Возврат товара в М.Видео

17 марта 2015 года нами был приобретён пылесос с водяным контейнером VC Vitek VT-1833 PR. Опробовала я его, аж, только через неделю. Меня он не устроил, в плане всасывания. Воспользовавшись этим пылесосом один единственный раз, я пришла к выводу, что мне он не подходит. Т.к. у меня две кошки и собака, то на ковролине собирается много шерсти и именно этот пылесос очень слабый для этого. Решила я его вернуть. Несколько раз позвонила в кол-центр по тел. 8-800-200-777-5 и пообщавшись с разными операторами, объяснив им ситуацию убедилась, что могу смело пойти и вернуть пылесос назад, либо обменять его на более мощную технику. Пришла в магазин, меня встретили очень недовольный лица. Ну понятно, кому хочется возиться с возвратом и оформлением бумажек. Ровно 40 минут мальчик-консультант и его помощница пытались собрать контейнер для воды. Это конечно смешно выглядело. Я предложила помочь им и собрать этот контейнер самой, т.к. это пятнадцати секундное дело. Естественно мне отказали. Наконец пылесос был собран, проверен на работоспособность и наличие всех насадок, короче полной комплектации. Все на месте. Обнаружилось, что фильтр внутри после одного раза использования намочился и пришел в неподобающий для продажи вид. Я предложила сотрудникам магазина купить этот фильтр и обменять его. Пылесос то ведь весь новый, ни одной царапинки, только фильтр! На что мне поступил опять же отказ! С руганью и скандалами мне сказали пишите заявление. С моих слов девушка распечатала бланк заявления, но не тут то было, эта "милая" особа написала по своему. Очевидно не захотев сильно заморачиваться. Остальное допишите сами сказала она. Хорошо, мы не гордые, не переломимся, допишем. Я дописываю на заявлении, что пылесос не собирает длинную шерсть, и то, что товар сдан в полной комплектации. Дальше эта "милая" консультант сообщает, что нам в течении 20 дней придёт официальный отказ. То есть, абсолютно в любом случае будет ОТКАЗ принять технику назад. Я в шоке!!!!! 3 апреля, действительно приходит отказ об обмене техники и возврате денег. И прилагается акт осмотра пылесоса. Прочитав этот акт и своё заявление, я удивилась еще сильнее. Называется, что хочу, то и пишу. Я в заявлении указываю одно, в акте пишут другое, якобы я указывала на дефект в технике, так я то указала не дефект, а то что он не собирает шерсть. Какой же это дефект. Просто в моем доме этот пылесос ничего не сможет собрать.И зачем же мне он такой нужен? Все документы прилагаю, а точнее заявление которое я писала и акт осмотра и отказ. Я не хочу мучиться и тратить весь свой выходной день на уборку дома из-за не очень мощного пылесоса. Сегодня мне перезвонили и на моё: "Мы будем с вами судиться" по хамски ответили: "Ну и судитесь!"