Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 2946:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Савва из Москва

Некачественная услуга
1 февраля 2012 г.

Публичный разбор: МТС, это по Вашему правильно?

Хочется услышать публичные официальные комментарии сотрудника МТС по одному животрепещущему вопросу. Зайдите на сайт http://rocc2012.com/nations/ введите там от балды ФИО любое и Вам предложат ввести свой номер телефона.

 

Написано (цитирую): "Если Вы хотите получить доступ к информации из закрытой базы данных, пройдите, пожалуйста, простую авторизацию (антиспам проверка): 

Введите Ваш номер телефона, на него придет смс с кодом активации. Этим Вы подтверждаете, что вы НЕ сборщик информации для спама:"

 

Далее форма для ввода телефона и кнопка "Продолжить".

 

Вопрос: где информирование о подписках? О стоимости этого всего? Вы считаете это нормальным?

 

Теперь прокрутите вниз до конца экрана. Заметьте, специально сделан большой отступ, чтобы люди этого не видели. Специально сделан мелкий шрфт и цвет его сливается с цветом фона.

 

Вот скриншот на случай если поменяют там. Да и при прямом переходе на сайт Вам ничего не откроется, т.к. они там умные и открывают форму только при переходе по рекламе с определенных сайтов.

 

Публичный разбор: МТС, это по Вашему правильно?

 

Это нормально по Вашему?

 

А потом Ваши сотрудники отвечают, что мы сами на всё подписались и мы сами все знали.

 

Это ли не мошенническое введение в заблуждение? Разве Вы этого не видите? Разве Вы этого не знаете? Не верю!

 

Услуги подписки им предоставляет SMS-Online.com

 

С удовольствием выслушаю от Вас что было предпринято по этому вопросу.

 

P.S. И да, это не единичный случай. Я Вам сотню таких сайтов назову. Массовость - признак одобрения с Вашей стороны?

 

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +1 / не поддерживаю 7957 24 | Оставить комментарий»

Комментарии

Максим Главный редактор
2 февраля 2012 г., 22:33

Иван! Этот сайт приведен в качестве примера. Я могу Вам привести сайт, где будет простой обычный тест (любой).

CrossX Гость
2 февраля 2012 г., 23:38

Цитата: serling
Цитата: CrossX
Им грозит только административная ответственность

В КоАП РФ такое нарушение не прописано. Кстати в статье не говорится, что возможна административная отвественность.


— Законодательство таково, что даже если на мошенника жалуются сотни обманутых, по 300 рублей каждый, мы не можем возбудить уголовного дела. При ущербе до 1000 рублей возможна только административная ответственность,— рассказал он.— Найти злоумышленника — тут особой сложности нет, потому что технически движение денежных средств легко документируется.

KMS Гость
3 февраля 2012 г., 13:28

Да, сочуствую сам подключил такую услугу не прочитав все условия, еще и на двух номерах 400р. досвидания сказал wink

Да МТС не причем!!! потому читать внимательней, уверен мтс в доле, это раз. А два оператор спросить может, в уверены в предоставлении услуги стоит столько- то, я не думаю, что нашлось бы идиотов толпа кто сказал Да я хочу раздавть деньги.

Не забывайте в какой стране живём, деньги взять это за всегда, а вот вернуть ботинки сносишь. Или времени и денег потратишь столько, сам не рад будешь.Привет всем благотворителям!!!

Илья1 Гость
3 февраля 2012 г., 22:47

serling,
глаза надо открывать, а не смотреть на красивые большие кнопки. Сколько об этом говорят везде! Раз дураки- вот и платите. Заплатите 2-3к. - может поумнеете, что надо читать прежде чем бездумно жать.

SERJ Гость
3 февраля 2012 г., 23:44

"...тогда лучше выразите претензии своему хостингу, который вам предоставил интернет."Причем тут хостинг?Сначала надо знать термин,который используешь в общении.Интернет предоставляет не хостинг,а провайдер( оператор МТС).И деньги снимает не МТС,а тот контрагент(контэнт провайдер),который предоставил услугу.МТС всего лишь навсего имеет определенный процент,так, как предоставил в аренду короткий номер.И почитайте внимательно договор,где черным по белому написано,что оператор имеет право предоставлять ваш номер третьим лицам.Так,что юридически, оператор прав в этом отношении.А, вот что МТС активно не реагирует на мошенничество со стороны КП-это уже вопрос другой.

CrossX Гость
4 февраля 2012 г., 05:29

Цитата: Илья1
serling,
глаза надо открывать, а не смотреть на красивые большие кнопки. Сколько об этом говорят везде! Раз дураки- вот и платите. Заплатите 2-3к. - может поумнеете, что надо читать прежде чем бездумно жать.

Вам еще просто ни разу не пришло сообщение, что вы подключены к какой то услуге. И с вас не списали сразу же средства. А вы даже не подключали ничего. Вот вы и умничаете.
У меня было так на МТС. Пришла смс что мне можно подключить услугу о какой то погоде и стоимость (не помню уже сколько). Ну пришла и пришла! Я на нее не обратил внимания, но только до того момента пока через пару часов мне не пришло сообщение что эта услуга мне подключена. Денег правда сразу не сняли.
Позвонил в МТС дали номер как отписаться. Отписался. Спросил у парнишки (оператора). Почему мне без моего ведома подключили услугу, которую я не заказывал? Он не нашел что ответить. Я ему сказал, что если бы я не заметил эти смс я потерял бы деньги и возможно даже не узнал бы. Не так часто проверяю баланс. Да и мало ли - был пьян. Очнулся, а телефон в минусах, но ты не будешь знать что ты не виноват.

serling Читатель
4 февраля 2012 г., 08:10

Цитата: CrossX
глаза надо открывать, а не смотреть на красивые большие кнопки.

