Карточка жалобы № 4016:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: домохозяйка из города чусовой

Категория: Мобильные операторы
Дата: 9 октября 2012 г.


У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

МТС без ведома клиентов подключает платные услуги

Неоднократно сталкиваемся с незаконным подключением платных услуг компанией МТС. Подключают различные платные подписки. Номер покупала для ребенка. Так как расходы все время шли на "минус", забрала у него симкарту 02.10.2012г. (баланс на эту дату составил минус 7 рублей 5 копеек). Симкартой не пользовались. 09.10.12 на мой личный номер приходит СМС-сообщение, что долг по лицевому счету ребенка уже составляет минус 32 рубля 5 копеек. Оказывается, были подключены 2 подписки. Летом я уже общалась с оператором центра связи МТС по данной проблеме. Они объяснили, что такое возможно при отправке СМС-сообщений на короткие номера. Но такие сообщения ребенок не отправлял!

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +5 / не поддерживаю 20273
17 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Мтс:
- Компания МТС угрожает »

Другие жалобы из города Чусовой:
- Не могу дозвониться и достучаться до операторов »

Другие жалобы из категории "Мобильные операторы":
- Не дай себя обмануть »
Другие жалобы из города Чусовой:
- Не могу дозвониться и достучаться до операторов »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Лучший комментарий

Алекс_МТС5 ноября 2012 г., 12:37 +5
Лично у меня от CAPSa в глазах рябит.ORHIDEJYA, а ты не пробовала в нижнем регистре писать а то не сразу поймешь что написано no

Комментарии


Александр УР16 июня 2013 г., 14:18# +2
Добрый день! Та же самая проблема у меня. Жене с периодичностью в 1 день стали приходить СМС о списании по 100 руб. со счета за какие-то картинки, которые предлагалось скачать. Проверив СИМ карту жены в личном кабинете, кроме того, увидел что ей еще с января 2013 года подключили 2 платные услуги общей стоимостью 18 руб. в день.
В данный момент готовлюсь бороться за свои деньги с компанией МТС.
Поскольку я сотрудник правоохранительных органов и юрист с 10-летнем стажем, то могу однозначно предугадать ответ Генеральной прокуратуры. Они спишут Вашу жалобу в субъект РФ, те в прокуратуру района по месту нахождения филиала МТС, а уже оттуда месяца через 2 придет ответ, что Вы можете жаловаться в суд :)
Для чего это пишу... граждане, не надо терять голову и писать кому угодно. ГПК РФ предусмотрен порядок урегулирования гражданских споров.
Лично я поступлю так:
1. Пишу претензионное письмо, в котором излагаю суть проблемы и прошу вернуть деньги уплаченные за услуги (пишу заранее, еще не сходил в офис филиала МТС, т.к. вероятность 99,99% что мне откажут, чтобы не ходить лишний раз, сразу приду с письмом).
2. Если в беседе отказывают вернуть деньги, просто в канцелярии на своей копии претензионного письма прошу поставить отметку о его принятии.
3. В соответствии с законом ответ должны дать мне спустя 14 суток, - 3 дня на хождение почты.
4. Если ответ не получен, или получен отказ. Пишу исковое заявление в суд. Т.к. я юрист я сам его напишу, кто не имеет образования, вынужден будет обратиться к адвокату.
5. Отношу заявление в суд по месту нахождения ответчика, то есть филиала МТС в Вашем регионе (ах да, еще госпошлина), забыл совсем )))
6. Далее нанимаю себе адвоката, спросите зачем юристу адвокат, да затем что я уверен что выиграю этот иск, а за моего адвоката потом мне заплатит МТС (т.к. это судебные издержки, как и госпошлина). Мне не хочется самому по судам ходить, пусть адвокат работает. Главное с оплатой адвоката не переборщить, т.к. суд возмещает по средней рыночной цене услуги в Вашем регионе, так что в адвокатской палате уточните сперва, сколько стоит участие адвоката в среднем.
Вот и все...
Многие скажут, долго и муторно, так на то они и расчитывают... в этом МТС, из 100 человек 99 забьют. Лично я сделаю так, что со мной они потеряют столько денег, сколько на остальных 99 заработали. Это моя жизненная позиция.
У кого есть вопросы, пишите на эмаэйл.
 

