Проблемы с возвратом товара в "Связном"

сегодня тоже самое случилось и у меня! Купил телефон, черт угораздил сделать это в Связном, а он во время вызова выключается:(отдал к ним на экспертизу!через 3 недели вернули!сказали что сменили программое обеспечение, но дефект не выявлен!вернулся домой,думаю что все хорошо, а он на утро тоже самое конючить стал! Отвез к ним, потребовал возврат, забрали опять на экспертизу (маразм нашего государства), вот думаю отдадут телефон и опять скажут, что он цел, денег не получишь, но я то знаю, что он не цел:)

Добрый день!
Купил в Связном телефон сим карту вставлял продавец через 2 недели при попытке смены сим карты обнаруживается что держатель сим карты с 1 стороны не держит то есть болтается(на осмотр не видно никаких сколов в железе) сегодня сходил в Связной объяснил ситуацию мне сказали видно механическое повреждение и отказались возвращать деньги на экспертизу не забрали сказали работе не мешает как поступить в данной ситуации?

Работаю в связном администратором. да выпросить у связного деньги не реально... на своей шкуре испытала. продавцы на самом деле ни в чем не виноваты они сами не проводят экспертизы и ремонты. и если продавец начинает сам разбираться с той или иной ситуацией ему так-же говорят ждать официального ответа.... то есть представляете приходит разъяренный клиент начинает кричать что по вине продавца не работает телефон. продавец не может ответить ничего кроме того что мы можем отправить данный аппарат на ремонтили экспертизу.сам продавец не имеет права делать возврат. иначе при возврате без разрешения высшего руководства вся стоимость данного аппарата ложится на хрупкие плечи сотрудника..... виновата компания со своими долбанутыми законами....

Брату купила МР3-плеер,месяца через два перестал заряжаться,понесли в магазин,там его взяли на экспертизу,сказали через 35 дней придти,но только через два месяца мы дождались,в итоге экспертиза показала брак,обменяли на другой плеер,принесли его домой и только на следующий день стали по нему лазить,проверять его,оказалось что он на китайском языке,переводишь на русский,но после выключения опять встает этот китайский.И еще с компьютером не соединяется,а что за плеер который нельзя соединить с компьютером.Так вот понесли на второй день после обмена,деньги возвращать не хотят,говорят опять на экспертизу,экспертиза 21 день,но я думаю это опять месяца на два.Очень хочется вернуть деньги и больше ничего в Связном не приобретать.Почему не хотят возвращать деньги,ведь уже второй обмен?И вообще я слышала что в течении 2 недель должны без всякой экспертизы либо обменять либо вернуть деньги,если на товаре не царапин,сколов,вся комплектация???

29.07.2010 г. в магазине сети "Связной" мной был приобретен коммуникатор Acer S200.
18.07.2011 г. он был передан в магазин для проведения гарантийного ремонта в связи с появлением на экране выгоревших пикселей.
Срок гарантийного ремонта, указанный в заявлении на проведение ремонта составляет 35 дней. Однако, по истечении указанного срока телефон мне возвращен не был. Мало того, никто из сотрудников не мог мне объяснить где он находится. По истечении 45 дней мной была написана претензия за вх. № 3782 от 02.09.2011 г., по регистрации "Связного". В ней я потребовал "незамедлительного прекращения ремонта и возвращения мне коммуникатора с документами подтверждающими срок нахождения товара в ремонте и отсутствии моей вины в возникновении недостатков". Потратив два часа своего времени, поговорив с несколькими должностными лицами "Связного", включая юристов, я все таки добился принятия претензии. В разговоре с юристом мне было предложено вернуть деньги за коммуникатор, однако, на мой вопрос на основании чего юрист затруднилась ответить. Таким образом, не имея на руках заключения сервисного центра с указанием причины неисправности и отсутствии моей вины в ее возникновении, считаю что коммуникатор и по сегодняшний день находится в ремонте. В соответствии с ЗоЗПП мной было заявлено требование о компенсации за просроченный срок гарантийного ремонта. Сегодня мной был получен ответ на претензию без исх.№ от 05.09.2011 г.за подписью начальника группы по претензионной работе Д.А.Клименко.
Такой галиматьи от юриста я не видел уже давно.
Мало того, что были перепутаны ВСЕ даты, грубо переврана суть претензии, но и содержится информации о принятии решения о расторжении со мной договора купли-продажи. Ни ссылки на документ, который служит основанием для принятия решения, ни приложения в виде заключения сервисного центра.
Исходя из сложившейся ситуации я делаю вывод, что в "Связном" работают непрофессиональные работники, которые подрывают своими действиями и так уже не очень благодушное отношение к компании. Кроме этого у меня сложилось ощущение, что мой коммуникатор был просто-напросто украден и поэтому никаких заключений сервисного центра мне предоставить не могут.