Я ни разу не нажимал на красивые или не красивые кнопки. Я на такую хрень не ведусь. За все время я попал только один раз, когда позвонил в колл центр МТС 0890, а карту случайно не переключил (у меня 2-х симовый), получилось, что я позвонил с Мегафона. За это сняли деньги, которые я тут же вернул. А потом я развлекался, отправлял СМС на короткий номер, с меня снимали деньги, около 5000 руб., я звонил в колл цент и все возвращали.
Цитата: SERJ
И деньги снимает не МТС,а тот контрагент(контэнт провайдер)

Боже какой идиотизм!
Почитайте мое заявление сотовому оператору. На основании этого заявления деньги сотовый оператор всегда возвращает обратно на лицевой счет. Если бы сотовый оператор был ни причем, то деньги он бы не возвращал.

заявление писать. 2 экз., один в офис оператора сотовой связи, второй с отметкой себе.
Эта проблема решается на раз. Я уже писал, что ради любопытства отправлял 10 СМС на тел. Инкормедиа, сняли 5000 руб. Проблему решил по телефону. Все вернули.

В.....
от...такого то
Заявление.
Такого то числа с моего лицевого счета были списаны денежные средства в размере....
Данное списание является незаконным.
Я не давал вам поручение оплачивать денежными средствами, размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, вы действуете в чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (Ст.980, 981 ГК РФ). Я эти действия не одобряю (Ст.983 ГК РФ).
При такой форме оплаты, услуг третьих лиц, вы нарушаете мои права, т.к. у меня нет финансовых документов, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены, следовательно, я не могу прибегнуть к защите моих прав в соответствии с ЗоЗПП РФ (детализация не является финансовым документом).
Так же у вас нет доказательств, что мне были оказаны какие либо услуги, отправка СМС не означает, что услуги оказаны.
Помимо этого, вы лишаете меня права убедиться, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены в полном объеме.
Конституция РФ запрещает лишать человека прав дарованных ему в соответствии с Конституцией, права человека могут быть ограничены только судом. В данном случае мои права ограничили вы.
Требую немедленно вернуть незаконно списанные денежные средства с моего лицевого счета.
В своих ответах вы пишите, что – “Обращаем Ваше внимание, что все контент-услуги являются услугами дополнительными, и решение об их использовании Вы принимаете самостоятельно, исходя из собственных потребностей и интересов”.
Из этого следует, что ответственность за списание денежных средств несете передо мной именно Вы, а не какой-то там Контент-провайдер.
Так же Вы, обычно, пишите, что – “Хотим отметить, что в соответствии с п. 8.2 Правил оказания услуг связи «МТС», абонент обязан ознакомиться с условиями оказания услуг и тарифами на услуги до начала пользования ими”.
Никакой Контент-провайдер не имеет право оказывать какие-либо услуги связи. За все услуги связи несете ответственность Вы и не имеете право посылать меня решать проблемы с Контент-провайдером.
Помимо вышеизложенного ваша компания не имеет права принимать платежи от физических лиц за услуги третьих лиц.
В соответствии с:
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 03.06.2009 N 121-ФЗ
О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами"
Деятельность организации, не являющейся кредитной организацией, или индивидуального предпринимателя по приему платежей физических лиц без заключения договора об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц, соответствующего требованиям настоящей статьи либо Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами", запрещена.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований, я буду вынужден обратиться в суд.
Прошу считать это заявление, как соблюдение досудебной процедуры урегулирования проблемы.

Вот и все. Все решается на раз. Денежки после такого заявления всегда возвращаются на счет.

mts_support Представитель компании
4 февраля 2012 г., 11:42

Здравствуйте, Савва.
Сайт: http://rocc2012.com/nations, компании МТС не принадлежит.
Если Вы пострадали от телефонных мошенников или Вас насторожили сомнительные звонки, SMS-cообщения, можно обратиться: 1. Напишите на 911@mts.ru 2. переправьте полученное SMS на 1911. Если же у Вас уже произошло списание денежных средств, напишите нам на blogs@mts.ru, описав ситуацию, номер МТС, контактный номер и ник на сайте. Спасибо.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: <http://twitter.com/ru_mts>

serling Читатель
4 февраля 2012 г., 11:58

Цитата: Илья1
Илья1
и
Цитата: SERJ
SERJ

Прочитали вот это?
Цитата: mts_support
Если же у Вас уже произошло списание денежных средств, напишите нам на blogs@mts.ru, описав ситуацию, номер МТС, контактный номер и ник на сайте.

Это именно то, о чем я говорил! Чувствует кошка (т.е. МТС), чьё мясо съела.
Именно по этому, что это не законно, МТС готово рассматривать вопрос о возврате денег на лицевой счет!

Максим Главный редактор
6 февраля 2012 г., 13:07

mts_support
Сайт: http://rocc2012.com/nations, компании МТС не принадлежит.

А то что контент-провайдер такое творит Вас не касается?

Я лично позицию МТС понял так - мы знаем, ничего делать не будем (это ж деньги). Кто напишет - вернем, не напишет ну и хорошо.

Обсуждения