Карточка жалобы № 981:
На компанию: мегафон    (это Вы?)
Жалуется: Маргарита М из города Самара

Категория: Интернет-услуги
Дата: 11 июня 2010 г.

У Вас тоже проблемы с "мегафон"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Короткие номера: снятие денег с мобильного телефона

у меня телефон с 2 симками Samsung...пользуюсь в приоритете для интернета билайн...тут решила выйти в аську QIP с телефона на карте мегафон...До этого делала попытку 18.05.10, он выбил из аськи спустя 20 секунд и пришло, что на счету -100...Я подумала, что на мегафоновской карте каким-то образом интернет вошел через wap а не через gprs и соответственно снялась сумма (по телефону говорю активно и счета приличные...эта сумма не смертельная...) спустя почти месяц зашла в салон евросети в т.ц. Фрегат с просьбой настроить gprs на телефон...заплатила 149 руб (КАК ОКАЗАЛОСЬ НАПРАСНО - настройки в телефоне были уже все установлены...но не в этом суть...) получив заверения что всё ОК попыталась зайти в аську - повторение ситуации -120 руб....последняя попытка выйти в инет 10.06.10...10 секунд включения аськи - без предупреждения - 108,9 руб!!! и входящие 2 смс - с номера 1171
1."Служба поддержки коротких номеров 88001007337 звонок бесплатный
2. "Спасибо за использование Jimm podderzka"
Никаких смс я не посылала, услуг не просила, в диалоговых окнах не была...то есть при включении интернета мегафон снимается сумма на короткий номер стоимостью 171 руб!!!!!
11.06 зашла в офис мегафона на Фрегате...с первой попытки была выставленна молодым человеком...идите в сервисный центр...проблеммы с телефоном...
обдумав, вернулась через час...потребовала уточнить: как оператор не знает куда ушли деньги со счета!!! При чем здесь сервис??? После выяснилось:
Никаких смс я не посылала, услуг не просила, в диалоговых окнах не была...НО при включении интернета мегафон снимается сумма на короткий номер стоимостью 171 руб!!!!! Мальчик разводит руками "Мегафон ни при чем..." Написала заявление с просьбой вернуть деньги в размере 513 руб...принял заявление, сказал что ответ будет через 60!!!! дней....по закону о защите прав потребителей вроде в двадцатидневный срок....вот не знаю когда ответа ждать и какого ответа...

Боретесь с "мегафон"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +4 / не поддерживаю 53288
52 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Максим13 июня 2010 г., 01:15# 0
Мегафон здесь действительно не причем. Вся проблема в Вашей аське. Откуда Вы ее качали? она у Вас с вирусом, который при включении отправляет платные СМС.

Эльвира22 сентября 2010 г., 00:37# 0
Здравствуйте, а вот мне пришло на телефон сообщение от номера 89125802973 с уведомлением, что пришло ММС и переход на ссылку для просмотра http://imagemobile.biz.
Как-то машинально я перешла, закачалось какое-то приложение. Через минуту приходит сообщение, что позвоните на бесплатный номер 88001007337 для возврата денежных средств. Смотрю баланс - у меня списали 600 рублей!!!
Позвонила в службу поддержки МТС, мне сказали отправить заявку на рассмотрение жалобы по поводу телефонных мошенничеств на номер 1911. Отправила, ответное смс пришло - спасибо, мы рассмотрим вашу жалобу!!
Когда?? - не от кого узнать... Как теперь поступить??????

veter15 ноября 2010 г., 09:50# 0
Звоните по указанному номеру 88001007337, как правило в течение рабочего дня списанные деньги возвращают. И удалите подозрительные приложения из телефона

Санеч7 января 2011 г., 18:19# 0
Да, я тоже столкнулась с разводом по номеру 2855, когда пыталась пройти регистрацию на сайте. Сначала просят отправить в подтверждение свой возраст, а затем в следующей смс просят еще раз подтвердить его. При этом хочу сказать, что если в первый раз речь все таки идет о том, что человек потратит на нее 200 руб., то нигде не говорится, что придется еще "десяток..." смс отправить на эти самые подстверждения. Поэтому даже вторую смс-ку я не стала на это тратить. Поэтому будьте осторожны!!!!!!!!!

seksenbir7 января 2011 г., 19:41# 0
Цитата: Максим
Мегафон здесь действительно не причем

это уже не смешно sad


Ксю16 февраля 2011 г., 16:10# 0
Столкнулась с разводом на монер 8353. Звоните на номер 88001007337, реально работет. Деньги вернули через 5 секунд после звонка.А Мегафон сказал, дура смотри куда отсылаешь смс.

