют себя в соцсетях, но те клоны, которые мне попадались и которые занимаются фишингом с последующим отъёмом денег никакого отношения к соцсетям не имеют. Также как и яндекс здесь не при делах.
Яндекс на моём компьютере выглядит совершенно иначе, у меня другое оформление. И когда выскочило это жёлтое недоразумение, я лишь улыбнулся. И в адресной строке там было не http://yandex.ru.
Или Вы хотите сказать, что фальшивые сайты с несуществующей онлайн игрой S.T.A.L.K.E.R. дело рук украинских игроделов?

Алекс_МТС Читатель
7 февраля 2013 г., 08:27 •

Я несколько лет назад столкнулся с тем, что при заходе на любой поисковик или соц сеть вылезала фейковая страница вконтакте. Выяснилось, что на одном из сайтов с варезом вылезло окошко с какой-то глупостью и при нажатии закрыть или любой кнопки происходило заражение (запись в файл hosts). Естественно поисковики и соцсети здесь были не причем. Что касается лжеобновления Оперы, то здесь без Яндекса не обошлось потому, что в данном случае срабатывает некий скрипт который встроен в страницу яндекса. Простой дядя со стороны такой скрипт не воткнет без разрешения яндекса. Наверняка его воткнули под видом рекламы,а яндекс не проверил что это за реклама.

vlas Читатель
7 февраля 2013 г., 11:06 •

От Яндекса такого не ожидал...

Хотя чего я удивляюсь, в России же живу.

Мне на Рамблере постоянно предлагают обновить оперу. Но так как меня устраивает старая, проверенная в бою, версия я ни разу не порывался это сделать.

Eugeny Гость
7 февраля 2013 г., 03:00 •

Замечательная работа, господа!!! Поздравляю Leana с победой!..
А насчет подписок, так это очередная мулька опсосов, как и воровство средств путем переключения вида-типа трафика, а так же "сваливание" абонента в роуминг и т.п., причем замечено, что в большинсве случаев как правило подключаются на номера, используемые сугубо для выхода в интернет, поскольку абонент редко обращает внимание на расходы... Но случаются проколы со стороны опсосов, в случаях, когда подключаются услуги и подписки на номера с фиксированной оплатой, в МТС "коннектХХ" с безлимитными опциями, да и там мало кто замечает ВОРОВСТВО со стороны опсоса, потому как суммы списания носят временный характер и обычно не такие масштабные, и определяются только в те моменты, когда номером не пользуются.
К пимеру...
Товарищ, обладатель 3ж-роутера с тарифом без абонентки "супер МТС" с опцией БИТ проверяет перед списанием баланс, проверяет в личном кабинете наличие подписок, обнаруживает подключенные (не им заказанные) услуги, удаляет ВСЕ! и подписки в том числе, и со спокойной совестью оплачивает очередную сумму "списания", но...
...это же МТС... Оплата производится вечером перед днем списания, но в районе обеда, в день списания, обнаруживается нехватка средств на счету (!?). Личный кабинет показывает включенными ДРУГИЕ (!?) подписки и сумма списанная со счета аналогична стоимости этих подписок!!! При этом модем (3ж-роутер который) работал только на компьютер и только для данных операций, т.е. для выхода на сайт МТС!!! А в детализированном отчете от МТС указана только полная сумма списания, что-куда МТС посчитал не столь необходимым указать (!?).
Так что совет Влада здесь: "не забывайте следить за расходами так как эти мошенники не прекратят попытки украсть деньги" - далеко не лишний!!!
А принимать во внимание и отвлекаться на заявления не адекватного характера, мне кажется не стоит, иначе сайт свалится в совсем другую тему, как OZPP... Там уже в потоке грязи сложно найти полезную информацию...

Eugeny Гость
7 февраля 2013 г., 04:58 •

И вдогонку, на злобу дня:

Звоним оператору 0890, называем, на кого зарегистрирован номер и номер-серию паспорта, и требуем!!! подключить следующие услуги:
1. «Запрет исходящего обзвона с целевыми предложениями МТС».
2. «Запрет приёма SMS с целевыми предложениями МТС».
3. «Запрет контента» (ограничивает использование SMS и голосового контента).
4. «Запрет приёма информационных SMS и SMS/MMS с сайта МТС».
5. «Запрет доступа без настроек» (настройки можно самому ввести, или попросить того, кто в этом разбирается, это исключит возможность самопроизвольного выхода по wap трафику).

Удачи всем!

dub Читатель
9 февраля 2013 г., 07:32 •

мтс всегда пользовалась давний тариф 600 руб в месяц!!!!последнее время не могу больше деньги ворую как ни в чем ни бывало я им редко пользуюсь по этому так заметно!!!Мтс верни деньги!

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »