Карточка жалобы № 4138:
На компанию: ekomobile    (это Вы?)
Жалуется: zloy grizun из города москва

Категория: Мобильные операторы
Дата: 31 октября 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "ekomobile"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Ekomobile кидает своих клиентов!

В 2012 году в дополнении к имеющимся у меня телефонным номерам я приобрела у компании Экомобайл ( ООО РусЭлитТорг) еще несколько телефонных номеров и заключила Договор. Эта компания представляет услуги Вымпелкома ( торгоавя марка Билайн). У меня в семье телефонными номерами данной компании пользовались все. И когда в очередной раз выставили счет за пользованием телефона, я попросила сотрудников списать денежные средства с телефонного номера мужа, т.к. у него на счету был большой излишек.

Ранее мне уже переносили деньги со счета телефона мужа и данная операция не вызывала подозрения у сотрудников данной компании, но в этот раз начались отговорки. Мне говорили и что фамилии у нас с мужем разные ( хотя муж высылал им паспорт, где стоял штамп о регистрации брака со мной) и поэтому данная операция невозможна, то предлагали выслать чеки, подтверждающие, что деньги на телефонном номере мужа действительно его, то спрашивали паспортные данные мужа, чтобы мошенники не могли воспользоваться нашими деньгами. Все бы было бы ничего, компания заботиться о своих клиентах ( я уже 10 пользуюсь услугами Экомобайла, но недавно выяснилась такая ситуация: Телефонные номера, оформленные на мою фамилию переоформили на другого человека!!! Человека этого идентифицировали ( как выразилась "юрист" Мария) по квитанциям, которые он предоставил по оплате этих телефонных номеров.

Я думала, что идентфицируют у нас в стране о Паспорту РФ, но у этой компании другие законы. Я позвонила в компанию и спросила почему они переоформили договор на другого человека, мне пообещали, что юрист перезвонит мне. Я прождала два дня и опять перезвонила им. Меня опять не соединили, сказали, что перезвонят. А если у меня есть вопросы, чтобы я писала им на почту. На мой вопрос почему меня не могут соединить с руководством, мне ответили, что конфликтные вопросы они стараются не доводить до руководства, а решают сами. Через три дня юрист мне перезвонила, выслушала меня и сказала, что и почту-то мою она не видела и ситуация ей не известна. Договорились, что выяснит и перезвонит завтра. Когда она мне перезвонила мне на следующий день, она сначала признала, что телефонные номера переоформили на другого человека без моего согласия неправомерно, мне они будут возвращены, а сим карты заблокированы и со мной заключат новый договор. Но на следующий день, когда я перезвонила узнать заблокированы ли номера, мне сказали, что делать они этого не будут. Я попросила переключить меня на юриста, на что мне сказали, что она занята, а у меня если есть вопросы я могу писать им на эл.адрес. Через несколько часов мне на электронку сбросили письмо от ООО "РусЭлитТорг" без каких-либо подписей и печатей в котором ссылаются на пункт договора по которому я при передачи сим карты я должна была заверить
передачу сим карты другому пользователю .

Может быть я и нарушила этот пункт, но просрочки за оплату телефонных номеров не было. ООО РусЭлитТорг в свою очередь сама нарушает свой же договор в котором говорится, что договор продляется каждый календарный год и может быть расторгнут одной из сторон предварительно уведомив другую сторону не менее чем за 30 дней. Меня никто не уведомлял ни письменно, ни усто, никаким-либо другим способом. Своего согласия на переоформление номеров я не давала. Могу ли я в судебном порядке или каким-то иным способом вернуть себе данные телефонные номера? Мирным путем решить данную проблему с организацией не получается, сотрудники и руководство с клиентами на контакт не идет.

Боретесь с "ekomobile"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 13605
28 | Оставить комментарий»
Другие жалобы на Ekomobile:
- Ekomobile жулики »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Владимир Серг2 июля 2013 г., 10:15# 0
Пользовался интернетом год,все было нормально.Последние 2 месяца постоянно стал блокироваться интернет.В компании объяснили,что я превышаю трафик,хотя инетом пользуюсь как и раньше,ни больше ни меньше.Выяснилось,что машина якобы ошибочно стала начислять мне левый траффик по цене 9,5 руб за 1 МБ и за 10 минут у меня образовалась задолженность в 2500.Деньги после моих бесконечных звонков вернули,но спустя месяц ситуация повторилась.Снова машина "ошиблась".До сих пор разбираюсь с этим,но цирк не прекращается.Не пользуюсь интернетом уже 2 недели,а баланс мой,если верить сайту,меняется каждый день.Кто им пользуется,непонятно.Вот так!

Расул Исрапилович15 июля 2013 г., 10:41# 0
добрый день,заключили договор с EkoMobile ,по оплате безналичному ,13.07 я потерял телефон,позвонил в компанию чтобы заблокировали номер и спросил через какое время можно восстановить сим карту,сказали подьезжайте в офис ,сразу восстановим ,в офисе уже сказали что после 21-00 ,после 21-00 позвонил сказали через 20 минут,позже набираю ответ завтра в 09-00 будет работать ,сегодня уже 10-40 сим карта не работает ...звоню через 2 часа....это вообще кошмар а этот номер рабочий ,для диспетчерской службы ,как может Билайн сотрудничать с данной компании ,будем писать жалобу в Билайн на Екомобиле

Мирэль25 октября 2013 г., 19:03# 0
Не понимаю откуда столько негатива в адрес компании, но сама очень довольна всем!
Сразу же после приобретения симки поехала и подписала договор (ребята в офисе были очень обходительны и вежливы), прописала пароль, без предоставления которого мне еще ни раз не предоставили никакую инфу. Так же регулярно путешествую и мне всегда операторы сами подбирают скидки, которыми очень довольна. Еще мне звонили пол года назад и предложили другой тариф, который мне бы был удобнее, я согласилась (правда сомневалась...искала подвох), но на счастье - это действительно мне выгоднее, да к тому же они мне еще и скидку сделали как старому абоненту.
В общем и целом, хочу сказать им огромное спасибо! Всем рекомендую!

Vacheslav Orlov16 ноября 2013 г., 08:41# 0
Здравствуйте Екомобиле
Уточните пожалуйста - где можно скачть драйвера на Mac Os Maveric
После обновления программа требует переустановить но Ваша сеть не прнимает на обновление драйвера симки
Дайте ссылку где скачать драйвер
Благодарю

Vacheslav Orlov16 ноября 2013 г., 08:45# 0
Факт осается фактом
Екомобиле декларирует но фактически у нет ресурсов управлять скоростями в сети
Была завяленна скорость до 1 мб в реалии это не более 200 кб
К сожалению, обидно в стране так и не появилось цивилизованных компаний предоставляющих качественные услуги
Декларация не есть факт его соблюдения
Мы сам не уважаем свой народ и свою страну и как после этого могут нас уважать другие

vasilisa-petrovskaya22 ноября 2013 г., 11:47# 0
хотелось бы добавить к предыдущему отзыву, что в нашей стране не только не появилось цивилизованных компаний предоставляющих качественные услуги, но и осталось крайне мало людей, которые не поленятся сказать спасибо...Каждый считает своим долгом сказать гадость, выразить неблагодарность и тд.

Хочется пожелать компании терпения с такими абонентами!
Спасибо Вам за предоставленные услуги))

vitman64643 февраля 2017 г., 21:13# 0
ВНИМАНИЕ ВНИМАНИЕ! Всем недовольным обслуживанием Экомобайл, предлагаю написать коллективный иск. Расходы на судебную волокиту значительно снижаются за счет большого количества исцов. Вместе соберем хорошую сумму, наймем грамотного юриста. Пишите мне, соберемся группами по типам жалоб, ну а дальше дело техники.
vitman6464@mail.ru

Я такой же крайне недовольный и возмущенный пользователь услуг этой "великолепной" компании. Пользуюсь услугами с 2010 года, уже как полгода не могу вывести номер. Причем сейчас ситуация такая - переезжаю в другой город и оставив номер, платить 1500 тысячи за его использование меня никак не устраивает, в Билайне есть выгодная альтернатива, но Эко жадно схватился за номер и отдавать никак не хочет. Причем клиента, т.е. меня, они теряют в любом случае, только итог будет либо разойтись по-хорошему, либо оставив негатив в отношении, сети и судах.

vitman646410 февраля 2017 г., 02:10# +1
Мой вопрос по поводу вывода номера решен! Да, конечно, с небольшой задержкой, но зато полностью компенсировав все мои недовольства и даже немного больше) Спасибо сотрудникам Экомобайл и отдельное спасибо Александру! Я остался с номером и доволен)

Доброго Здоровья14 июня 2017 г., 13:28# 0
Будьте добры, подскажите - какие трудности надо иметь ввиду с ними, если я тоже хотел бы вывести номер. Слышал, что с ними в плане вывода номера, почему-то все сложнее, чем с другими операторами... Спасибо
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.