Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 3329:
На компанию: рм-инвест    (это Вы?)
Anilar из череповец

Обман (мошенничество)
21 апреля 2012 г.

С миру по нитке - миллион для РМ Инвест

Примерно год являюсь счастливым обладателем телефона на ОС Андроид. Фирменные аксессуары найти достаточно сложно, поэтому периодически чиню что есть своими силами - перепаиваю наушники, дата-кабель и т.д.

В очередной раз перепаяв уши, обнаружил потерю качества звука. Поиски эквалайзера привели на вроде бы нормальный сайт (ссылку не буду втыкать, запрещается правилами smile Назову его просто "сайт Х"). Скачал программу (как думал, эквалайзер), установил, и при первом же запуске она полезла в интернет и отправила СМС на 2858. В ответ пришли СМС-ки следующего содержания:
1) "Ваша ссылка: (адрес на подраздел в том же сайте Х). Услуга ограничена по времени действия, действует до такогото-сякогото. Подробности в личном кабинете (ссылка на другой левый сайт У). Инфо (код запроса у МТС). Звоните: 8-800-200-4601",
2) "Извините, на вашем счете недостаточно средств для оплаты услуги".
На тот момент у меня было чуть больше девяноста рублей на счету - слили все. Через несколько дней вышел в отпуск, вечером положил на телефон 1000. Проверка баланса не работала до утра, а утром порадовали еще парой СМС-ок:
3) "Произведено списание в рамках услуги "Контент по карману" и
4) "Следующая часть контента: (та же ссылка на подраздел в сайте Х, что и в СМС № 1). Снято 203 руб. Осталось доплатить 0 руб. Инфо (тот же код запроса у МТС). Help: 8-800-200-4601"

Вуаля, проверка баланса заработала - проверяю и убеждаюсь в отсутствии еще ста с лишним рублей, в сумме - как раз 203. Сказать, что я озверел, значит - скромно промолчать. Минут пятнадцать курил, пока не кончились сигареты smile Потом начал звонить по указанному в сообщениях номеру.
Сейчас даже не вспомнить, сколько раз за следующую пару часов я перезванивал на этот номер и сколько раз общался с девушкой-оператором компании РМ-Инвест. Пытался выяснить, что вообще произошло, задавал неожиданные вопросы, притворялся идиотом - задавал один и тот же вопрос по несколько раз в разной форме и (внимание) ни разу не перешел на мат smile Сразу скажу, я поставил перед собой цель - вернуть свои деньги, и (забегая вперед) добился своего. Ситуация сложилась в ясную для меня картину после того, как я попробовал залезть на сайт Х со стационарного компа. С первого захода заверещал НОД 32, да благословятся его авторы во веки веков wink "Страница находится в списке сайтов с потенциально опасным содержимым". Скрестил пальцы, отключил антивирь и увидел скромненький, без излишеств, список: "Файлы для Андроид, Опера мини, Опера мобайл, Скайп для Андроид" и дальше в таком же духе. Посерфил по этому убожеству еще пару минут и понял три очень важных момента:
- Развернутая ссылка из СМС и просто адрес сайта Х выводят на один и тот же список;
- При переходе по развернутой ссылке ничего не загружается;
- Все выложенные программы либо бесплатны на официальных сайтах, либо оплачиваются правообладателям. Например, ту же Оперу для Андроид можно слить с сайта Оперы; Скайп через интернет бесплатен, при звонках на стационарные телефоны нужно сначала положить денежку на счет в самом Скайпе, и т.д.

Т.е. за что с меня слили деньги - непонятно, ссылка ничего не грузит.

Последний разговор с замученной мной девушкой-оператором am оказался переломным. Я попросил ее дать контакты владельцев сайта Х, так как они нигде не указаны, при этом упомянул, что они торгуют чужим или триальным софтом. Она пообещала "оставить мою заявку службе поддержки" и бросила трубку.

Через час-полтора, сейчас уже не помню, мне вернули девяносто один с копейками, еще через часок - сто двенадцать. Мои кровные двести три деревяшки вернулись к папочке, и я обрадовался - ан нет, еще не все! Вечером мне позвонил... автоответчик, который приятным мужским голосом информировал о "техническом звонке с целью установки принадлежности данного номера именно Вам ( belay )", а наутро с другого номера, но тот же автоответчик тем же мужским голосом сообщил мне, что я "вышел в финал конкурса от Русского радио, и у меня есть шансы выиграть..." Не дослушал эту хрень, бросил трубку и пошел в полицию. Заявление написано, и я надеюсь, что увижу суд над этими щипачами (мечты, мечты... feel ). Потом, конечно, сменил номер, а в ближайшее время, возможно, и оператора сменю.

В целом, вся схема мошенничества получается примерно такой:

Есть МТС, который сдает в аренду короткие номера. Есть РМ-Инвест, который их снимает и сдает дальше, например, владельцам сайта Х. Эти последние скачивают триальный софт для специфических операционок - Андроида, яблочной ОС и так далее, и слегка изменяют код программы: теперь первым делом после запуска она отправит СМС на короткий номер, а обратно вернется ссылка на тот же сайт Х. Слегка обалдевший владелец телефона, возможно, и не станет сразу удалять троянскую софтину, а скорее всего тыкнет на ссылку и скачает еще что-нибудь. Лохотрон повторится, и так - пока не кончатся деньги или не проснутся мозги. В результате мы получаем разозлившегося камрада, который вдобавок чувствует себя лохом. Вполне вероятно, что этот камрад не настолько технически подкован, чтобы понять, где его кинули; может быть, у человека нет времени на разборки с непонятными (и подготовленными к подобным разговорам!!!) людьми, может быть - не тот склад характера или воспитание, да всякое может быть. Итог - довольные МТС, РМ-Инвест и владельцы сайта Х, поднявшиеся на маленькую денежку. А лошара еще денег положит, говорить-то по телефону надо. И потом, даже если он пойдет в полицию и напишет заявление, то что такое несчастных 100-200 рублей? Так, мелкое хулиганство. Получается, групповое мошенничество в особо крупных размерах (интересно, сколько денег в сумме приходят таким путем к "большой тройке", всяким РМ-Инвестам и прочим Х-вым сайтам каждый день) распадается на неисчислимое множество мелких, за которые только пальчиком погрозят.