лола20 февраля 2011 г., 17:33# 0

что это за номер???? откуда они знают мое имя??? и вообще, что это за услуга и как ее отключить!!!!!???????????? если вы знаете ответ пишите lola1996@live.ru

ratnikdina20 февраля 2011 г., 18:07# +1
пришло сообщение.Открываю,при открытии сняли 220р.Звоню оператору.Оператор мне вежливо отвечает "А мы чем вам можем помочь?".Пытаюсь объяснить,что в конце концов они предоставляют услуги,за качество которых должны отвечать.Мне ответили,что это сугубо мои прблемы.То есть,я плачу деньги просто так ,и что происходит в их сети(МТС)за это никто не отвечает

светлана 113 марта 2011 г., 12:02# 0
Я тоже отправила смс, мне написали отправте слово да в ответ, я отправила и с меня все деньги сняли, и номер прислали 88001007337, я туда позвоню, не чего не вернут, а только снимут, так всегда было

LiaLia7 апреля 2011 г., 12:37# 0
Долбанная компания МЕГАФОН!!!!!!!

МЕГАФОН и (Служба поддержки коротких номеров+ВОРЫ с РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫХ ПОРТАЛОВ) - они все заодно действуют!

jimm_vista665.jar-аська для телефона.

Скачала с URL:: http://jimm-all.ru/midlet/jimm_vista665.jar сначала на комп.Затем установила приложение в телефон и запустила.
Сразу пришли ТРИ смс от номера 1899:

1смс: "Извините, на вашем счете недостаточно средств"

2смс: "Поддержка: " WWW.jimm-all.ru"

3смс: "Служба поддержки коротких номеров 88001007337 звонок бесплатный"

Позвонила на номер 88001007337 и спросила сколько стоит активировать аську?
Номер 88001007337 (неприятный молодой мужской голос) ответил , что он не имеет отношение к активации аськи, он иммет отношение к службе поддержке коротких номеров, и посоветовал обратиться на сайт WWW.jimm-all.ru - чтобы посмотреть расценки активации аськи, а затем вежливо спросил какой у меня оператор -я сообщила что мегафон-и он якобы где-то посмотрел и сообщил ,что стоимость одно смс на номер 1899 -110 рублей .
Парень отлючился.
Моментально, на телефон пришло сообщение , что баланс составляет МИНУС 116 рублей.
Причем СМС я никуда не отправляла!!!!!
Ни на какой короткий номер!!!
(давно видела о них репортажи по телевизору -с людей по 6000 рублей выманивают обманами)

ВОПРОС к МЕГАФОНУ Долбанному!!!!!:

-ПОЧЕМУ при МИНУСОВОМ БАЛАНСЕ на телефоне ДАЖЕ СМС НЕ

ВОЗМОЖНО ДРУГУ ОТПРАВИТЬ, а НА КОРОТКИЕ НОМЕРА - ВЫ СМЕЛО

ОТПРАВЛЯЕТЕ И СРАЗУ СПИСЫВАЕТЕ ДЕНЬгИ С телефона-и смело

открываете большие кредиты с минусовыми балансами????

Ну , как к ВАМ после этого относиться????

ТОЛЬКО С МАТЕРШИНОЙ!!!!!!!!!!!

(Операторша подсказала, что надо ехать к ним специально в офис и писать заявление ,чтобы на короткие номера НИКОГДА не списывались средства -ни при каких условиях)


Страницы: 1 2 3 4 5 6

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.