Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 1771:
На компанию: мтс    (это Вы?)
mamayulya из Омск

Обман (мошенничество)
24 февраля 2011 г.

За что снимает деньги МТС??

Здравствуйте! Я являюсь абонентом МТС. На днях с моего телефонного счёта было списано более 800 руб. С интервалами в несколько секунд пришли смс с короткого номера следующего содержания: "спасибо, услуга оплачена. одноклассники", в результате чего 6 раз была снята сумма по 135.12 р. Но я никаких услуг не заказывала!! Оказалось, моя 6-летняя дочь, имея страницу в социальной сети "одноклассники" пополнила счёт в какой-то игре. Но как она смогла воспользоваться данным сервисом???? Ведь никаких, полагающихся в таких случаях, смс с ответным кодом я не получала и код никуда не вводила!!! Каким образом было получено моё согласие на эти услуги?? Получается, что любой человек, зная мой номер, может ввести его на каком либо сайте и получить услуги хоть на миллион рублей??? К тому же, как МТС могло ввести меня в такой минус при начальном балансе в 200 рублей, ведь уже после первой оплаты у меня было недостаточно средств на счёте, а после второй я уже была в минусе и мой номер должен был быть попросту блокирован???? Написала претензию в интернете контент провайдеру, которому принадлежит короткий номер , с которого приходили смс, ответа пока нет. Не раз уже общалась по телефону с сервисной службой МТС - тоже ничего внятного не сказали...Что делать в этом случае? Готова до конца отстаивать свои права! С чего начать, куда и как обращаться??? С уважением, Юлия
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +2 / не поддерживаю 24020 19 | Оставить комментарий»

Комментарии

miros.boris Читатель
16 марта 2012 г., 19:13

Купил Интернет конект 7,2 Мб. Месяц работал почти без проблем: Пришлось усиливать сигнал. 4 марта Интернет отключился, закончился месяц "бесплатного Интернета". Заплатил 350 руб. не подключили - закончилась какая то акция. Добавил на счёт 330руб. Интернета нет (оказывается необходимо идти в головной офис и подключать услугу). Случайно перешел на тариф 500Мб в месяц. На счёте оказалось вместо 681руб. минус 244руб. В головном офисе заявили, что всё правильно. Результат -- интернета нет и я ещё должен деньги компании. Написал заявление руководству, сказали, что не подключат и деньги не вернут. Жду ответа руководства. Господа МТСники ваша ЖАДНОСТЬ до добра не доведёт. Потеряете всю клиентуру. Борис. Коннект 79187279725
16 марта 2012 года позвонили с МТС. SMS От 000001 16-03-2012 15:25:51Платеж на сумму 812.39 руб. Тариф 500 Мб в месяц списали и по остатку средств на счёте подключили услугу « Безлимит Mini» - 250 Мб. в сутки до ограничения скорости. SMS От 000001 16-03-2012 15:27:31 Услуга "Безлимит-Mini 2011" подключена. Приятного общения! МТС. На счёте «Баланс» осталось 243,39руб. Результат: - деньги за ошибочное подключение услуги 500Мб. в сутки пропали. Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ!!

Разин Гость
2 апреля 2012 г., 23:09

Если на сайте не покупать оки и всякую чушь, то ничего не будет подключаться. сам пользуюсь уже давно номером и никаких проблем. до минуса номер может уйти в том случае,если изначально оплата превышала положительное значение и списалась одним платежом. в договоре оказания услуг все это оговорено. Будьте внимательнее. А вернуть деньги можно. Стоит только не отступать и написать претензию в салоне-магазине. Компания сама свяжется с интернет-провайдером и уточнит из их базы,когда и как заказан был контент. и даже распечатку даст с фотографией сайта и пунктом заказа. Многие мои друзья сперва жаловались,а потом оказывалось,что понатыкали сами и деньги списали.

Морская волна Читатель
2 апреля 2012 г., 23:49

Разин, если б все так просто. Я сколько ни требовала у мегафона и провайдера предоставить доказательства, что была на сайте (хотя я его сроду не видела) и подписалась, ни один из них даже не ответил. Потому как нечего было им предоставить, а так посмотреть хотелось)))

Разин Гость
18 мая 2012 г., 20:41

Понимаю.Однако,там все схвачено и на сайте,где предост подписка,всегда есть оговорка или галочка,что мол вы соглашаетесь на рассылку с интернета.Оператор тут ни при чем.Просто нужно немного разбираться в схеме работы контент-провайдеров,чтобы обвинять оператора.Такая ситуация возникает потому,что по закону вроде все:инф. на сайте мелкими буквами есть,галочка стоит, а то ,что вам лень читать и скорее хочется скачать что-то-то это уже им только на руку.

Морская волна Читатель
18 мая 2012 г., 20:54

Да если бы скачивала. Я лично вообще на том сайте ничего не скачивала.

Cuba Гость
19 июня 2012 г., 08:28

пользовался конектом, стоял тариф maxi, в конце месяца просят пополнить счет, я решил сменить тариф на безлимит vip. Кладу на счет 670 рублей при том что на остатке еще 100 рублей лежало, подключаю vip даже сообщение пришло мол Вы подключили безлимит vip приятного общения! интернет проработал один день, на следущий день конект заблокировали на счете минус 312 рублей... я в офис за помощью! они даже причину не могли назвать за что с меня сняли и еще и заблокировали.. написал претензию, сказали что в течении 10 дней либо позвонят либо вернут деньги. Жду, уже третий день! даже не знаю вернут деньги восстановить работу или придется выбрасывать подальше этот конект МТС..

Гриня Гость
16 сентября 2012 г., 09:05

Юля связывайтесь с оператором, ругайтесь матом, если они ВАМ скажут что ВЫ сами виноваты, кричите что этот оператор в сговоре с машенниками(все разговоры там пишутся и прослушиваются руководством). Требуйте позвать нач. отдела тех.поддержки, или фин.отдела. Объясните проблему и через два-три дня ВАМ денежки вернут!!! Проверено, возвращал себе и пару раз друзьям! Думаю до Роспотребнадзора они не станут доводить!!!

Alkons Гость
15 декабря 2012 г., 10:47

Мтс говно, и все операторы говно (.)

Лео Гость
10 марта 2013 г., 00:30

МТС-самый дерьмовый провайдер.... Никому не советую.... В службе технической поддержки сидит сплошной неадекват... Скорости интернет соединения никакой.... Единственное, телевидение нормально показывыет.... Резюме - криворукие уроды....

Обсуждения