Люди, не ведитесь! Скачивайте официальный софт у официальных производителей, требуйте со своих операторов детализации списаний и услуг, не стесняйтесь писать заявления в полицию, обращения к депутатам, к Медведеву в твиттер в конце концов!!! Эти короткие номера из удобного инструмента оплаты услуг и товаров превратились в инструмент мошенничества, и кроме нас - конечных потребителей услуг сотовых операторов - никто ничего не изменит. Давайте защищать свои права вместе!
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +6 / не поддерживаю 8455 19 | Оставить комментарий»

Комментарии

Алекс_МТС Читатель
28 апреля 2012 г., 13:00

vlad69, соглашусь только с первым твоим постом, мы с Anilar несколько углубились в технические детали которые лучше решать в ЛС. Но "играть в Штирлица" и заводить платные номера здесь никто не собирается и как это технически делается никому не интересно. Большинство посетителей приходят сюда чтобы пожаловаться, получить помощь. Ну и соответственно получить ответ от БИЛАЙН, МТС и остатся кратковременно удовлетворенным, до следующего раза. Мне например Билайн, на вопрос почему при таком количестве жалоб продолжает "дружить" с РМ Инвест и иже с ними внятного ответа не получил.
Это, к сожалению, не тот ресурс чтобы объединить всех пострадавших и коллективно пресечь выходки ОПСоСов и их партнеров-подельников.

Genry Читатель
16 октября 2012 г., 12:29

МТС. Простое жульничество… - http://procrm.livejournal.com/98548.html -
К сожалению, не единственный случай, и не только МТС. Элементарное следствие олигополии на мобильную связь. Пишет Юлия Латынина:

Кстати, по поводу Кипра не могу не добавить одну замечательную историю. Использую служебное положение в личных целях. Слетала я на Кипр на 5 дней, заплатила 500 долларов «Трансаэро» за билет, 400 долларов за гостиницу, а кипрский телефон меня поразил чрезвычайно - я болтала там без перерыва, а он мне там стоил 5 евро. А пред тем как я улетела, я положила на телефон МТС 8 тысяч рублей. И вдруг там, в разгар каникул, приходит мне сообщение, что я МТС еще две тысячи должна. Начиню выяснять, что случилось. Мне объяснили, что я за два дня до отъезда завела «Ай-фон», и он сам выходил в интернет и качал апдейт, и с меня за это, по установленному тарифу, списывал деньги – итого 300 долларов. Понятно, что так накололась не только я, так накалываются постоянно люди.
ак что я заплатила 400 долларов за билет, 400 за гостиницу и 300 долларов за услугу, которой я не пользовалась. Я не собираюсь судиться, но когда вам без объявления предоставляют услугу, которой вы не просили, оценивают эту услугу не в 10 раз, и не в 100 раз, а в 1000 раз больше, чем за рубежом, это мошенничество. Так что я с удовольствием публично называю компанию МТС мошенниками – от имени не только себя, но и других клиентов, которые так попали.
Я всех предупреждаю об этой услуге, которую непрошено оказывает МТС, а уж пользоваться ли ее номерами, решайте сами. Я лично, как старый клиент МТС, который лет 6 сидит на этом телефоне, выкидываю этот номер в ближайшую помойку. Это для меня очень неудобно, но, к сожалению, это вопрос деловой этики.
«Ай-фон» четвертый, на который пошла куча денег, времени и таланта, стоит сейчас 300 долларов, а свои услуги по его обслуживанию в течение 5 дней МТС оценила в те же 300 долларов. Это в год получается как – два миллиона? То есть, она взяла с меня деньги не за услугу, как торговая компания, а налог как государство – в одностороннем порядке. Извините, я меняю подданство.

Genry Читатель
16 октября 2012 г., 13:30

Уважаемые клиенты МТС. Призываю распространить, всеми доступными Вам способами, следующую информацию:

"Если Вы являетесь клиентом МТС и стали (или еще не стали) жертвой мошеннических действий, связанных с несанкционированным списанием денежных средств с Вашего счета/аккаунта посредством отправки/получения платных СМС-сообщений, требуйте подключения бесплатной услуги "Запрет Контента". После чего, Вам не будут поступать сообщения с коротких номеров, и Вы не сможете отправить такие сообщения, также Вы не сможете звонить на короткие номера. Подключить данную услугу (бесплатно) можно либо в любом офисе МТС, либо отправив соответствующее письмо на электронную почту info@mts.ru, указав в нем номер мобильного телефона, фамилию, имя, отчество и паспортные данные владельца контракта. Подключение данной услуги, к сожалению, не доступно в "Интернет помощнике", на сайте МТС. Такова "политика" данной компании. Не дадим мошенникам воровать наши деньги!"

Обсуждения