Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация

Спутниковая платформа HD в подарок - проблемы тоже, в нагрузку

В октябре 09г. я купила телевизор Самсунг, в подарок шел комплект спутникового ТВ-платформа HD. Авторизованный диллер по г. Краснодару компания "Мобисат" сделала подключение и настройку системы спутникового ТВ. Первые 3 месяца система работала. В силу сложившихся обстоятельств полгода системой не пользовались. В июле нынешнего года, возобновив пользование, обнаружилась, что система не работает. Попробовла связаться с компанией Мобисат, однако указанные телефоны компании просто оказались недоступны для связи. После неоднократных звонков в call -центр Платформы HD тел. 8 800-500-20-30, мне дали номер телефона по которому мне всё же удалось связаться с компанией Мобисат и 02.09.10г была сделана перепрошивка рессивера HD 9300. Через 15 минут после этого система вещания наглухо отказалась вещать, о чём я сразу сообщила диллеру. Однако ни в этот день, ни в последующие дни, неисправность не была устранена. Я сделала более полусотни звонков в компанию Мобисат, и если поначалу давались обещания устранить неполадки, то потом на звонки просто никто не отвечал. Я обратилась снова в Центр поддержки, вопрос месяц стоит на контроле, а результата-нет.

 

При покупке телевизора был выдан сертификат с №915670 в котором указано- Вы приобрели телевизор и стали обладателем сертификата на подключение к системе спутникового ТВ, который предоставляет право на получение у диллера комлекта Платформы HD, смарт карты с включенным годовым просмотром , установку и активацию по фиксированной цене 2990 руб.Для получения комплета, его установки и активации нужно позв.
в сall центр 88005002030, что я и сделала. Я уплатила, указаную сумму, чек диллер не давал, но подтверждение оплаты -установленное оборудова
ние и активированная смарт карта. На мои телефоные претензии в Питер давались обещания разобраться в ситуации, вопрос ставили на контроль, и так 3 месяца, за это время закончилась годовая гарантия на телевизор.

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 11216 50 | Оставить комментарий»

Другие жалобы из города Краснодар:
- Раздел на сайте есть, а возврата нет »

Комментарии

Романова Ольга Читатель
23 ноября 2010 г., 00:07

Вымысел не соответстующий действительности. Установка стандартная потребовалось всего 5 метров провода, цена была оплачена 2990 руб. Оборудование не работает с июля месяца и у меня имеется более полусотни звонков диллеру и в центр. В сентябре месяце , мне сделали перепрошивку рессивера , после чего он отказался вещать , несмотря на то что ещё был месяц просмотра. Ровно через 15 минут после перепрошивки я сообщила мастерам, что рессивер не принимает ни одной программы. На другой день Герман Саенко, сделав личный вывод, что у меня сигнал не будет браться, предложил заменить мою платформу HD на более дешевую- Триколор. У меня не было выхода, и я согласилась, но позвонила в центр поддержки клиентов и сообщила об этом. Как вы видите цель у Германа была --забрать дорогой рессивер и переустановить другому клиенту, неплохо заработав на мне. Но вышла огласка его преднамеренных действий и Герман дотянул до срока , когда закончилась гарантия на телевизор. Опровергаются его утвержения насчёт работы рессивера моими звонками в Центр, начиная с августа месяца. Такой подлости от Германа я не ожидала, тем более, как он пишет --мой муж был очень хороший и безкорыстный врач-хирург. Наверное , учитывая эти качества и заслуги моего мужа и факт того, что мой муж умер (по этой причине я полгода не включала телевизор ) Герман и решил заработать на мне денег (скорее всего рессивер умышленно сбили с настроек). Но почему ни Центр , ни диллер Герман Саенко за 2 месяца до окончания годовой подписки , несмотря на оплаченную услугу, лишили меня возможности -ПОЛУЧАТЬ, оплаченную услугу? И оплатил мой муж за установку, так как указано в сертификате-- 2990 рублей. Герман Васильевич Саенко! Как бы вы посмотрели в глаза моему мужу? Неужели деньги и корысть затмили ваш разум и совесть?
P.S Доказательства обозначенным фактам, телефонным звонкам и разговорам у меня есть. Значем будем разбираться , чем и подорвём репутацию Питерсого CALL центра Платформы HD, ну а к вашему Мобисат клиеты будут более бдительными и будут проверять, а не постпавили ли вы им бэушный рессивер. Вот такой подарок я получила от Платформы HD.

жалко у пчелки Гость
23 ноября 2010 г., 00:50

Цитата: Романова Ольга
ак бы вы посмотрели в глаза моему мужу? Неужели деньги и корысть затмили ваш разум и совесть?




— Пойми, дорогой человек, еловая голова, не могу же я свой народ голодным оставлять, — сказал старшина. — Я за каждого из них в ответе перед командованием. Ясно? Ты пиши накладную, а там что-нибудь найдется, нам много не надо.

Для вящей убедительности старшина положил руку на колено председателя, но тот отодвинул ногу, улыбнулся мирно и просто.

— Эх, старшинка, старшинка! Беда мне с тобой, старик! Ведь русским языком тебе говорю: ничего в кладовой, кроме мышей, нет, а ты не веришь. И ты меня за ногу не лапай, я не девка, да и нога у меня на просьбы не чувствительная, она на протезе... Вот мое последнее слово: килограмма два пшена выдам — и все, а хлеба по дворам добудете.

dream Читатель
23 ноября 2010 г., 03:40

Романова Ольга,
перестаньте писать мне в личку я то тут причем?
ну не хотите платить абонентскую плату что вы хотите? вообщем с вами все ясно,да и вы тут активный терпила я смотрю и судьи вам должны и губернаторы ну ну.

Романова Ольга Читатель
23 ноября 2010 г., 10:12

Если вы по теме не можете высказаться, то я вам написала и напишу ещё раз - поищите приколы в другом разделе, и нечего здесь под Германа писаться, это очень видно и понятно. Читать чужое вы умеете, а вот думать нет.

elena197676 Читатель
23 ноября 2010 г., 11:05

ув. Мобисат, как же Вам нестыдно?! Ваша компания не на дором слуху в Краснодаре. Мои знакомые тоже сталкнулись с аналогичной проблемой и дозвониться Вам, а тем более дождаться приезда для устранения неисправностей практически невозможно! Только завтраками кормить умеете.

по моему в заявлении ясно сказано:
02.09.10г была сделана перепрошивка рессивера HD 9300. Через 15 минут после этого система вещания наглухо отказалась вещать, о чём я сразу сообщила диллеру. Однако ни в этот день, ни в последующие дни, неисправность не была устранена. Я сделала более полусотни звонков в компанию Мобисат, и если поначалу давались обещания устранить неполадки, то потом на звонки просто никто не отвечал. Я обратилась снова в Центр поддержки, вопрос месяц стоит на контроле, а результата-нет.


на сколько я понимаю - приставка перестала работать имея оплату на балансе. а то что Вы ГЕРМАН протянули кота за яйца 4 месяца - целиком и полнлстью Ваша вина!!!
так же хочу заметить, что по ЗоЗПП РФ потребитель имеет право не платить за услуги, которыми он не пользовался или же эти услуги были некачественными!!!

Арни Гость
23 ноября 2010 г., 11:45

Цитата: elena197676
ЗоЗПП РФ потребитель имеет право не платить за услуги, которыми он не пользовался


в принципе неверно

Романова Ольга Читатель
26 ноября 2010 г., 17:50

А как же тогда расценивать факт, признанный диллером Мобисат?Спутникоая антена на основании сертификата , выданного при покупке телевизора была установлена 5 октября 09г.и согласно условиям , обозначенным в сертификате была произведена оплата в размере 2990рублей--за становку спутникового оборудования и активация смарт карты. п.6 Сертификата гласит: - - В течении 1 календарного года с момента активации услуги, абонент осуществляет просмотр Платформы HD без дополнительной оплаты.(вместе с федеральными --39 каналов.)
С июля месяца оборудование не принимало сигнал спутника ( все каналы оказались закодироваными) и только 2 сентября 10г, была сделана перепрошивка ресивера, однако через 15 минут после перепрошивки, система наглухо отказалась вещать. О какой оплате могла идти речь , если мне было гарантировано право просмотра программ до 5 октября 10года Несмотря на это, диллер Мобисат г. Краснодар, в лице Саенко Германа Васильевича, в одностороннем порядке отказался произвести сервисное обслуживание спутникового оборудования (а согласно гарантийному талону- срок бесплатного сервисного обслуживания составляет - 12 мес. и заканчивается - 5 октября 10г.) Таким образом, я более чем за месяц до окончания срока просмотра, блаодаря Саенко Г.В. была лишена возможности смотреть ТВ, не показывал ни один канал, ведь у Платформы HD, даже все федеральные каналы- платные. Очень мне понравился аргумент Саенко, о том что что я не являюсь абонентом, поскольку договор заключался с моим мужем, о заслугах которого он упомянул в своём объяснении. Да мой муж был- Врач от бога, но он умер в апреле, а я вот видите не являюсь абонентом, вот и надумал Саенко вариант, который и предложил мне -- он забирает у меня оборудование Платформы HD, которое почти не было в работе, а взамен него ставит мне б/у--Триколор. Самое обидное во всём этом, что я обратилась в службу поддержки абонентов Платформы HD, вопрос месяц стоял у них на контроле, однако НИКАКОЙ поддержки я от них не получила.

Рикитикитав Гость
26 ноября 2010 г., 18:15

просмотр Платформы HD без дополнительной оплаты.(вместе с федеральными --39 каналов.)


вы хрень начали нести после просмотра вышеназванного гавна или у вас никогда мозга небыло?

Романова Ольга Читатель
27 ноября 2010 г., 14:10

Уточняю - согласно сертификату абоненту предоставляется право бесплатно в течении 12 месяцев просмотр 39 каналов--вместе с федеральными и не более. По истечении годовой подписки за просмотр тех же 39 каналов нужно оплатить 4200 рублей за календарный год. И каналов для просмотра у Платформы HD очень мало и сервисного обслуживания не дождёшься. Теперь то я понимаю, что нафик он нужен был бы такой подарок.

samoda Читатель
2 декабря 2010 г., 12:53

К сожалению моя семья также столкнулась с представителями платформы hd, а конкретно с невыполнением своих обязательств фирмой Мобисат!!!
Уже очень сожалеем, что не послушали друзей и не подключили себе тот же триколор!!!!!!!!! Который к тому же в 2 раза дешевле и в обслуживании работает исправно!!!!!
И самое интересное - на триклоре даже если не проплачено - обыденные каналы (1, 2, нтв, стс и т. д.) работают как с простой антеной - а тут ................

Такого ....... на нас еще не выливали!!! Мало того что им невозможно дозвониться - так еще и заученный текст - как боты - бла, бла, бла ..... типа мы сами виноваты и про какие-то не выполненные обязательства (с нашей стороны) нам рассказывают........
Короче в суд на них подавать!!!!!!!!!!!

Обсуждения