Карточка жалобы № 9740:
На компанию: биглион    (это Вы?)
Жалуется: ga-la107 из города ростовская область

Категория: Интернет-сервисы
Дата: 22 июня 2015 г.

У Вас тоже проблемы с "биглион"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Biglion - в полночь карета, превратится в тыкву!

Уже несколько лет пользовалась купонатором Biglion, достаточно успешно - товары приходили в срок, акции были интересные. С друзьями привыкли и позабыли о бдительности. Читая негативные отзывы - ну мало ли и клиенты бывают безответственные. 06.05.2015 года приобрела 4 билета на концерт концерт Рок хиты (Resonance) в городе Ростове-на-Дону на 21.06.2015 в 18.30 (в общем вчера).
21.06.2015 в 10.00 позвонила по телефону указанному в купоне ни кто не взял (сразу ни чего не заподозрила), поскольку сами проживаем в области, наняла машину, взяла подруг (одна из которых беременна, но уговорила ехать в даль). Приехали на концерт к 19.00, а там вывеска "Концерт отменен". Попытка позвонить по телефону указному в купоне оказалась безуспешной. Потоптались (приободрили друг друга), посмотрели на таких же желающих посетить концерт, и поехали домой. Приехали домой очень поздно (около полуночи). 22.06.2015 в 7.45 как только получила доступ к телефону и интернету сразу позвонила в Biglion. Сказали отправить заявку по форме, присвоенный № Заявки: 2015062210033929 отправлена 8.02, ответ был получен в 15.01 - Отказ, т.к. срок действия купона истек. Не растерялась: решила, что просто не дочитали. Позвонила, а нет, специалист мне объяснил, что все в по закону, я должна была до 23.59 21.06.2015 обратится с просьбой вернуть деньги за купон. Все попытки объяснить, что моей вины нет (ни кто не сообщил об отмене), а физически и технически (была в дороге, а на телефоне и дома нет интернета) обратиться в указанные сроки не могла - были выслушаны, но решение принято и оно обоснованно. В полночь с 21.06.2015 на 22.06.2015 моя карета превратилась в тыкву на законных основаниях.
Стыдно перед подругами, жалко потраченных денег, для меня это была значительная сумма; огромное разочарование. Номера купонов №346200-5800-0130, №346200-1881-3125, №346200-8868-8327, №346200-5708-7925 по которым, услуга так и не была предоставлена. Может я не права, объясните?

Боретесь с "биглион"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2114
11 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города Ростовская область:
- Курятник у соседа »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


SvetlanaShcherbakova26 июня 2015 г., 12:34# +1
Мы точно так же не попали на этот концерт. И точно также биглион отписывается, что не вернет деньги, т.к. истек срок действия купона. Только мне не понятно, как он мог не пройти, если предупреждений об отмене нигде не было. 20 июня мне подтвердили, что концерт состоится. О том, что концерт отменили, мы узнали, уже приехав в ДК "Ростсельмаш" 21 июня к 19.00. Так можно собирать деньги на "концерты", которых заведомо не будет, а потом не возвращать никому деньги. Это чистой воды мошенничество! Давайте вместе бороться с этой мошеннической организацией!

ga-la10726 июня 2015 г., 15:44# 0
Biglion пообещал вернуть в течении 2-х недель, отправила повторный запрос , пока на рассмотрении.

biglion_support30 июня 2015 г., 11:38# 0
Здравствуйте, ga-la107. По нашим данным, вопрос был урегулирован. По Вашему обращению было принято решение о возврате денежных средств. Более подробная информация по данному вопросу была направлена на Ваш адрес электронной почты.

biglion_support30 июня 2015 г., 11:39# 0
Здравствуйте, SvetlanaShcherbakova. Пожалуйста, укажите номер Вашего обращения.
 

SvetlanaShcherbakova30 июня 2015 г., 11:42# 0
Спасибо, мне уже пришло письмо с анкетой на возврат денежных средств. Но только один вопрос, почему письмо пришло утром 30.06 и заполнить обязательно до 1.06 иначе деньги возвращены не будут. А если у человека нет возможности прочитать письмо? И почему только один день?
 

ga-la10730 июня 2015 г., 12:56# 0
smile , хотя у меня было также: прислали 27.06 (суббота, как раз уехала на выходные) и ответить до 28.06. 29.06 прочла и сразу отписала - приняли положительное решение, Но деньги еще не получила, однако статус заявки выполнено.
 

Katya_D3 июля 2015 г., 11:21# 0
Со мной произошла подобная ситуация. Написала в Биглион до окончания срока действия приобретенного купона. Моё письмо оставалось проигнорированным 4 дня до тех пор, пока я сегодня снова им не написала с возмущениями! Ответили мне сразу же и отказались вернуть деньги, так как я , якобы, поздно обратилась. Моей вины в этом нет. Услуга не была активирована.Сейчас пытаюсь достучаться до Биглиона любыми способами
 

SvetlanaShcherbakova3 июля 2015 г., 12:19# 0
На странице https://vk.com/rockhity_rostov есть телефон представителя биглиона. Звонили ему, после этого лед тронулся и деньги вернули
 

Katya_D4 июля 2015 г., 10:20# 0
спасибо за информацию winked всё-таки приняли решение вернуть деньги. заявку заполнила, вот жду.

ga-la1072 июля 2015 г., 08:41# 0
01.07.2015 Деньги поступили на карту

biglion_support6 июля 2015 г., 09:54# 0
Здравствуйте, SvetlanaShcherbakova. Пожалуйста, укажите номер Вашего обращения.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.