Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 3377:
На компанию: билайн    (это Вы?)
vaider из москва

Мобильные операторы
6 мая 2012 г.
Главная → Жалобная книга

Билайн незаконно списывает деньги

Весь апрель Билайн (Вымпелком) списывал с меня 20 рублей ежесуточно (по номеру 7052). Всего списалось порядка 400 рублей. Обнаружил я это только 25 апреля по месячной детализации. Естественно сразу позвонил в тех.поддержку Билайна. Мне там сказали, что я якобы подключил себе какую-то услугу (анекдоты или еще что-то). У меня даже на телефон никаких входящих смс не было. Я им сказал, что никакие услуги себе не подключал, ни на какие короткие номера не звонил, в интернете телефон свой нигде не оставляю. В итоге они мне отключили эту подписку от номера 7052 и дали телефон компании А1: Контнент-Провайдер Первый Альтернативный (http://a1help.ru/). Типа Билайн вообще ни при чем. Очень странная позиция. Ведь деньги я плачу Билайну, а они меня в какой-то А1 отправляют...

В этой компании А1 (8-800-100-73-37) мне сообщили, что я зашел на сайт http://www.bt-file.com/, оставил свой номер телефона, подписался на какую-то услугу, отправил подтверждение подключения этой подписки. Я им объяснил, что ничего такого не было. К тому же, проверка захода на этот сайт http://www.bt-file.com/ показала, что он (сайт этот) вообще нерабочий.
Разговоры закончились ничем. Но через некоторое время посыпались смс на телефон о зачислении средств. Вернули все-таки деньги...

Но история на этом не заканчивается. 03 мая снова началось списание денег, опять 20 рублей/сутки по номеру 7052. Естественно снова позвонил в тех.поддержку Билайна, опять же меня послали в этот А1: Контнент-Провайдер Первый Альтернативный. Снова мне назвали этот же сайт - http://www.bt-file.com/. Опять ничего.

За 4 четверо суток сняли 80 рублей. Их уже не вернули.

Столько лет с Билайном. Все родственники сидят на нем. А они мне так гадить начали...

Теперь вопрос: как с этим бороться? Куда жаловаться на Билайн, чтоб это безобразие прекратилось раз и навсегда? Россвязь? Роспотребнадор?

Мои ФИО: Королев Сергей Владимирович
Мой номер договора: 361572755
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +6 / не поддерживаю 11979 26 | Оставить комментарий»
Другие жалобы на билайн:
- Домашний интернет от Билайн »
Другие жалобы из города москва:
- Жалоба на Мегафон: воровство денежных средств »

Комментарии

вася Гость
29 июня 2012 г., 13:16 •

билайн воры и мошенники

kisena Гость
8 августа 2012 г., 16:19 •

У меня тоже списывали деньги на общую сумму 1500 рублей, я не сразу нашла время чтоб с этим разобратьсь, в результате потеряла деньги. По мнению операторов Билайна я сама подключилась на платном сайте whitemt.ru на какую то подписку, что это я выяснить не смогла, т.к. на сайт можно войти тока пописавшись (причем через сайт МТС), т.е заранее узнать за что ты платишь деньги невозможно. Деньги уходили на короткий номер 9107. В результете разборок и поданной мною жалоб в Билайн, мне отказали в возврате денег, т.к якобы их услуги оказаны мне в полном объеме, несмотря на предоставленный мною скрин. Хочу обраться в прокуратуру. Скажите пж кто уже обращался раскажи как правильно это сделать и счего начать?. Очень хочется наказать этих мошенников, и больше никогда не связвываться с этой организацией. Предлагаю объединиться и подать кооективную жалобу.

alex_vem Читатель
17 августа 2012 г., 19:33 •

Почитайте раздел Жалоба на Билайн. Там больше конкретного материала на эту тему.

АлександрТ Гость
22 августа 2012 г., 09:35 •

Та же самая история БИЛАЙН ВОРЫ по 20 рублей ежедневно был в отпуске телефон был выключен списали 300 рублей. К билайну не дозвониться 0611 все время автоинформатор болтает до оператора не как.
Короче обсосы одним словом. В личном кабинете по 20 рублей и короткий 5504 не каких услуг не подключал, смс не каких не было, телефоном месяц вообще не пользовался а деньги украли ВОРЫ.

клео Гость
22 августа 2012 г., 12:55 •

а мне сегодня вернули деньги,написала им жалобу на электронку,вот ответ
Уважаемый Клиент!

Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании.

По номеру 7052 предоставляется подписка от компании ЗАО "Контент-провайдер Первый Альтернативный".Отключить ее можно следующими способами: форма обратной связи: http://a1help.ru (ответ в течение суток) или телефон поддержки: 8(800)100-73-37 (круглосуточно, беспл. по России).
Информацию можно посмотреть по ссылке: http://safe.beeline.ru/smc/rec/cpa.wbp?num=7052
Рекомендуем установить запрет на прием/отправку СМС с коротких номеров-0858 (звонок бесплатный).Средства в размере 314,27р возвращены на Ваш номер.

При обращении в Центр поддержки клиентов в часы максимальной нагрузки время ожидания ответа оператора может увеличиваться.
В целях минимизации Ваших временных затрат и удобства использования услуг Компании мы рекомендуем Клиентам дополнительные каналы обращений:
- автоматизированную информационную систему, позволяющую получать новости об услугах и тарифах Компании без помощи оператора;
- сайт www.beeline.ru
- электронную почту questions.(регион)@beeline.ru;
- факс или письмо в адрес Компании;
- офисы Компании.
Также Вы всегда можете самостоятельно управлять услугами на сотовом номере через "Личный кабинет" на сайте Компании - https://uslugi.beeline.ru/:
- получать информацию о финансовом состоянии сотового номера (просматривать текущий баланс и детализированный отчет);
- производить подключение и отключение дополнительных услуг;
- изменять тарифный план;
- получать информацию о списке подключенных услуг;
- блокировать и разблокировать сотовый номер.

