Карточка жалобы № 9476:
На компанию: м.видео    (это Вы?)
Жалуется: tshawytscha из города сочи

Категория: Магазины
Дата: 5 апреля 2015 г.

У Вас тоже проблемы с "м.видео"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Возврат товара в М.Видео

17 марта 2015 года нами был приобретён пылесос с водяным контейнером VC Vitek VT-1833 PR. Опробовала я его, аж, только через неделю. Меня он не устроил, в плане всасывания. Воспользовавшись этим пылесосом один единственный раз, я пришла к выводу, что мне он не подходит. Т.к. у меня две кошки и собака, то на ковролине собирается много шерсти и именно этот пылесос очень слабый для этого. Решила я его вернуть. Несколько раз позвонила в кол-центр по тел. 8-800-200-777-5 и пообщавшись с разными операторами, объяснив им ситуацию убедилась, что могу смело пойти и вернуть пылесос назад, либо обменять его на более мощную технику. Пришла в магазин, меня встретили очень недовольный лица. Ну понятно, кому хочется возиться с возвратом и оформлением бумажек. Ровно 40 минут мальчик-консультант и его помощница пытались собрать контейнер для воды. Это конечно смешно выглядело. Я предложила помочь им и собрать этот контейнер самой, т.к. это пятнадцати секундное дело. Естественно мне отказали. Наконец пылесос был собран, проверен на работоспособность и наличие всех насадок, короче полной комплектации. Все на месте. Обнаружилось, что фильтр внутри после одного раза использования намочился и пришел в неподобающий для продажи вид. Я предложила сотрудникам магазина купить этот фильтр и обменять его. Пылесос то ведь весь новый, ни одной царапинки, только фильтр! На что мне поступил опять же отказ! С руганью и скандалами мне сказали пишите заявление. С моих слов девушка распечатала бланк заявления, но не тут то было, эта "милая" особа написала по своему. Очевидно не захотев сильно заморачиваться. Остальное допишите сами сказала она. Хорошо, мы не гордые, не переломимся, допишем. Я дописываю на заявлении, что пылесос не собирает длинную шерсть, и то, что товар сдан в полной комплектации. Дальше эта "милая" консультант сообщает, что нам в течении 20 дней придёт официальный отказ. То есть, абсолютно в любом случае будет ОТКАЗ принять технику назад. Я в шоке!!!!! 3 апреля, действительно приходит отказ об обмене техники и возврате денег. И прилагается акт осмотра пылесоса. Прочитав этот акт и своё заявление, я удивилась еще сильнее. Называется, что хочу, то и пишу. Я в заявлении указываю одно, в акте пишут другое, якобы я указывала на дефект в технике, так я то указала не дефект, а то что он не собирает шерсть. Какой же это дефект. Просто в моем доме этот пылесос ничего не сможет собрать.И зачем же мне он такой нужен? Все документы прилагаю, а точнее заявление которое я писала и акт осмотра и отказ. Я не хочу мучиться и тратить весь свой выходной день на уборку дома из-за не очень мощного пылесоса. Сегодня мне перезвонили и на моё: "Мы будем с вами судиться" по хамски ответили: "Ну и судитесь!"

Боретесь с "м.видео"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 3520
1 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на М.видео:
- Кредит за отменённый заказ »

Другие жалобы из города Сочи:
- Техникум на Чайковского »

Другие жалобы из категории "Магазины":
- Жалоба на гипермаркет Окей »
Другие жалобы из города Сочи:
- Техникум на Чайковского »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.