vlad6916 июня 2013 г., 20:20# 0
Совершенно верное решение.Этим ворам и мошенникам из большой тройни которые выдают себя за операторов сотовой связи нельзя дарить ни копейки денег что они воруют со счетов абонентов под вымышленными предлогами неких несуществующих в природе услуг. Года два назад я обращался в Ген. прокуратуру и они действительно спустили мою жалобу в местный ОБЭП который завёл на них дело. Правда деньги мне вернули с извинениями намного раньше.Примерно через месяц с подачи заявления через интернет приёмную. Затем прошло немного времени и мне стали в ОБЭП настоятельно предлагать и советовать снять свои претензии в связи с исчерпанностью конфликта. Я тогда так и сделал о чём сейчас жалею. Кто на них надавил я не знаю но факт имел место быть. Если даже половина тех кого они обворовали начнут не только забирать свои деньги обратно но и заставлять их оплачивать судебные издержки эти преступники поубавят свой пыл.
 

alex_vem16 июня 2013 г., 21:36# +1
Александр УР, абсолютно правильное решение. Ни копейки своей не оставляйте мошенникам. Только не всё так просто. Они там хорошо обложились со всех сторон и крышуются на самом верху. Например, по Правилам предоставления услуг подвижной связи (постановление Правительства №328 (?), если память не изменяет) на ответ им дается 60 дней. Странным образом совпадает со сроком давности наказания за административное правонарушение. Правда данное положение уже оспаривается в судах как противоречащее закону О защите прав потребителей. Т.е. ответа можно и не ждать. Но суд, скорее всего, без ответа не примет заявление.
Пошлину платить не придется, т.к. заявление можно подать на нарушение прав потребителя.
Адвоката я бы не советовал нанимать. Делать они ничего 100% не будут. А деньги снимут. Там ничего мудрого, много уже изучено и написано. Т.к. юрист, то сами справитесь. Сообщений много по этой теме (бездействие адвокатов), в т.ч. и на данном сайте.
Кстати, если телефон супруги, то Вам никаких данных не дадут. Будут ссылаться на закон О персональных данных и на Правила. Поэтому берите сразу доверенность. Или письменное разрешение на сбор и обработку персональных данных. Это проще. У меня ФАС затребовал такой документ, чтобы проверять мои смс с рекламой.
Рекомендую ознакомиться с темой http://impravo.ru/jaloba/page,1,18,3104-zhaloba-na-bilayn.html#comment-id-33665.

Читать с 3 по 21 страницу. Судебное решение на 20 странице. Итого 1 год и 3 месяца, 11 заседаний суда. Но Победа. Там, правда, Билайн, а не МТС. Но разницы нет.
Успехов. Если что - пишите на почту. Могу, кстати, выслать всю свою переписку со всеми органами. Будете знать, что писать, и что Вам ответят эти органы. Про прокуратуру вы 100% правы. Но писать надо и туда, дабы потом они не говорили ( а они говорят так), что нет таких заявлений, мы ничего про это не знаем и т.п.. Кроме того, они обязаны отправить запросы, а МТС будет вынуждено отвечать, причем, прокуратуре.

denisww2 февраля 2015 г., 13:03# 0
Здравствуйте!!!
аналогичная ситуация!! услуги были подключены без моего ведома!!
Хочу вернуть средства !!! больше 1000 руб.

Olga24b15 сентября 2017 г., 09:38# 0
Да, и это правда! У меня номер давно уже, вчера купила телефон, поменяла на микросимку. Ночь полежал телефон утром сняли 15 руб, потом 35 руб. Стала разбираться, но не могу зайти в личный кабинет. Потом нашла, что у меня подключена услуга "Вам звонили"! Но я её не подключала. Не ошибочно и не намеренно!! Как это можно проверить?? Тоесть деньги снимают, а проверить и доказать что не подключала нельзя? Так можно все услуги подключить и снимать, снимать деньги. МТС вы молодцы, я 10 лет пользуюсь вашей связью, но никогда не следила что вы мне подключаете. А ещё в истории было написанно, что эта услуга подключанна с 2008 года)) Тоесть 10 лет с меня снимают деньги а я не в курсе и этой услугой не пользуюсь. Спасибо дорогой МТС!!!
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.