В салоне МТС за неисправный телефон не возвращают деньги

Купил 18.04.2015 года смартфон в салоне МТС по адресу г. Сланцы ул. Ленина 27, через девять дней уже сдал его на экспертизу (по причине самопроизвольного срабатывания блокировки кнопок при разговоре), об обмене или возврате денег и речи не было и кстати предложения о замене телефона на период его проверке на другой тоже, пробыв на экспертизе 21 день был возвращен с устранением неисправности (при проверке пару раз звонили все было хорошо), так он проработал еще две недели ситуация повторилась только к этому возникли другие неисправности (стало невозможно отключиться после разговора, пока другой абонент сам не отключит свой телефон), вновь отнес его в магазин с требованием вернуть деньги, мне сказали что отправят его снова на экспертизу на 21 день, и снова об обмене или предоставлении мне другого телефона даже речи не было, через 21 день мне пришла смс, что мой телефон имеет незначительные неисправности и это не мешает его работе, поэтому нам отказано в возврате денег, но при этом звонков от продавцов из салона о том что мы должны прийти забрать телефон тоже нет, на сегодняшний день, т.е. 09.07.2015 года, телефон до сих пор не вернулся в салон связи и мне никто ни чего ответить не может.