Карточка жалобы № 9650:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: Наталия-Наталия из города донецк

Категория: Мобильные операторы
Дата: 19 мая 2015 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Замкнутый круг

По неосторожности потеряла Sim-карту. Ее нашла знакомая, которая из-за собственного любопытства трижды ввела неправильный код и карта заблокировалась. Когда я получила назад свою Sim-ку, она уже была заблокирована. Требовалось ввести Puk-код. За помощью обратилась к оператору в онлайн-чате. Обрисовала ему картину. Мне сказали, что необходимо пройти идентификацию и ответить на несколько вопросов. Скажу сразу, что в августе выехала за границу и картой пользовалась только для того чтобы входить в личный кабинет Приват 24 и платить коммуналку на Украине. Так вот один из главных вопросов был - назвать номера, на которые я звонила последние 30 дней или отсылала смс. Соответственно, назвать их не могла, так как с августа никому не звонила и получала только системные сообщения от Привата и Webmoney. В итоге получилось, что мне отказали в выдаче Puk-кода, сославшись на то, что я не могу ответить на вышеуказанный вопрос. Получается замкнутый круг: карта моя, деньги на нее я положила, а воспользоваться не могу, так как не знаю Puk-кода; его знают операторы, которые мне его не скажут, так как я не назвала номера и т.д. Крайне возмущена тем, что представители данной компании совершенно не пытаются найти компромиссный вариант и совершенно не дорожат клиентами. В настоящий момент проблема так и не решена.

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2228
0 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Мтс:
- Обманные услуги МТС »

Другие жалобы из города Донецк:
- Я возмущен »

Другие жалобы из категории "Мобильные операторы":
- Долг перед МТС »
Другие жалобы из города Донецк:
- Я возмущен »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.