Карточка жалобы № 9650:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: Наталия-Наталия из города донецк

Категория: Мобильные операторы
Дата: 19 мая 2015 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Замкнутый круг

По неосторожности потеряла Sim-карту. Ее нашла знакомая, которая из-за собственного любопытства трижды ввела неправильный код и карта заблокировалась. Когда я получила назад свою Sim-ку, она уже была заблокирована. Требовалось ввести Puk-код. За помощью обратилась к оператору в онлайн-чате. Обрисовала ему картину. Мне сказали, что необходимо пройти идентификацию и ответить на несколько вопросов. Скажу сразу, что в августе выехала за границу и картой пользовалась только для того чтобы входить в личный кабинет Приват 24 и платить коммуналку на Украине. Так вот один из главных вопросов был - назвать номера, на которые я звонила последние 30 дней или отсылала смс. Соответственно, назвать их не могла, так как с августа никому не звонила и получала только системные сообщения от Привата и Webmoney. В итоге получилось, что мне отказали в выдаче Puk-кода, сославшись на то, что я не могу ответить на вышеуказанный вопрос. Получается замкнутый круг: карта моя, деньги на нее я положила, а воспользоваться не могу, так как не знаю Puk-кода; его знают операторы, которые мне его не скажут, так как я не назвала номера и т.д. Крайне возмущена тем, что представители данной компании совершенно не пытаются найти компромиссный вариант и совершенно не дорожат клиентами. В настоящий момент проблема так и не решена.

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1829
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.