Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 2209:
На компанию: mail.ru    (это Вы?)
Daha1990 из Самара

Интернет-услуги
1 июля 2011 г.

Техническая поддержка Mail.ru отсутствует

У меня сложилась неразрешимая ситуация. Год назад я зарегистрировала почтовый ящик на Mail.ru. До 30 июня 2011 года все было хорошо, но в этот день мой почтовый ящик взломали.
Выяснила я это следующим образом.
При попытке ввести логин и пароль получила, что логин или пароль введен неверно. После нескольких попыток, чувствуя себя дурой, решила воспользоваться сервисом восстановления пароля. Вот тут то и началась веселуха. Я ТОЧНО помню, что секретным вопросом на восстановление пароля была фамилия человека, а тут у меня стали требовать ответом на секретный вопрос номер паспорта.
По причине того, что я естественно не знаю ответа на вопрос который я не устанавливала, я решила заполнить предлагаемую форму, в которой так же секретным вопросом был номер паспорта, и в примечании указала, что меня взломали и изменили секретный вопрос. Сегодня мне пришел ответ:

Cекретный вопрос: Номер паспортa
Ответ на секретный вопрос: 00000000000
Пол: Ж
Возраст:
Регион: Россия
Город: Самара
Дата регистрации: 15-8-2010
Комментарии: на вопрос номер паспорта ответить не могу, потому, что секретный вопрос был другим

Для выдачи пароля этих данных недостаточно.
По предоставленным Вами данным мы не можем выслать Вам пароль.
Возможно, в Вашем запросе неверно указано имя почтового ящика или домен (mail.ru, inbox.ru, list.ru или bk.ru)
Если данный п/я был зарегистрирован не Вами лично - обратитесь за этой информацией к регистрировавшему его лицу.
Для восстановления пароля, укажите, пожалуйста, всю информацию, введённую при регистрации:
- имя п/я;
- секретный вопрос;
- ответ на него;
- город;
- ФИО.
Пожалуйста, попробуйте вспомнить:
- приблизительную дату регистрации данного п/я;
- какой электронный адрес был указан при его регистрации;
- на какой адрес стоит в нем пересылка (если таковая имеется);
- какие адреса могут находиться в адресной книге в этом п/я;
- какие папки кроме стандартных созданы в нем;
- с каких IP-адресов обычно осуществлялись заходы в этот п/я;
- приблизительную комбинацию символов в пароле;
- любую другую информацию, подтверждающую Ваши права на этот п/я.

Эту информацию введите в форме для восстановления пароля

С уважением,
Служба поддержки пользователей
почтовой системы Mail.ru

Извините, я полный профан в вышеперечисленных вопросах, я не знаю, как создать там папки кроме стандартных, и тем более я не знаю с каких IP-адресов обычно и тд...
Но как мне все это объяснить и кому?
Существует ли в принципе какой нибудь телефон технической поддержки, куда можно было бы позвонить, и с пообщаться живым человеком, который способен оценить сложившуюся ситуацию, принять решение, и сказать мне, что мне делать дальше?

На данном почтовом ящике имеется очень необходимая мне информация, и я очень хотела бы получить ее.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +3 / не поддерживаю 39398 52 | Оставить комментарий»

Комментарии

camakas 25 Гость
5 января 2012 г., 14:41

Год пытаюсь авторизоваться на mail.ru Для этого нужно завести почтовый ящик. Завёл. Но всё равно пребываю в статусе неавторизованного. Может, я что-то недоделал, но спроить некого и негде.

Алекс Гость
18 января 2012 г., 21:36

В конце декабря я купил новый ноутбук. Всё было нормально. Но потом я заметил что не могу заходить в моём мире к друзьям на страничку.
Дальше больше сейчас я не могу зайти на мой мир.
Пожалуйста исправьте свои неполадки.

Dark Гость
19 января 2012 г., 06:35

Я хренею над идиотизмом пользователей интернета! Вы что-нибудь платите за пользование ящиками на mail.ru? Нет! А кто вам всем сказал, что администрация и техподдержка mail.ru должна по первому желанию вашей левой пяткой чистить вам компьютеры от вирусов, и восстанавливать пароли, которые вы "случайно" забыли?
2 Алекс: купи новый ноутбук, все заработает.

89133229571 Читатель
20 января 2012 г., 00:47

Здравствуйте почти каждый день мне приходит такое сообщение
Техническая Поддержка
Важное сообщение №401561255! Работниками была замечена массовая рассылка сообщений со спамом по проекту В течении 5-и часов с момента прочтения данного уведомления, закрепите за собой этот аккаунт, испульзуя мобильный телефон, а так же произвести смену пароля от почтового ящика. В противном случае Ваш почтовый ящик будет удален с , без дальнейшей возможности регистрации. Вaш сгенерированный код: 905376783 Вaм необходимо отправить с помощью мобильного телефона SMS на номер 7781 с текстом: 905376783 * Стоимость сообщения равна обычной смс......
Что это?

Dark Гость
20 января 2012 г., 05:09

89133229571 - http://help.mail.ru/mail-help/security/deception


ну и еще http://help.mail.ru/mail-help/security/fraud

Ну и еще будет интересно - http://smsnumbers.ru/sms/7781

KATRIN4IK80 Гость
1 февраля 2012 г., 15:11

МОИ НИК ВЗЛОМАЛИ И Я НЕ ЗНАЮ КАК В НЕЕ ЗАЙТИ Я НЕ ПОМНЮ МОИ ВОПРОС И ПОРОЛь ПИШЕТ НЕ ВЕРНЫЙ ЧТО МНЕ ДЕЛАТь ПОМОГИ?

№461618241 Гость
6 февраля 2012 г., 17:43

Здравствуйте
Мне также пришло сообщение сдедующее. Работниками Мейл.ру было установлено, что с Вашего аккаунта рассылаются спам-сообщения по проекту Мейл.ру. С момента открытия данного сообщения подтвердите, что это Ваш аккаунт, с помощью своего мобильного телефона. А так же произведите смену пароля от аккаунта. В противном случае Ваш аккаунт будет удален с Мейл.ру в течении 30-ти минут, без возможности восстановления. Вaш персональный номер: С помощью своего мобильного телефона Вaм нужно послать SMS сообщение с текстом: rjj457 на номер: 4161....
Что это. И почему номера телефонов всегда разные у меня 4161, а выше в тексте 7781? А когда я спросила как поменять пароль тишина. Кстати если кто знает - подскажите.

Игольников Виталий Владимирович Гость
19 февраля 2012 г., 18:29

У меня аналогичная проблемма. Набираю свой адрес и пароль,как положено,просят повторить и уверяют, что набрано неправильно.Если есть техническая поддержка, так помогите.

ккк Гость
24 марта 2012 г., 20:49

мне тоже пришло сообщения от тех под написли что моего ящика рассылается спам что делать подкажите пожалуйста!!!

надежда88097 Гость
6 мая 2012 г., 12:00

Вымогатели! Аферисты

Обсуждения