Использование предложенных вариантов позволит сократить время решения Вашего вопроса.

Екатерина Батенева,
Дирекция по обслуживанию клиентов
Мы всегда готовы ответить на Ваши вопросы по электронной почте questions@nsk.beeline.ru. Если Ваш вопрос требует быстрого решения, задайте его нашему специалисту в support-chat.beeline.ru/index.html

клео Гость
22 августа 2012 г., 12:56 •

деньги стали списываться после того как я сменила тарифный план

Захирчон Гость
21 сентября 2012 г., 11:25 •

ПРЕТЕНЗИЯ

Довожу до Вашего сведения, что с моего лицевого счета мобильного телефона 79651459585 неизвестным мне способом списывалось ежедневно 20 руб. в сутки. После заказанной детализации я увидел,что денежные средства списывает номер 7052.Обращаю Ваше внимание, что на подключение данной услуги заявки не направлялись, услуга подключена без моего согласия, сама услуга предоставлена не была, о ее существовании я узнал только по факту списания денежных средств. Информация об услуге в полном объеме в соответствии с требованиями Федерального закона «О защите прав потребителей» оператором не была предоставлена.
При этом с правилами сайта и стоимостью услуг я даже не был ознакомлен.
Оператор сотовой связи совершил безакцептное списание моих денежных средств в пользу третьего лица за якобы оказанные мне услуги. Эти действия сотового оператора соответствуют услугам по приёму платежей оказываемых платёжными агентами и регулируются законом 103-ФЗ “О деятельности по приему платежей физических лиц осуществляемой платежными агентами.
Кроме того, я не давала ОАО «ВымпелКом» поручение оплачивать денежными средствами, размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, вы действуете в чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (ГК РФ).
По мимо этого, вы лишаете меня права убедиться, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены в полном объеме. Конституция РФ запрещает лишать человека прав дарованных ему в соответствии с Конституцией, права человека могут быть ограничены только судом. В данном случае мои права вы ограничили.

Учитывая вышеизложенное, ПРОШУ:
1.Устранить допущенные нарушения, в соответствии с условиями договора на услуги предоставления сотовой связи.
2.Зачислить на лицевой счет номера сумму, которая была списана путем незаконного подключения неизвестных услуг, без согласия Клиента неизвестным способом. Считаю данную схему мошеннической и подпадающей под ст.УК РФ №.159 и ст.№ 34.
3.О принятом решении прошу информировать меня письменно по адресу: m464aa@yandex.ru
В противном случае, я буду вынужден обратиться в соответствующие инстанции и средства массовой информации.
P.S. Заключая договоры с недобросовестными контент-провайдерами, Билайн теряет доверие своих абонентов. Считаю недопустимым такое отношение к клиентам.

Подпись
Дата

Neeet3 Гость
24 сентября 2012 г., 15:29 •

Не надо мучаться с претензиями в билайн, деньги возвращаются намного проще на 7052 подписка билайн.

Есть способ намного проще и эффективнее, берем распечатку звонков, смотрим на какие номера были списывания средств. В моем случае это был номер 7052 - сразу же отправляем на
короткий номер сообщение "СТОП" это отключит подписку, далее гуглим, смотрим кому оператор данный номер сдает в аренду, 7052 - Оао Контент провайдер Первый Альтернативный. Они
арендуют данный и многие другие номера. Находим телефон их поддержки, вот он : 8 800 100 73 37. Это бесплатный федеральный номер

Как ответит оператор - первым делом интересуемся отключилась ли подписка, если нет - просим отключить, а теперь самое интересное, обязательно говорим что услугой не пользовались, и что
услуга подключена некорректно в связи с чем просим вернуть деньги на балланс. Именно данная фраза фактически гарантирует возврат средств

Екатерина_К Гость
2 ноября 2012 г., 23:20 •

Я 5 лет проработала в ОАО "Вымпелком" и с уверенностью могу сказать-сволочи охеревшие, слава богу, что унесла оттуда ноги. В течение трех недель списывали по 20 руб. за какой-то сервис, который я не подключала. Никогда в интернете не оставляла свой номер и тем более, не отправляла никаких смс-подтверждений. С горем пополам отключили несуществующую подписку, а через неделю по новой, теперь я уже стала счастливым обладателем подписки "Плейбой-эротоман", как сказали в call-центре. Причем, на моё - ничего не подключала, оператор отвечает-услугу мы вам сейчас отключили. Даже не отказываются, что все это лохотрон. Никогда раньше не проверяла баланс, а теперь ежедневно слежу, чтобы эти крахоборы в долги не вгоняли.

Екатерина_K Гость
2 ноября 2012 г., 23:24 •

Р.S. К слову сказать, на телефоне моего такая же история. Вот сейчас по номеру 0858 заблокировала все на хрен. А в службе то говорят, невозможно заблокировать.

Екатерина_K Гость
2 ноября 2012 г., 23:28 •

И поделюсь "секретом", чтобы вернули списанные средства, надо орать, визжать, угрожать прокуратурой и т.д., а просто по-хорошему сказать-ноль. Так было всегда. Можно сказать, негласное, правило.

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »