Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 1817:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Anya из Москва

Воровство в Билайне: снимают деньги за несуществующие звонки

Являюсь абонентом Билайна с 2002 года. До этого особых проблем не было, но я и не суперактивный пользователь: ни в какие «акции» никогда не влезала, никакие «суперхиты» вместо звонков не покупала, ни в какие «отправь 1 бесплатную СМС» никогда не верила. И вот…Нахожусь в роуминге, телефон включен на случай входящих СМС, звонков не делаю, и от других никаких звонков тоже не поступает (все знакомые знаю, где я и если надо что-то сообщить, пишут СМС). Два дня назад получаю СМС от Билайн о том, что мой баланс менее 60 руб. Я не пользовалась мобильным телефоном всю последнюю неделю, и баланс в начале недели был 348 руб. Заказала детализацию звонков через «Личный кабинет» на сайте Билайн и обнаружилось, что я якобы в течение 2 минут отвечала на входящий звонок с номера 74992711794, что обошлось мне в роуминге в 297 руб! Проблема в том, что этот номер я вижу впервые. Более того, я не отвечала ни на какие звонки на мой мобильный Билайн в течение многих недель. Никто другой моим телефоном воспользоваться не мог. В списке входящих звонков моего телефона такого номера тоже нет, равно как и любых других входящих звонков за последние недели. Позвонила в службу по работе с клиентами Билайн, оставила заявку на рассмотрение безобразия. И вот только что получила от них сообщение: «Ваше обращение рассмотрено, начисления за оказанные услуги связи верны». Занавес! Как, кому и что теперь можно доказать, понятия не имею.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +1 / не поддерживаю 20285 74 | Оставить комментарий»

Комментарии

Серый Киевлянин Гость
8 октября 2011 г., 01:29

Знаком с проблемой. Только у меня нечто похожее было с "Киевстар". Шлю СМС на радиостанцию стоимостью 1 гривня 6 копеек, а со счёта списывают... 9-56. Звоню оператору - отвечают: "Тарификация верна". Вообще, вижу, и в России, и у нас творится нечто похожее, и не матюкаться сложно...

Людмила72 Гость
10 октября 2011 г., 22:42

Добавила услугу случайно! Постоянно снимали по 140 рублей за входящие СМС. Всего, я подсчитала, 1680 рублей ушло в никуда! Вот гады то!!! Бегала по салонам связи, столько нервов вымотала и только в одном разобрались с моей проблемой. Отправили слово СТОП на номер 2838 и списание денег прекратилось! А еще оказывается мне сказали, что деньги вернуть то можно! Отправили потом слово kkplata и через пробел слово ОТКАЗ-ВОЗВРАТ на номер 9999. Мне оператор так сделал и почти половину сразу вернули, 740 рублей. А остальные сказал он в конце месяца прийти должны. Вот в такую неприятную историю я попала. Надеюсь остальные тоже на счет придут...

Дениска25 Гость
2 ноября 2011 г., 12:49

Каждый день одно и тоже положил денег каждый день снимают по 15-20р низачто
я так подумал нада всем обманутым полхователям подат ьв суд на компанию билайн
токо как все ето организовать...

YANAYANAYANA Гость
17 ноября 2011 г., 21:56

НАДО ЧТО ТО ДЕЛАТЬ! как положу деньги на счет так к вечеру приходит смс на вашем счету менее ...р. и это при том что не смс не звонком не было и я не звонила и не писала.
да подавяться этими деньгами твари которые проворачивают такие махинации

Тимур Гость
18 ноября 2011 г., 15:45

тоже самое вчера положил на телефон 100руб сегодня прихожу в 2ч дня сразу смотрю баланс 12 руб и при том что я никуда не звонил а смс я вообще 1 раз в год пишу

Виктор25 Гость
21 ноября 2011 г., 09:28

За регистрацию на сайте стали снимать деньги.
1. Звонишь 0611, связываешься с оператором. Спрашиваешь за - что???
Они отвечает якобы за регистрацию на сайте, навязывают № тел. этого дяди и рекомендуют (настаивают) связаться с ними, для утряски этого вопроса.
2. Мягко отказываешься от этого. (Я со своего телефона и через вашего оператора заявку на подключение какой-либо услуги не отправлял, мои денюшки находятся у вас, под надёжной защитой. Тогда по какому праву без моего ведома мои кровные снимаются и отдаются какому-то дяди.)
3. Требуешь переправить заявку на возврат денег в бухгалтерию.
Они обязаны принять заявку. Срок рассмотрения в теч. суток.
4. Звонить 0611 каждый день. Не забывайте проверять свой счёт.
Мне помогает. Всем УДАЧИ!!!

Jane Гость
22 ноября 2011 г., 08:40

Да, Билайн испортился, как оператор, всегда ему доверяла. Взяла детализацию звонко, просто туп поснимали деньги, без всяких объяснений, даже левого номера для вида не вписали. ПРосто конечный балан один, следующий балан уже значительно меньше. Объяснили сбоем системы, типа строчки потерялись... Ухожу к другому оператору, только к какому? Везде обман.

dober Гость
28 ноября 2011 г., 16:58

Комментарий про ОТКАЗ-ВОЗВРАТ - это мошеннический спам.
Не надо отправлять смс на указанные там номера - снимают деньги.

Заеблайн Гость
14 декабря 2011 г., 20:21

Другая история: являюсь давним абонентом злобилайна и вроде бы все нормально, да хер там, примерно год назад у меня со счета уводят по рублю в день, причем я ни на что не подписывался, проверял на сайте - ничего нету, кто знает подскажите что херня.

Евгения! Гость
18 декабря 2011 г., 15:29

Цитата: Заеблайн
Другая история: являюсь давним абонентом злобилайна и вроде бы все нормально, да хер там, примерно год назад у меня со счета уводят по рублю в день, причем я ни на что не подписывался, проверял на сайте - ничего нету, кто знает подскажите что херня.


А Вы позвоните на свой номер ТФ..у вас гудки или мелодия играет?

возможно на мелодию и снимаются деньги

Обсуждения